参考编号 相关文章 发现问题的 EIA 版本 解决问题的 EIA 版本 问题描述 1070448 1072352 1074314 2.5.0 问题：浏览器和 ePO 版本存在以下问题： 如果您使用 Internet Explorer (IE) 8.0 和 Google Chrome 17 或更高版本来访问 ePO 4.6，则无法查看 EIM 策略。 如果您使用 IE 8.0.7600 来访问 ePO 5.1.x，则无法查看 EIM 策略。 如果您使用 IE 8.0 并添加具有无效参数的可执行文件，系统并不会弹出错误消息。 临时解决方法：技术支持部门建议使用最新的 Firefox 版本。 1066155 2.5.0 2.6.0 问题：EIA 服务无法启动并显示以下错误： 调用返回 231(ERROR_PIPE_BUSY) 临时解决方法：如果 EIA 服务未运行，则手动启动它。 转至 C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64，然后执行命令 mmsinfo.exe –start eiaservice。 正式解决方法：此问题在 EIA 2.6.0 中得到解决。 2.4.0 问题：EIAService 进程或 mfe-epocom 服务未运行。 临时解决方法：转至 \\，然后运行 mmsinfo.exe -start eiaservice 以手动启动 EIA 服务。 然后，单击开始，单击服务，选择 EIA-ePO Communicator，然后单击启动服务。 1014537 2.4.0 问题：从 EIM 2.3 升级到 EIM 2.4 或更高版本时，作为“服务器设置”一部分的共享密钥值未被保留，而且被设置为默认值。 临时解决方法：升级之后，登录到 ePO 控制台，导航至配置、服务器设置、Endpoint Intelligence 设置，然后设置共享密钥。 1006581 2.3.0 问题：安装 EIA 之后，在您启动 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Outlook 时会弹出以下消息： 无法访问您试图使用的功能所在的网络位置。 单击“确定”重试，或在下面的框中输入包含安装程序包“Endpoint Intelligence Agent.msi”的文件夹的路径。 临时解决方法：卸载 EIA，然后重新安装最新版本（例如 2.5）。 980700 2.3.0 问题：升级到 EIA 2.3.x 或更高版本之后，McAfee Agent 关于对话框中显示的 EIA 内部版本不正确。 临时解决方法：在以下注册表项中查看版本详细信息：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version。 2.3.0 问题：在复制 Endpoint Intelligence 组中的查询之后，Endpoint Intelligence 信息显示板无法显示。 临时解决方法：删除从 Endpoint Intelligence 组中的查询创建的重复查询，然后重新安装 Endpoint Intelligence ePO 扩展。 2.3.0 2.5.0 问题：在从 EIA 2.0.0 升级到 EIA 2.3.x/2.4.x 的过程中，如果 EIA GUI 一直打开，则任务栏中会删除 McTray 图标。 临时解决方法：在升级过程中关闭 EIA GUI 窗口。 正式解决方法：此问题在 EIA 2.5.0 中得到解决。
