VirusScan Enterprise 8.8 中的检测错误 8E

技术文章 ID: KB85293
上次修改时间: 2016/10/14

环境

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 补丁 4 及更高版本

Microsoft Windows Server 2008 R1 (Service Pack 2)
仅限 x86（32 位）系统

摘要

在 32 位系统上，安装 VSE 8.8 补丁 4（或更高版本）之后，Windows Server 2008 R1 随机发生检测错误 8E。

注意：对于 VSE 8.8 补丁 6，未报告此问题，但其代码表明该版本仍可能会发生此问题。此问题是与计时相关的问题，因此补丁 6 中的其他更改可能已降低此事件的发生概率。

问题

在 32 位 Windows Server 2008 R1 系统上，VSE 8.8 补丁 4（或更高版本）偶尔发生蓝屏错误。

注意：在此实例中，“偶尔”是指频率，意思是此问题可能在 30 天后发生，也可能会在 1 天后发生。目前尚不知原因或触发因素，但工程部根据到目前为止接收到的数据确认了其频率的不确定性。

检测错误代码和参数示例

BugCheck 8E, {c0000005, 83070a05, b03979b0, 0}

转储的初始分析指出崩溃很可能是由 mfehidk.sys ( mfehidk!CopyELAMLog+offset) 所引起。

注意：调试器显示的信息不正确，因为您没有符号。

系统更改

已安装 VSE 8.8 补丁 4、5 或 6。

原因

当驱动程序正在扫描内存时，内存管理例程中的计时问题导致近期卸载的模块的内存页面失效。

解决方案

此问题已在 VSE 8.8 补丁 7 中得以解决。

补丁是累积性的，Intel Security 建议您安装最新的版本。

VSE 8.8 补丁 14 是最新补丁，可从 ServicePortal 的“下载”选项卡 (https://support.mcafee.com/downloads) 获取。

注意：VSE 8.8 补丁 14 支持所有受支持的 Windows 操作系统。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

Known Issue/Product Defect
VirusScan Enterprise 8.8

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