Windows 互換性ウィザードが自動モードで SCCM から実行されると、DLP Endpoint のインストールが失敗する

技術的な記事 ID: KB85645
最終更新: 2021/12/22

環境

McAfee Data Loss Prevention Endpoint 9.4、9.3

概要

C++ 再配布可能ファイルが現在インストールされていて、スクリプトで /passive または /quiet コマンドを使用して SCCM を実行している場合、DLP Endpoint のインストールが失敗します。

問題

DLP Endpoint 9.3.4 のリリース後、DLP Endpoint のインストールプロセスに前提条件のチェックが追加されました。

DLP のインストール時に再配布可能ファイルが既にインストールされている場合、再配布可能ファイルが再度インストールされます。 Windows プログラム互換性アシスタントは、インストールされているプログラムの一覧を表示し、変更がないことを確認すると、インストールが失敗したと判断します。エラーを示すポップアップメッセージが表示されます。これは、DLP のインストーラをダブルクリックすると発生しません。

原因

この問題は、再配布可能なファイルが既にインストールされており、サイレントインストール中にインストーラが実行されていることを Windows プログラム互換性アシスタントが検出すると発生します。既にインストールされているため、インストールされているソフトウェアのリストにアプリケーションが追加されていない場合、Windows プログラム互換性アシスタントはインストールが失敗したと判断します。

解決策

この問題を解決するには、DLP Endpoint をインストールする前に次の手順を実行します：

C:\Users\username.domainName\AppData\Local などのユーザー変数 %localapdata% を展開します。
%localapdata%\Temp\McAfee\McAfee DLP Endpoint\install\ を計算します。
これは、再配布可能ファイルがインストールされるパスです。
レジストリ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows
に次の値の DWORD を追加します：
1. "C:\Users\username.domainName\AppData\Local\Temp\McAfee\McAfee DLP
2. "C:\Users\username.domainName\AppData\Local\Temp\McAfee\McAfee DLP
  Endpoint\install\en_visual_c_pp_2010_sp1_redistributable_package_x86_651767.exe"
3. "C:\Users\username.domainName\AppData\Local\Temp\McAfee\McAfee DLP
  Endpoint\install\vcredist_KeyView_x64.exe"
値データが 1 であることを確認します。

これにより、Windows プログラム互換性アシスタントで、再配布可能ファイルのインストールが、失敗したインストールとして表示されなくなります。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Data Loss Prevention Endpoint 11.6.x
Data Loss Prevention Endpoint 11.4.x (EOL)
Install/Uninstall

言語:

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