Falha na instalação do McAfee Agent, do ePolicy Orchestrator ou do VirusScan Enterprise se o Microsoft atualização KB3072630 ou o KB3139923 estiver instalado

Artigos técnicos ID: KB85870
Última modificação: 23/09/2021

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 7

Microsoft Windows Server 2012 e 2012 R2

Problema 1

a instalação do ePO ou do MA falha com o seguinte erro:

Error 1911.Could not register type library for file C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\ComponentUserInterface.dll

Problema 2

VSE 8.8 A instalação do patch 7 falha com o seguinte erro no log de instalação do MSI:

Erro 1722. Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa executado como parte da instalação não foi concluído conforme o esperado.
Entre em contato com a equipe de suporte ou com o fornecedor do pacote.

Ação Install_SysCore_AddAACStickyPolicy, local: C:\windows\Installer\MSIE635.tmp, comando: AddAACStickyPolicy

Alteração de sistema

O Microsoft Windows atualização KB3072630 ou o KB3139923 foi instalado.

O KB3072630 foi instalado como parte das atualizações do Windows para solucionar a vulnerabilidade do MS15-074. Para obter mais informações sobre o KB3072630, consulte https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630.

Ou

O KB3139923 foi instalado como parte das atualizações do Windows para solucionar um problema de MSI. Para obter mais informações sobre o KB3139923, consulte https://support.microsoft.com/en-us/kb/3139923.

Causa

Normalmente, esse erro ocorre quando o KB3072630 está presente sem KB3139923, ou vice-versa.

Se nenhuma das duas atualizações estiver presente, isso significa que o problema não ocorre. (Ou é um problema diferente com um sintoma semelhante).

Se as duas atualizações estiverem presentes, isso significa que o problema não ocorre. (Ou é um problema diferente com um sintoma semelhante).

Solução

Verifique se as atualizações de Microsoft Windows KB3072630 e KB3139923 estão presentes e estão instaladas no sistema afetado.

Para exibir e determinar que atualizações de Microsoft Windows estão instaladas, execute o seguinte comando usando um prompt de comando de administrador:

wmic qfe list brief /format:texttablewsys > "%USERPROFILE%\hotfix.txt"

Este comando gera uma lista completa de atualizações instaladas em um documento de texto chamado hotfix.txt localizado em %USERPROFILE%.

Solução alternativa

Desative (ou desinstale) temporariamente o KB3072630 e desinstale temporariamente o KB3139923 antes da instalação do MA, do ePO ou do VSE:

Desinstalar o KB3139923 de Control Panel, Programs and Features Quanto Apps & features (dependendo da versão do Windows).
Desative temporariamente a correção de segurança no KB3072630:
1. Pressione Windows + R, digite regedit na guia Abrir caixa de texto e clique em OKEY.
2. Localize e clique na seguinte subchave no registro:
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
  
  INDICADO Se essa subchave não existir, crie-a.
3. Na guia Edições menu, selecione Novo, Valor DWORD.
4. Para o nome DWORD, digite RemappedElevatedProxiesPolicy e, em seguida, pressione Enter.
5. Clique com o botão direito RemappedElevatedProxiesPolicy e, em seguida, clique em Modificá.
6. Nesta Dados do valor, digite 1 e clique em OKEY.
Se você desinstalado KB3072630, KB3139923 ou ambos, reinicialize o sistema.

INDICADO Se você apenas temporariamente abilite KB3072630, não é necessário reinicializar o sistema.
Instale o aplicativo necessário (MA, ePO ou VSE).

INDICADO Se a correção de segurança for desativada temporariamente, o KB3072630 não resolverá o problema, a única outra opção é desinstalá-lo e, em seguida, tentar instalar o aplicativo novamente.
Depois que a instalação for bem-sucedida, reaplique o KB3072630, o KB3139923 ou ambos. Se você desativou o KB3072630 temporariamente, redefina o Dados do valor procura RemappedElevatedProxiesPolicy Para zero para reativar a correção de segurança do KB3072630.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Install/Uninstall
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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