Lo strumento MER smette di rispondere in modo intermittente quando viene eseguito su un client

Articoli tecnici ID: KB87284
Ultima modifica: 22/12/2021

Ambiente

Endpoint McAfee Data Loss Prevention (DLP)-tutte le versioni supportate

Per gli ambienti supportati, consultare KB68147-piattaforme supportate per Data Loss Prevention Endpoint.

Problema

È possibile eseguire lo strumento WebMER client o MER su un sistema in cui è installato DLP Endpoint. Durante la raccolta dei dati, lo strumento WebMER o MER smette di rispondere o si blocca in modo intermittente.

Soluzione

Per Data Loss Prevention Endpoint, attenersi alla seguente procedura:

Aprire il Windows Policy di configurazione client.
Fare clic su Tracking dei contenuti.
Aggiungere le seguenti voci a Processo con whitelist:
- MER.exe
- mc64bitresolver.exe
- WebMERClient.exe
Fare clic sul pulsante App casella controllo. Lasciare vuote tutte le altre caselle di controllo e campi.

Nota Se si utilizza Protezione degli Appunti o Protezione della stampa regole, è inoltre necessario aggiungere i processi summenzionati al rispettivo elenco di processi whitelist. Per aggiungere i processi nell'elenco dei processi inseriti nella whitelist, attenersi alla seguente procedura:

Per la protezione degli Appunti:

Aprire il Windows Policy di configurazione client.
Fare clic su Protezione degli Appunti.
Aggiungere le seguenti voci a Processo con whitelist:
- MER.exe
- mc64bitresolver.exe
- WebMERClient.exe

Per la protezione della stampa:

Aprire il Windows Policy di configurazione client.
Fare clic su Protezione della stampa.
Aggiungere le seguenti voci a Processo con whitelist:
- MER.exe
- mc64bitresolver.exe
- WebMERClient.exe

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

Data Loss Prevention Endpoint 11.6.x
Data Loss Prevention Endpoint 11.4.x (EOL)
Diagnostic Data Collection
Known Issue/Product Defect
MER

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Questo articolo è disponibile nelle seguenti lingue:

English United States
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