Procedimento de recuperação para redefinir FRP mídia removível criptografada e recuperar dados de dispositivos de mídia óptica.
Ações do lado do cliente do usuário:
- Quando os usuários esquecem suas credenciais de autenticação, para iniciar a recuperação, eles podem:
- Clique Esqueci a senha na janela autenticação.
OU
- Clique Recuperar mídia na seção mídia removível do console do cliente do FRP (somente clientes Windows).
Um código de desafio (com as fonéticas) é exibido para o usuário, com uma mensagem de recuperação que é personalizável pelo administrador.
- Agora, o usuário pode entrar em contato com o suporte técnico com o código de desafio.
Ações do lado do servidor do administrador:
Como um usuário do ePO, o conjunto de permissões de recuperação FRP deve ser definido para gerenciar a recuperação a fim de gerar um código de resposta para os usuários.
- No ePO, clique em Menu, proteção de dados, recuperação de FRP.
- Dependendo do tipo de mídia a ser recuperada, selecione uma das seguintes opções:
- Recuperação de mídia removível
Quanto
- Recuperação de mídia óptica
- No campo código de desafio, insira o código fornecido pelo usuário.
O sistema começa a corresponder/filtrar automaticamente com as entradas conhecidas uma vez que 12 caracteres foram digitados para acelerar o processo de recuperação. Também é possível acelerar a pesquisa selecionando os filtros de fornecedor e produto com a recuperação de mídia removível.
NOTAS Para que as informações de recuperação do cliente sejam disponibilizadas no ePO, o seguinte deve acontecer no cliente:
- Os eventos precisam ser gerados no momento da inicialização. Essa ação se aplica a dispositivos de mídia removíveis ou ópticos.
- Os eventos enviados e processados pelo ePO.
- O acima ocorre automaticamente na próxima comunicação entre o cliente e o agente do servidor (ASCI).
- Depois que uma correspondência do código de desafio com o banco de dados disponível tiver sido estabelecida, os seguintes detalhes serão exibidos:
- Nome do usuário (usuário que inicializou o dispositivo)
- Tamanho do dispositivo
- Hora do último acesso
A ajuda acima na verificação da identidade do chamador.
- Clique Falhou. Um código de resposta é gerado. Leia o código de resposta para o usuário.
NOTAS:
- Dependendo do tipo de mídia e da política aplicada, o usuário pode ser solicitado a redefinir as credenciais de autenticação após a inserção do código de resposta.
- Para a recuperação de mídia removível, os usuários são solicitados a redefinir suas credenciais de autenticação para concluir o processo de recuperação.
- Para a recuperação de mídia óptica, a mídia é desbloqueada para permitir a recuperação de dados.
Um log de auditoria do ePO é gerado com detalhes do usuário ou administrador do ePO que gerou o código de resposta. Com o usuário para o qual o código foi gerado. Um evento também é gerado para
Recuperação /
Alteração de credencial Quando a operação é executada em um cliente do FRP.
OBSERVAÇÃO: O evento para
Recuperação /
Alteração de credencial no FRP Client foi introduzido no FRP 5.0.1e é gerado somente para os clientes do FRP Windows.
