Procédure de récupération permettant de réinitialiser FRP support amovible chiffré et de récupérer des données à partir de périphériques multimédias optiques.
Actions côté client de l’utilisateur :
- Lorsque les utilisateurs oublient leurs informations d’identification d’authentification, pour lancer la récupération, ils peuvent effectuer l’une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Mot de passe oublié dans la fenêtre authentification.
OU
- Cliquez sur Récupérer le média sous la section média amovible de la console client FRP (clients Windows uniquement).
Un code de demande d’authentification (avec les phonétiques) est affiché à l’utilisateur, avec un message de récupération personnalisable par l’administrateur.
- L’utilisateur peut désormais contacter le service d’assistance avec le code de demande d’authentification.
Actions côté serveur de l’administrateur :
En tant qu’utilisateur ePO, votre ensemble d’autorisations de récupération de FRP doit être défini pour gérer la récupération afin de générer un code de réponse pour les utilisateurs.
- Dans ePO, cliquez sur Menu, protection des données, récupération de FRP.
- En fonction du type de média à récupérer, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Récupération du média amovible
OR
- Récupération du média optique
- Dans le champ Code de demande d’authentification, saisissez le code fourni par l’utilisateur.
Le système commence automatiquement à rechercher/filtrer avec les entrées connues une fois 12 caractères entrés dans Quicken pour le processus de récupération. Il est également possible d’accélérer la recherche en sélectionnant des filtres de fournisseur et de produit avec récupération de média amovible.
REMARQUES : Pour que les informations de récupération client soient disponibles sur ePO, les éléments suivants doivent se produire sur le client :
- Les événements doivent être générés au moment de l’initialisation. Cette action s’applique aux équipements multimédias amovibles ou optiques.
- Evénements envoyés et traités par ePO.
- Les informations ci-dessus se produisent automatiquement lors de la prochaine communication entre le client agent et le serveur (ASCI).
- Une fois qu’une concordance avec le code de demande d’authentification avec la base de données disponible a été établie, les détails suivants s’affichent :
- Nom d’utilisateur (utilisateur ayant initialisé l’équipement)
- Taille de l’équipement
- Date et heure du dernier accès
L’aide ci-dessus lors de la vérification de l’identité de l’appelant.
- Cliquez sur Solution :. Un code de réponse est généré. Lisez le code de réponse de l’utilisateur.
REMARQUES :
- En fonction du type de média et de la stratégie appliquée, l’utilisateur peut être invité à réinitialiser les informations d’identification d’authentification après avoir entré le code de réponse.
- Pour la récupération du média amovible, les utilisateurs sont invités à réinitialiser leurs informations d’identification d’authentification pour terminer le processus de récupération.
- Pour la récupération du média optique, le média est déverrouillé pour permettre la récupération des données.
Un journal d’audit ePO est généré avec les détails de l’utilisateur ePO ou de l’administrateur qui a généré le code de réponse. Avec l’utilisateur pour lequel le code a été généré. Un événement est également généré pour
Récupéré /
Modification des informations d’identification Lorsque l’opération est effectuée sur un client FRP.
Veuillez L’événement pour
Récupéré /
Modification des informations d’identification sur FRP client a été introduit dans FRP 5.0.1et n’est généré que pour les clients FRP Windows.
