Come risolvere i problemi di comunicazione tra ePolicy Orchestrator e il vCenter

Articoli tecnici ID: KB86162
Ultima modifica: 13/10/2021

Ambiente

Cloud Workload Security McAfee (CWS) 5.x per vSphere

Riepilogo

Questo articolo spiega come risolvere i problemi di comunicazione tra ePolicy Orchestrator (ePO) E la vCenter Quando il Cloud Workload Security per vSphere Sincronizza con vCenter non.

Problema

Quando la sincronizzazione tra il Cloud Workload e vCenter non riesce, è possibile che vengano visualizzati errori simili a quelli riportati di seguito in Orion.log:

ERRORE [utilità di pianificazione-InternalTask-thread-2] utilità di pianificazione. FullSyncSchedulerCommand-com. McAfee. sposti. vCenter. Discovery.eccezione. CommunicationException:
Problema: di comunicazione con vCenter. URL = https://xx.xxx.xxx.xx: 443/SDK

Causa

Questo problema di timeout di sincronizzazione casuale si verifica quando il vCenter Impossibile comunicare server e server ePO.

Questo problema può verificarsi quando:

Utilizzo di un account di dominio a causa del tempo aggiuntivo necessario per le connessioni al server di Active Directory (AD).
Utilizzo degli account locali perché il vCenter smette di rispondere o a causa della latenza della rete.
Esistono problemi di compatibilità tra gli ambienti.

Soluzione

Effettuare le seguenti operazioni:

Assicurarsi che la versione ePO e VMware vCenter la versione è compatibile. Per informazioni dettagliate, consultare KB74865.
Assicurarsi che sia possibile accedere al client vSphere e al server Web da ePO:
1. Ping il vSphere client dal server ePO. Se il ping funziona, altre comunicazioni potrebbero non riuscite, possibilmente a causa delle regole di firewall.
2. Aprire un browser e accedere al client Web vSphere o avviare il vSphere client dal server ePO. L'autenticazione funziona anche con le stesse credenziali utilizzate per registrare l'account cloud.
Accedere al seguente URL da un browser sul server ePO e verificare che l'autenticazione funzioni con le stesse credenziali utilizzate per registrare l'account cloud con ePO:

https://vCenter_IP_Address/mob

Nota Sostituire vCenter_IP_Address con l'indirizzo IP effettivo del vCenter.
Assicurarsi di disporre dell'accesso RPC al server AD. Per informazioni dettagliate, consultare VMware articolo 1032641, che copre il timeout di SSPI durante l'accesso vCenter Server utilizzando le credenziali di Windows sessione:
http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=1032641

Se entrambi i controlli precedenti hanno esito positivo e l'autenticazione continua a non riuscite, contattare Assistenza tecnica.

Per contattare l'assistenza tecnica, accedere al ServicePortal e andare alla pagina Crea una richiesta di assistenza all'indirizzo https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:

Se è stata effettuata la registrazione, digitare il proprio ID utente e la password, quindi fare clic su Accedi.
Se non è stata effettuata la registrazione, fare clic su Registrati e compilare i campi obbligatori. La password e le istruzioni di accesso verranno inviate via email.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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