如何对更新VirusScan Enterprise DAT 文件进行故障排除

技术文章 ID: KB86218
上次修改时间: 2022/02/7

环境

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.x

摘要

DAT 文件可能无法更新的原因有多种。要确定问题原因并解决问题或解决问题，请执行本文中的步骤

解决方案 1

打开 Web 浏览器并尝试连接到https://update.nai.com/products. 如果无法访问此页面，请验证所有系统网络设置。

如果您可以https://update.nai.com/products，验证系统是否可从 McAfee DAT 文件下载文件：

打开VirusScan控制台.
点击工具，然后单击编辑Autoupdate 存储库列表.
取消选择除McAfee HTTP.
运行AutoUpdate.

验证系统能否从 ePolicy Orchestrator （ePO）服务器下载文件：

打开VirusScan控制台.
点击工具，然后单击编辑Autoupdate 存储库列表.
取消选择除McAfee ePO.
运行 AutoUpdate。

如果您能直接从 McAfee 站点更新，也可以从 ePO 服务器更新，但不能从正常存储库进行更新，请进行以下检查：

访问问题系统。
请验证存储库是否从问题系统可访问，并且具有最新的DAT 文件。

解决方案 2

重新部署McAfee Agent使用相应步骤McAfee Agent产品手册:

有关 McAfee 产品文档，请转至企业产品文档门户，网址为 https://docs.mcafee.com。

警告：重新安装系统McAfee Agent可能会导致重复的系统显示在 ePO 存储库系统树。如果发生此情况，请手动读取分配给单个系统的标记、策略和任务以及加密用户。

解决方法

本地安装DAT 文件。

有关详细信息，请参阅：KB51679 - 如何手动为系统更新 DAT VirusScan Enterprise

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

McAfee Agent 5.7.x
McAfee Agent 5.6.x
Troubleshooting
Upgrade/Migrate
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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