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ePO 설치에 대해 설치된 제품 목록을 로드하지 못함(ePolicy Orchestrator 업그레이드 실패)
기술 문서 ID:   KB85017
마지막으로 수정한 날짜:  2018-07-10

환경

McAfee ePolicy Orchestrator(ePO) 5.x

문제

ePO를 업그레이드하려고 시도하면 다음 오류가 표시됩니다.
 
ePO 설치에 대해 설치된 제품 목록을 로드하지 못했습니다.  관리자 이름과 암호를 체크한 후 다시 시도하십시오.
 
cpcwiz.log에 다음과 유사한 오류가 표시됩니다.
 
6/19/2015 0:53:28          Skipping content download
6/19/2015 0:53:28          Using default content file
6/19/2015 0:53:28          Server URL:    https://<server_name>:8443/
6/19/2015 0:53:28          Server object: /remote/ext.list
6/19/2015 0:53:28          Server login:  admin
6/19/2015 0:53:28          HTTP status code: 403
6/19/2015 0:53:28          Server URL:    https://<server_name>:8443/
6/19/2015 0:53:28          Server object: /remote/ext.list.do
6/19/2015 0:53:28          Server login:  admin
6/19/2015 0:53:28          HTTP status code: 403
6/19/2015 0:53:28          Failed both attempts at loading product list
6/19/2015 0:53:28          Skipping display of product list
6/19/2015 0:56:10          Final wizard result: 2

원인

이 오류는 ePO 설치 프로그램이 로컬 응용프로그램 서버에 액세스하지 못하도록 차단된 경우 발생합니다(https://<server_name>:8443/remote/ext.list.do).

이것은 로컬 프록시, 방화벽 등이 원인이 될 수 있습니다. 로컬 응용프로그램 서버 URL에 수동으로 액세스하려고 시도할 경우에는 동일한 오류가 발생하지 않습니다.

해결책

이 문제가 발생하는 주된 원인은 다음 두 가지입니다.
  • ePO 서버의 인터넷 옵션이 로컬 주소에 대한 프록시 설정을 바이패스하도록 구성되지 않았습니다. (이 설정은 제어판, 인터넷 옵션, 연결, LAN 설정, 로컬 주소에 프록시 서버 사용 안함에 있습니다.)
     
  • WinHTTP 프록시 설정이 로컬 주소를 바이패스하도록 설정되지 않았습니다.
     
    ePO 서버에서 다음 명령을 실행하여 이 사항을 확인합니다.
     
    netsh winhttp show proxy
     
    이 명령은 일반적으로 다음과 유사한 내용을 표시합니다.
     
    Proxy Server(s) : serverproxy.com:8080

        Bypass List     :  (none)
     
    로컬 주소가 바이패스되면 이 명령은 다음과 유사한 내용을 표시합니다.
     
    Proxy Server(s) : serverproxy.com:8080

        Bypass List     :  <local>
     
    로컬 주소 바이패스에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 문서를 참조하십시오. https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731131%28WS.10%29.aspx#BKMK_5.

고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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