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クライアントが非アクティブとして (McAfee Agent 5.0.3.272 システム) システムの状態を表示します。
技術的な記事 ID:   KB87377
最終更新:  2017/12/14
評価:


環境

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x and later
McAfee Agent (MA) 5.0.3.272

DE 7.1.x のサポート環境の詳細については、次を参照してください KB79422
。MA 5.x のサポート環境の詳細については、次を参照してください KB51573

問題

Drive Encryption のインストールに成功したのち、全てのシステムでアクティベートに失敗します。

この問題により、プリブート認証画面でドメインユーザーを認識できず、ローカルディレクトリユーザーアカウントのみが認識される新しい暗号化システムが報告されました。

この事象は MA 5.0.3.272 がインストールされたシステムで発生します。
クライアント側の表示:
暗号化ポリシーがePolicy Orchestrator(ePO)で有効になっていても、Encryption System Status ウィンドウのクライアントで次のように表示されます。
システムの状態 非アクティブ
ボリューム ステータス ボリューム情報なし
進捗 進捗バーには暗号化のアクティビティは表示されません

ePO コンソール側の表示:
管理者が以下のとおり、Drive encryption クライアント システムの詳細を確認します。:
状態 非アクティブ

詳細 ディスク をクリックすると、次のメッセージが表示されます:

No details available, as Drive Encryptionis not Active

問題

以下のエラーが MfeEpe.log に記録されます:
ERROR MfeEpeServiceLPCServer One or more LPC channels failed to unsubscribe
ERROR MfeEpeCoreEncryptionPlugin [0xEE000004] Failed to receive
ERROR EpoPlugin userHandler: failed to process user updates/acknowledgement: [0xEE000005] Failed to deserialize type
ERROR EpoPlugin userHandler: failed to process batched user data response: [0xEE010010] User list missing from activate command
ERROR EpoPlugin userHandler: failed to process user updates/acknowledgement: [0xEE000006] No policy store

原因

MA 5.0.3.272 がインストールされているシステムで、MA の macompatsvc プロセスの動作が遅延し、ポリシー施行の遅延を引き起こします。

解決策

この問題は MA 5.0.3.316 Hotfix 1131329で改善されており、製品ダウンロードサイトから利用可能です。

マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンス リリース、およびドキュメントは製品ダウンロード サイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。

注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロード サイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロード サイトの場所が掲載されています。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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