Problemas na instalação de pré-requisitos Microsoft pacotes redistribuíveis do Visual C++ durante o upgrade ou a instalação do ePolicy Orchestrator

Artigos técnicos ID: KB88745
Última modificação: 30/03/2022

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x
McAfee ePO Pre-Installation Auditor (PIA) 3.0, 2.x

OBSERVAÇÃO: O Pre-Installation Auditor a ferramenta também é conhecida como instalação e upgrade precheck Tool.

Para obter detalhes sobre ambientes compatíveis com o ePO, consulte KB51569.

Resumo

o ePO agrupa vários componentes necessários para a instalação, incluindo os pacotes redistribuíveis do Microsoft Visual C++.

Embora seja raro, podem ocorrer problemas durante a instalação de componentes do Microsoft. As soluções discutidas neste artigo resolvem a maioria dos problemas e permitem que a instalação continue. Se você tiver problemas adicionais durante a instalação dos pacotes redistribuíveis do Microsoft do Visual C++, entre em contato com Microsoft Suporte técnico.

Problema

O assistente de instalação do ePO parade responder ou não responde durante a instalação dos pacotes redistribuíveis do Microsoft do Visual C++. A instalação nunca é concluída.

Nenhuma mensagem de erro é exibida.

O assistente de instalação do ePO exibe a seguinte mensagem de erro:

The installation of Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Package failed.

O instalador do Manipulador de agentes exibe a seguinte mensagem de erro:

Este computador não possui o Microsoft Universal C Runtime. Não é possível continuar a instalação.

Causa

O Windows Server está sem atualizações críticas Windows sistema operacional.

Solução 1

Esse problema foi resolvido com o PIA 3.1.0 e versões posteriores.

Do PIA 3.1.0 Notas de versão na seção "problemas resolvidos":

McAfee ePO Pre-Installation Auditor verifica se as atualizações do Microsoft estão presentes no servidor McAfee ePO para instalar o Microsoft Visual C++ com êxito. (1182562)

Para exibir outros problemas conhecidos e resolvidos do PIA, consulte KB88906.

Solução 2

Normalmente, você pode instalar essas atualizações por meio do utilitário de atualização de Windows no servidor. Executa Atualização de Windows e instale todas as atualizações recomendadas e reinicialize o servidor conforme o necessário.

NOTAS:

Conforme descrito no ePO 5.9.x Guia de instalaçãoSe você estiver usando o Windows Server 2012 ou posterior, também deverá instalar o Microsoft atualização 2919355.
A verificação de atualizações instaladas específicas pode ser difícil. As variações nos números de ID do Windows atualização KB entre as compilações do sistema operacional tornam esse desafio.
A Microsoft libera versões atualizadas com frequência relativa que substituem as IDs do KB que podem estar disponíveis para instalação.

Solução 3

Se os registros registrarem os erros definidos no campo problema, mas o problema permanecer não resolvido, entre em contato com a McAfee para obter assistência. Deve haver outra causa para o problema.

GENFIL
GENAA

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Install/Uninstall
Installation and Upgrade Precheck Tool
Known Issue/Product Defect

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Solução 2

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