McAfee Agent, ePolicy Orchestrator o VirusScan Enterprise l'installazione non riesce se è installato Microsoft aggiornamento KB3072630 o KB3139923

Articoli tecnici ID: KB85870
Ultima modifica: 23/09/2021

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 7

Microsoft Windows Server 2012 e 2012 R2

Problema 1

l'installazione di ePO o MA non riesce con il seguente errore:

Error 1911.Could not register type library for file C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\ComponentUserInterface.dll

Problema 2

VSE 8.8 L'installazione di patch 7 non riesce con il seguente errore nel registro di installazione di MSI:

Errore 1722. Si è verificato un problema con questo pacchetto di programma di installazione di Windows. L'esecuzione di un programma come parte dell'installazione non è stata completata come previsto.
Contattare il personale di assistenza o il fornitore del pacchetto.

Azione Install_SysCore_AddAACStickyPolicy, posizione: C:\windows\Installer\MSIE635.tmp, comando: AddAACStickyPolicy

Modifica di sistema

È stato installato Microsoft Windows aggiornamento di KB3072630 o KB3139923.

KB3072630 è stato installato come parte di Windows aggiornamenti per risolvere la vulnerabilità di MS15-074. Per ulteriori informazioni su KB3072630, consultare https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630.

Oppure

KB3139923 è stato installato come parte di Windows aggiornamenti per risolvere un problema di MSI. Per ulteriori informazioni su KB3139923, consultare https://support.microsoft.com/en-us/kb/3139923.

Causa

In genere questo errore si verifica quando KB3072630 è presente senza KB3139923 o viceversa.

Se non sono presenti nessuno dei due aggiornamenti, il problema non si verifica. (O, si tratta di un problema diverso con un sintomo simile).

Se sono presenti entrambi gli aggiornamenti, il problema non si verifica. (O, si tratta di un problema diverso con un sintomo simile).

Soluzione

Verificare che Microsoft Windows gli aggiornamenti di KB3072630 e KB3139923 siano presenti e installati nel sistema con impatto.

Per visualizzare e determinare gli aggiornamenti di Microsoft Windows installati, eseguire il comando seguente utilizzando un prompt dei comandi di amministratore:

wmic qfe list brief /format:texttablewsys > "%USERPROFILE%\hotfix.txt"

Questo comando restituisce un elenco completo degli aggiornamenti installati a un documento di testo denominato hotfix.txt trova in %USERPROFILE%.

Soluzione alternativa

Disattivare temporaneamente (o disinstallare) KB3072630 e disinstallare temporaneamente KB3139923 prima dell'installazione di MA, ePO o VSE:

Disinstalla KB3139923 da Control Panel, Programs and Features o Apps & features (a seconda della versione di Windows).
Disattivare temporaneamente la correzione della sicurezza in KB3072630:
1. Premere Windows + R, digitare regedit Nel Aprire casella di testo, quindi fare clic su OK.
2. Individuare, quindi fare clic sulla seguente sottochiave nel registro di sistema:
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
  
  Nota Se questa sottochiave non esiste, crearla.
3. Nella pagina Modifica menu, selezionare Nuovo, Valore DWORD.
4. Per il nome DWORD, digitare RemappedElevatedProxiesPolicy quindi premere INVIO.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse RemappedElevatedProxiesPolicy quindi fare clic su Modificare.
6. In Dati valore, digitare 1 e fare clic su OK.
Se si disinstallato KB3072630, KB3139923 o entrambi, riavviare il sistema.

Nota Se solo temporaneamente disattivato KB3072630, non è necessario riavviare il sistema.
Installare l'applicazione richiesta (MA, ePO o VSE).

Nota Se la disattivazione temporanea della correzione della sicurezza in KB3072630 non riesce a risolvere il problema, l'unica altra opzione è quella di disinstallarla, quindi provare a installare nuovamente l'applicazione.
Una volta completata l'installazione, riapplicare KB3072630, KB3139923 o entrambi. Se si è temporaneamente disattivato KB3072630, reimpostare il Dati valore per RemappedElevatedProxiesPolicy A 0 per riattivare la correzione della sicurezza per KB3072630.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

Install/Uninstall
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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