Articles techniques ID:
KB84985
Date de la dernière modification : 06/10/2021
Environnement
McAfee Endpoint Intelligence Agent (EIA) 3.x, 2.x
Synthèse
Mises à jour récentes de cet article :
Date
Mise à jour
12 août 2020
Modifications mineures de la mise en forme (aucune modification du contenu).
14 avril 2020
Renforcée 3.2.2 Notes de publication.
18 octobre 2019
Renforcée 3.2.1 Notes de publication.
9 avril 2019
Renforcée 3.2.0 Notes de publication.
17 août 2018
Ajout de 1215833. Prise en charge EIA mise à jour pour Dynamic Endpoint.
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Les résolutions de problèmes dans les mises à jour et les versions majeures sont cumulatives ; le Support technique vous recommande donc d'installer la version la plus récente. Pour trouver la version la plus récente de votre produit, Accédez au site de téléchargement de produits.
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Problème eiaRaptorClient. exe a cessé de répondre (se bloque) sur certaines versions de Microsoft Windows. Résoudre Utilisez une version prise en charge de Windows. Voir KB84500.
1215833
2.6.2
Problème La Dynamic Endpoint n’est pas prise en charge dans EIA 2.6.2 et versions ultérieures.
1070448
1072352
1074314
2.5.0
Problème : les problèmes suivants existent avec les navigateurs et les versions d'ePO :
Si vous utilisez Internet Explorer 8.0 et Google Chrome 17 ou versions ultérieures pour ePO 4.6, vous ne pouvez pas afficher les stratégies EIM.
Si vous utilisez Internet Explorer 8.0.7600 pour ePO 5.1.x, vous ne pouvez pas afficher les stratégies EIM.
Si vous utilisez Internet Explorer 8.0 et ajouter un fichier exécutable avec des paramètres non valides, un message d’erreur contextuel ne s’affiche pas.
Solution : le support technique vous recommande d'utiliser la dernière version de Firefox.
1066155
2.5.0
2.6.0
Problème Le service EIA n’a pas pu démarrer avec l’erreur suivante :
Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY)
Résolution Démarrez manuellement le service EIA si le service n’est pas en cours d’exécution. Atteindre C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 et exécuter la commande mmsinfo.exe –start eiaservice.
Règlement Ce problème est résolu dans la norme EIA 2.6.0.
2.4.0
Problème Cette EIAService processus ou mfe-epocom le service n’est pas en cours d’exécution.
Résolution Sélectionnez \\et exécuter mmsinfo.exe -start eiaservice permet de démarrer le service EIA manuellement. Cliquez ensuite sur Démarrer , Services, sélectionnez EIA-ePO Communicator, puis cliquez sur Démarrer le service.
1014537
2.4.0
Problème Lorsque vous effectuez une mise à niveau à partir de EIM 2.3 à EIM 2.4 ou version ultérieure, la valeur de clé partagée qui fait partie des paramètres serveur n’est pas conservée et est définie sur la valeur par défaut.
Solution : une fois la mise à niveau effectuée, connectez-vous à la console ePO, accédez à Système, Paramètres serveur, Paramètres d'Endpoint Intelligence, puis définissez la clé partagée.
1006581
2.3.0
Problème Une fois que vous avez installé EIA, le message contextuel suivant s’affiche lorsque vous démarrez Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Outlook :
La fonctionnalité que vous essayez d’utiliser se trouve sur une ressource réseau qui n’est pas disponible.
Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez un autre chemin d’accès au dossier contenant le package d’installation’Endpoint Intelligence Agent. msi’dans la zone ci-dessous.
Résolution Désinstallez EIA et réinstallez la dernière version, par exemple, 2.5.
980700
2.3.0
Problème La version EIA build est incorrecte dans le McAfee Agent Prêt boîte de dialogue après la mise à niveau vers la norme EIA 2.3.x ou version ultérieure.
Résolution Afficher les détails de la version dans la clé de Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version.
2.3.0
Problème Cette Endpoint intelligence le rendu du tableau de bord échoue après la duplication d’une requête dans le Endpoint intelligence catégorie.
Solution : supprimez la requête dupliquée qui a été créée à partir d'une requête dans le groupe Endpoint Inteliigence, puis réinstallez l'extension ePO pour Endpoint Intelligence.
2.3.0
2.5.0
Problème Si vous conservez l’interface utilisateur EIA ouverte lors d’une mise à niveau à partir d’EIA 2.0.0 vers EIA 2.3.x/2.4.x, l’icône McTray est supprimée de la barre d’État.
Résolution Fermez la fenêtre de l’interface utilisateur EIA au cours de la mise à niveau.
Règlement Ce problème est résolu dans la norme EIA 2.5.0.
Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.
