Loading...

Knowledge Center

個人ユーザーのお客様は、個人ユーザー向けサポートサイトにアクセスしてください

Endpoint Intelligence Agent 2.x の既知の問題

技術的な記事 ID: KB84985
最終更新: 2021/01/27

環境

McAfee Endpoint Intelligence Agent (EIA) 2.x

概要

この記事の最新の更新:

日付	更新
2018 年 3 月 1日	タイトルの展開/折りたたみを追加するための更新。

この記事には、この製品リリースでは未解決の高レベルまたは中レベルの既知の問題に関する重要な情報が含まれています。リリース後に新しい問題が見つかったり、情報が追加されたりした場合、この記事は更新されます。リリースノートを確認するには、次を参照してください:

EIA バージョン	一般リリース (RTW)	リリースノート
2.6.0	2016 年 1 月 21 日	PD26181
2.5.0	2015 年 6 月 24 日	PD26001

更新およびメジャーリリースには問題解決が累積的に含まれているため、テクニカルサポートはこれらの最新バージョンをインストールすることをお勧めします。ご使用の製品の最新のリリースを確認するには、製品ダウンロードサイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx にアクセスしてください。

クリックして、表示するセクションを展開:

重大な既知の問題

現在、重大な問題はありません。

重大ではない既知の問題

参照番号	関連記事	検出された EIA バージョン	解決された EIA バージョン	問題の説明
1070448 1072352 1074314		2.5.0		問題: ブラウザーと ePO のバージョンとの関係に関して、以下の問題があります。 ePO 4.6 で Internet Explorer (IE) 8.0 と Google Chrome 17 以降を使用する場合は、EIM ポリシーを表示できません。 ePO 5.1.x で IE 8.0.7600 を使用する場合は、EIM ポリシーを表示できません。 IE 8.0 の環境では、無効なパラメーターを使用した実行可能ファイルを追加しても、ポップアップエラーメッセージが表示されません。回避策: テクニカルサポートでは、最新バージョンの Firefox を使用することをお勧めしています。
1066155		2.5.0	2.6.0	問題: EIA サービスの起動が失敗し、以下のエラーが表示される。 Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY) (呼び出しで 231(ERROR_PIPE_BUSY) が返された) 回避策: EIA サービスが起動しない場合は、手動で起動します。 C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 に移動して、mmsinfo.exe –start eiaservice コマンドを実行します。解決策: この問題は EIA 2.6.0 で解決されています。
		2.4.0		問題: EIAService プロセスまたは mfe-epocom サービスが実行されない。回避策: \\ に移動し、mmsinfo.exe -start eiaservice を実行して EIA サービスを手動で起動します。その後、スタート、サービスをクリックし、EIA-ePO Communicator を選択し、サービスの開始をクリックします。 EIA-MVT 環境で、ePO から McAfee Virtual Technician (MVT) を実行してプロセスを起動します。
		2.4.0		問題: EIA のインストール環境が破損しているか、EIAService プロセスと mfe-epocom サービスが存在しない。回避策: 最品ダウンロードサイト (http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx) から無料のセキュリティツールを選択して、McAfee Virtual Technician ツールをダウンロードします。 MVT ツールを実行して、EIA をアンインストールし、対象のフォルダーをクリーンアップします。次に、EIA を再インストールします。
1014537		2.4.0		問題: EIM 2.3 から EIM 2.4 以降にアップグレードすると、サーバー設定に含まれている共有キーの値が保持されず、デフォルト値に設定される。回避策: アップグレード後に ePO コンソールにログオンし、構成、サーバー設定、Endpoint Intelligence 設定に移動し、共有キーを設定します。
1006581		2.3.0		問題: EIA をインストールすると、Microsoft Internet Explorer または Microsoft Outlook を起動するときに次のポップアップメッセージが表示されます The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable. (使用する機能は無効なネットワークリソース上に存在します。) [OK] をクリックしてやり直すか、インストールパッケージ Endpoint Intelligence Agent.msi が入っているフォルダーの代替パスを下のボックスに入力します。回避策: EIA をアンインストールし、最新バージョン (2.5 など) を再インストールします。
980700		2.3.0		問題: EIA 2.3.x 以降にアップグレードすると、McAfee Agent のバージョン情報ダイアログで EIA のビルドバージョンが正しく表示されない。回避策: レジストリキー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version でバージョンの詳細情報を確認できます。
		2.3.0		問題: Endpoint Intelligence グループでクエリーを重複して作成すると、Endpoint Intelligence ダッシュボードを表示できなくなる。回避策: Endpoint Intelligence グループで作成した重複クエリーを削除してから、Endpoint Intelligence ePO 拡張機能を再インストールします。
		2.3.0	2.5.0	問題: EIA 2.0.0 から EIA 2.3.x/2.4.x へのアップグレード時に EIA GUI を開いたままにしておくと、McTray アイコンがトレイから削除される。回避策: アップグレード中は EIA GUI ウィンドウを閉じておきます。解決策: この問題は EIA 2.5.0 で解決されています。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Endpoint Intelligence Agent 3.x
Endpoint Intelligence Agent 2.6
Known Issue/Product Defect

言語:

この記事は、次の言語で表示可能です:

German
English United States
Spanish Spain
French
Italian
Japanese
Portuguese Brasileiro
Chinese Simplified