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Application Control または Change Control を有効にした状態で WBAdmin ツールを使用して Windows バックアップを実行すると、システムが応答しなくなるか、バックアップが失敗する
技術的な記事 ID:   KB85667
最終更新:  2017/12/20

環境

McAfee Application Control (MAC) 6.2.x
McAfee Change Control (MCC) 6.1.x

Microsoft Windows 8、7、Vista
Microsoft Windows Server 2012、2008 R2、2008

概要

この記事では、Application Control または Change Control が有効になっていて WBAdmin ツールを使用して Windows バックアップを実行しているときに発生する可能性がある問題について説明します。 Windows のバックアップ操作は、WBAdmin 経由で実行されます。 WBAdmin(WBAdmin.exe)は、この記事の「環境」フィールドに一覧表示されている Windows のバージョンに組み込まれているコマンドライン ユーティリティです。 このコマンドは、オペレーティング システム、ドライブ ボリューム、ファイル、フォルダー、およびアプリケーションのバックアップとリストアをコマンドライン インターフェイスから実行するために使用されます。 WBAdmin はディスク ベースのバックアップ システムです。

問題

WBAdmin ツールを使用して Windows のシステム状態バックアップを実行すると、次のいずれかまたは両方の問題が発生する可能性があります。
  • バックアップ プロセスが停止するか、システムが応答しなくなる
  • バックアップが エラー RPC サーバーを使用できません で失敗する

解決策

この問題は MAC/MCC 6.2.0.483 および 6.1.3.432 で解決されています。
Hotfix は特定の問題を解決するために作成されますが、一般には公開されていません。テクニカル サポートにお問い合わせいただくことで入手できます。

テクニカル サポートに問い合わせるには、ServicePortal にログオンし、https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR で「サービス リクエストの作成」ページにアクセスします。
  • 登録済みのユーザーの場合は、ユーザ ID とパスワードを入力し、ログインをクリックします。
  • 登録済みのユーザーでない場合は、Register をクリックし、必須フィールドに入力します。 パスワードとログインに関する手順を示した電子メールが送信されます。

回避策

バックアップが エラー「RPC サーバーを使用できません」で失敗する
プロセス コンテキスト ファイル操作から WBengine.exe をバイパスします。
  • スタンドアロン モード:次のコマンドを実行します:
    sadmin attr add -p wbengine.exe
  • ePO 管理モード:Application Control ポリシーで 例外 タブを選択し、プロセス コンテキスト ファイル操作から除外するプロセス名 wbengine.exe の例外を追加します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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