Suporte técnico política para plataformas de Windows legadas
| Versão do MACC |
Data de EOL |
| 6.2 Fim da vida útil (EOL) |
30 de setembro de 2022 |
| 6.2 EOL de suporte estendido |
31 de dezembro de 2023 |
McAfee Enterprise continuará a oferecer suporte
Sistemas operacionais com base em Windows XP até 31 de dezembro de 2023.
Esse suporte se aplica a controle de aplicativos, controle de alterações, controle incorporado e controle de integridade. Este suporte a legado inclui:
- Windows Embedded Point of Service (WEPOS)
- POSReady 2009
- Windows 2003
- Windows XP
Você pode gerenciar os produtos com as versões mais recentes do ePolicy Orchestrator (ePO) e versões específicas do MA por essa duração.
Microsoft não oferece mais suporte a essas plataformas Windows. McAfee Enterprise fornece Suporte técnico para controle de aplicativos, controle de alterações, controle incorporado e controle de integridade nessas plataformas, desde que:
- O suporte é tecnicamente e comercialmente razoável.
- Não há dependência externa.
Por exemplo, se um produto McAfee Enterprise exigir Microsoft para fornecer uma correção e Microsoft não fornecer a correção, o McAfee Enterprise não poderá mais oferecer suporte ao produto.
Important Para garantir o melhor nível de cobertura de segurança com McAfee produtos corporativos, upgrade a uma versão compatível do sistema operacional Microsoft Windows.
Como adquirir suporte para plataformas de Windows legadas
A partir de 2016 de janeiro de todos os clientes de nova renovação devem adquirir um
SKU de suporte a plataformas legadas para executar os produtos a seguir nas plataformas mencionadas acima:
- Application e Change Control
- ePolicy Orchestrator
- McAfee Agent
A McAfee Enterprise reserva-se o direito de alterar os termos de sua política de suporte neste anúncio a qualquer momento. McAfee o empreendimento corporativo para fornecer avisos sobre qualquer alteração de material em um período razoável, antes que tais alterações ocorram.
| Sistema operacional |
Controle de aplicativos e versão de controle de alterações |
Versão do ePO 1, 2 |
| Windows XP |
Controle de aplicativos 6.2 |
ePO 5.10.x e versões anteriores |
| Windows 2003 |
| 1 |
Os clientes são encorajados a usar a versão mais recente e com suporte documentada do ePO. |
| 2 |
ePO 5.10 é compatível se uma extensão de MACC compatível for usada. Todas as extensões são compatíveis com versões anteriores. O cliente não tem o mesmo tempo que a extensão e o MA são compatíveis. |
Perguntas frequentes (FAQ)
Você vai suporte McAfee produtos corporativos em plataformas Windows legadas após atingirem sua data de EOL?
Sim. McAfee Enterprise continua a oferecer suporte ao controle de aplicativos e o controle de alterações em plataformas de Windows herdadas até a data de EOL declarada, desde que:
- O suporte é tecnicamente e comercialmente razoável.
- Não há dependência externa.
Há outro encargo para oferecer suporte às plataformas de Windows herdadas com controle de aplicativos e controle de alterações?
Sim. Os clientes precisam comprar um pacote de suporte de software de plataforma herdado com base no número de nós que executam as plataformas legadas.
Como obter suporte Windows XP e Windows 2003 após a data de EOL?
Trabalhe com o representante de sua conta McAfee Enterprise para obter suporte para a plataforma legada.
Que nível de suporte é fornecido para plataformas de Windows legadas com controle de aplicativos e controle de alterações?
- Período de suporte padrão: McAfee Enterprise fornece atualizações de software e correções de bugs desde que sejam tecnicamente e comercialmente razoáveis.
- Após o término do suporte padrão: McAfee Enterprise limita o suporte a software legado para resolver apenas problemas críticos (gravidade 1, prioridade 1).
Como saber se um produto é compatível com o suporte à plataforma legada?
- Vá para a Centro de conhecimento.
- Selecione seu produto no Produtos lista no lado esquerdo da janela.
- Digite o comando a seguir no campo Pesquisar termo:
"supported platforms":*/title
- Clique Procurar.
- Abra o artigo apropriado de plataformas compatíveis.
Por quanto tempo posso obter suporte de software personalizado em plataformas Windows legadas?
Você pode obter suporte para a plataforma legada por meio da data de EOL listada acima.
Com quem posso entrar em contato se tiver mais perguntas?
Entre em contato com o representante de sua conta se tiver outras dúvidas.
