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Non-Volatile Memory Express(NVMe)SSD ドライブが装備された Dell システムでの起動前認証中にシステムが応答しなくなる
技術的な記事 ID:   KB87074
最終更新:  2018/10/23
評価:


環境

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC (EEPC) 7.0.x

PCIe NVMe SSD (form factor M.2)

Dell Models:
  • 精度
  • XPS
  • 緯度

    注: その他の Dell モデルにも影響する可能性があります。
DE 7.1.x サポート環境の詳細については次を参照してください KB79422 .
EEPC 7.0.x のサポート環境の詳細については次を参照してください KB76804 .

問題

ユーザーは、 DE/EEPC のインストール、ハードディスクの暗号化、再起動後に、起動前に認証できないことがあります。

起動前のファイルシステムが破損し、ユーザーが Windows にアクセスできなくなります。

ユーザーは、 PCIe NVMe ソリッドステートドライブ(SSD)

に適合するさまざまな Dell モデルでこの断続的な問題が発生するプレブート時またはハイバネーションから出るときに 1 つまたは複数のエラーが表示されることがあります。
unexpected eeuefi boot code cpp:std:bad-alloc

unexpected exception epeufibootcode.cp failed to deserialize type 0xee00005

unexpected exception in EpeUefiBootcode.cpp: 0xEE00005 Failed to deserialize type

Fatal Error [0xEE000005] Failed to deserialize Type

Fatal error [0xee0D001] Failed to read registry file

Your computer can’t come out of hibernation. Status 0xc000009a

原因

マカフィーはこの問題をデルで調査し、メモリシステムの場所を上書きできる Dell システム BIOS の問題であることを発見しました。

解決策

この問題を解決するには、 Dell システム BIOS を以下のリビジョンまたはそれ以降のリビジョンにアップデートしてください。

モデル
BIOS
リビジョン
Latitude E7470 1.6.3
Latitude E7270 1.6.3
Latitude E5570 1.7.3
Latitude E5470 1.7.3
Latitude E5270 1.7.3
7370 の緯度 1.4.5
精度 7710 1.6.6
精度 7510 1.6.6
精度 5510
1.02.10
XPS 15-9550
1.02.10
XPS 13-9350
1.4.4

BIOS の最新のリビジョンは次からダウンロードできます。 www.dell.com/support/drivers .

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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