DAT ファイルの更新に失敗した場合のトラブルシューティング方法

技術的な記事 ID: KB86218
最終更新: 2021/10/22

環境

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.x
McAfee Agent 4.x, 5.x

概要

DAT ファイルが更新に失敗する原因はさまざまです。この資料の手順を実行して原因を特定し、問題を解決または回避してください。

解決策 1

Web ブラウザを開き、http://update.nai.com にアクセスしてください。このページにアクセスできない場合は、すべてのシステムネットワーク設定を検証してください。

update.nai.com にアクセスできる場合は、システムが McAfee から直接 DAT ファイルをダウンロードできることを確認します。

VirusScan コンソールを開きます。
ツール を選択し、自動更新リポジトリリストの編集 を選択します。
McAfee HTTP を除くすべてのボックスの選択を解除します。
自動更新を実行します。

システムが ePolicy Orchestrator （ePO）サーバからファイルをダウンロードできることを確認します。

VirusScan コンソールを開きます。
ツール を選択し、自動更新リポジトリリストの編集... を選択します。
McAfee ePO を除くすべてのボックスの選択を解除します。
自動更新を実行します。

McAfeeから直接、ePOサーバーからは更新できますが、通常のリポジトリは更新できない場合は、システムからリポジトリにアクセス可能で、最新のDATファイルがあることを確認してください。

解決策 2

適切な McAfee Agent 製品ガイドの手順を使用して、 McAfee エージェントを再配備します。

McAfee Agent 5.x: PD25187
McAfee Agent 4.x: PD24333

警告： McAfee Agent を再インストールすると、ePO システムツリーに複製したシステムが表示される可能性があります。これが発生した場合は、タグ、単一システムに割り当てられたポリシーとタスク、および暗号化ユーザーを手動で再追加します。

回避策

KB51679 の手順を使用して、DAT ファイルをローカルにインストールします。

[Disclaimer]
本KBは機械翻訳システムによって翻訳されており、翻訳内容に誤りがある場合があります。
英語版KBと日本語版KBの解釈に相違がある場合、英語版KBの内容が優先されます。当日本語KBはリファレンスとしてご参照ください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Troubleshooting
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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