Al instalar las extensiones de ePO, es importante asegurarse de que otros programas no interfieran. Esta acción es importante en los servidores de ePO mamaduras en los que hay muchas extensiones, tareas, consultas e informes en uso. O bien, donde el servidor de ePO se ha desconectado de la base de datos desde el último reinicio.

Si su servidor de ePO cumple los siguientes criterios, puede utilizar el proceso de ampliación de extensiones estándar tal y como se describe en la guía del producto de ePO:

• El servidor de ePO es relativamente inalterado desde la instalación original.
• No ha desconectado el servidor de ePO de la base de datos desde el último reinicio del servidor.
• No dispone de tareas, consultas o informes que utilicen las extensiones que desea ampliar.

IMPORTANTE:

• Lea todo el artículo completo hasta puede realizar cualquiera de los pasos.
• Lleve a cabo los pasos exactamente en el orden en que aparecen, incluso si ya dispone de una copia de seguridad de la base de datos. Es posible que una copia de seguridad que sea incluso un día de antigüedad no recupere todos los datos.
• Asegúrese de tener la frase de contraseña de recuperación ante desastres. Si no lo recuerda, puede cambiarlo en Configuración, Configuración del servidor, Recuperación de desastres.
• Asegúrese de tener una cuenta de administrador global local para ePO.
• Asegúrese de tener las credenciales de inicio de sesión para la cuenta de la base de datos que ePO utiliza para conectarse a SQL.

Lleve a cabo los pasos siguientes para desactivar los servicios adecuados y instalar o ampliar de forma segura las extensiones que se estén utilizando actualmente:

1. En la consola de ePO, seleccione la opción Menú, Configuración, y Configuración del servidor.
2. Seleccione Retención de directivas y tareas, haga clic en Editar.
3. Seleccione Cuando se elimina una extensión de administración de un producto: mantener datos de directivas y tareas cliente.
4. Ejecución de la tarea servidor Servidor de instantánea de recuperación de desastres.
5. Cree una copia de seguridad de la base de datos de ePO.
   • Realice la copia de seguridad con SQL Server Management Server.
     Artículo relacionado: KB52126-cómo crear una copia de seguridad y restaurar la base de datos de ePolicy Orchestrator mediante SQL Server Management Studio.
   • Realice una copia de seguridad con los comandos de OSQL.
     Artículo relacionado: KB67591-cómo ejecutar una script SQL proporcionada por Soporte técnico en la base de datos de ePolicy Orchestrator.
     
6. Active el registro de depuración de Orion. Para obtener instrucciones.
   Artículo relacionado: KB52369-cómo activar registro de depuración en el archivo Orion. log.
   
7. Detenga todos los servicios de ePO y los servicios de Controlador de agentes remoto.
   
   NOTA: No desactive el Controladores de agentes en ePO.
   
8. Inicio sólo el servicio servidor de aplicaciones de McAfee (Tomcat) en el servidor de ePO.
9. Instale las nuevas extensiones.
10. Una vez instaladas las extensiones, detenga el servicio del servidor de aplicaciones y, a continuación, inicie todos los servicios de ePO y los servicios de Controlador de agentes remoto.
11. Vuelva a poner Orion en el modo de advertencia.

Las extensiones ya están instaladas correctamente. Si se produce algún error durante la instalación de la extensión, continúe con la siguiente sección.

1. Ejecute la herramienta Minimum Escalation Requirements (MER) en el servidor de ePO como administrador.
   
   NOTA: Ejecute el MER con el producto ePolicy Orchestrator sólo.
   Artículo relacionado: EL KB59385-cómo utilizar herramientas de MER con los productos de McAfee compatibles.
   
2. Elimine y vuelva a instalar las extensiones siguiendo los pasos indicados anteriormente.
3. Póngase en contacto con Soporte técnico y proporcione el MER resultados según solicitud.