FRP 暗号化されたリムーバブルメディアをリセットし、光学メディアデバイスからデータを復元するリカバリー手順です。
ユーザーのクライアント側のアクション:
- ユーザーが認証情報を忘れた場合、リカバリを開始するには、以下のいずれかを実行します:
- 認証ウィンドウで、Forgot Password をクリックします。
もしくは
- FRP クライアントコンソール（Windows クライアントのみ）から「リムーバブルメディア」セクションの Recover media をクリックします。
チャレンジコード（音声付き）がユーザーに表示され、管理者がカスタマイズ可能なリカバリーメッセージが表示されます。
- ユーザーは、チャレンジコードを使ってヘルプデスクに連絡することができます。
管理者のサーバーサイドアクション:
ePO ユーザーとして、ユーザーに応答コードを生成するには、FRP リカバリーの権限セットを Manage Recovery に設定する必要があります。
- ePO で メニュー、データ保護、FRP リカバリー をクリックします。
- 復元するメディアの種類に応じて、以下のいずれかを選択します:
- リムーバブルメディアのリカバリ
もしくは
- 光学式メディアのリカバリ
- チャレンジコードの欄には、ユーザーから提供されたコードを入力します。
12 文字が入力されると、システムは自動的に既知のエントリとの照合/フィルタリングを開始し、復元プロセスを迅速化します。 また、リムーバブルメディアリカバリーでベンダーや製品のフィルターを選択することで、検索を高速化することも可能です。
注意: クライアントのリカバリー情報を ePO で利用できるようにするには、クライアントで以下のことが起こる必要があります:
- 初期化時にイベントが生成される必要があります。 このアクションは、リムーバブルメディアまたは光学式デバイスの両方に適用されます。
- ePO が送信し、処理したイベント。
- 上記の値は、次のクライアントエージェント/サーバー間通信 (ASCI) で自動的に実行されます。
- 利用可能なデータベースを使用してチャレンジコードの一致が確立されると、次の情報が表示されます:
- ユーザー名 (デバイスを初期化したユーザー)
- デバイスサイズ
- 前回のアクセス時間
これらは、電話をかけてきた人を確認するのに役立ちます。
- Recover をクリックします。 応答コードが生成されます。 レスポンスコードをユーザーに読み上げる。
注:
- メディアの種類や適用されるポリシーによっては、応答コードを入力した後に、ユーザーに認証情報のリセットを求める場合があります。
- リムーバブルメディアの復元では、ユーザーは復元プロセスを完了するために、認証情報をリセットするよう求められます。
- 光学メディア復元では、メディアのロックを解除してデータ復元を可能にします。
応答コードを生成した ePO ユーザーまたは管理者の詳細が記載された ePO 監査ログが生成されます。 コードが生成されたユーザーを使用します。 また、
Recovery /
Credential Changeの操作が FRP クライアント上で行われた場合にもイベントが発生します。
注意: FRP クライアントの
Recovery /
Credential Change のイベントは、FRP 5.0.1 で導入され、FRP の Windows クライアントでのみ発生します。
