Lorsque vous installez les extensions ePO, il est important de s’assurer que les autres programmes n’interfèrent pas. Cette action est importante sur les serveurs ePO matures où de nombreuses extensions, tâches, requêtes et rapports sont en cours d’utilisation. Ou, lorsque le serveur ePO a été déconnecté de la base de données depuis le dernier redémarrage.
Si votre serveur ePO répond aux critères suivants, vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau extension standard comme décrit dans le Guide produit d’ePO :
- Le serveur ePO est relativement inchangé depuis l’installation d’origine.
- Vous n’avez pas déconnecté le serveur ePO de la base de données depuis le dernier redémarrage du serveur.
- Vous n’avez aucune tâche, aucune requête ou aucun rapport utilisant les extensions que vous souhaitez mettre à niveau.
IMPORTANT :
- Lire cet article entier avant vous effectuez l’une des étapes ci-dessous.
- Effectuez les étapes dans l’ordre exact dans lequel elles sont répertoriées, même si vous avez déjà une sauvegarde de la base de données. Il se peut qu’une sauvegarde datant d’un jour ne récupère pas toutes les données.
- Assurez-vous que vous avez la phrase secrète de reprise sur sinistre. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez le modifier dans Configuration, Paramètres serveur, Reprise sur sinistre.
- Assurez-vous que vous disposez d’un compte d’administrateur global local pour ePO.
- Assurez-vous que vous disposez des informations d’identification de connexion pour le compte de base de données utilisé par ePO pour se connecter à SQL.
Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver les services appropriés et installer ou mettre à niveau en toute sécurité les extensions actuellement utilisées :
- Dans la console ePO, sélectionnez la case à cocher Menu, Configuration, et Paramètres serveur.
- Sélectionnez Conservation des stratégies et des tâches, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez Lorsqu’une extension de gestion d’un produit est supprimée : conserver les stratégies et les données des tâches client.
- Exécution de la tâche serveur Serveur de capture instantanée pour la reprise sur sinistre.
- Sauvegardez la base de données ePO.
- Cliquez sur la journalisation de débogage Orion. Pour obtenir des instructions.
Article connexe : KB52369-comment activer la journalisation de débogage dans Orion. log.
- Arrêtez tous les services ePO et les services de gestionnaire d'agents à distance.
Veuillez Ne désactivez pas les gestionnaires d’Agent dans ePO.
- Démarrer uniquement le service serveur d’applications McAfee (Tomcat) sur le serveur ePO.
- Installez les nouvelles extensions.
- Une fois les extensions installées, arrêtez le service du serveur d’applications, puis démarrez tous les services ePO et les services du gestionnaire d'agents à distance.
- Remettez l’Orion en mode avertissement.
Les extensions sont désormais installées correctement. Si des erreurs se produisent au cours de l’installation de extension, passez à la section suivante.
Pour ePO 5.9:
- Exécutez l’outil Minimum Escalation Requirements (MER) sur le serveur ePO en tant qu’administrateur.
Veuillez Exécuter le MER avec le produit ePolicy Orchestrator ne.
Article connexe : L’article KB59385-comment utiliser les outils MER avec les produits McAfee pris en charge.
- Supprimez et réinstallez les extensions en suivant la procédure ci-dessus.
- Contactez Support technique et indiquez le MER résultats sur demande.
Pour contacter le Support technique, connectez-vous au portail ServicePortal et allez sur la page Création d'une demande de service à l'adresse
https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR :
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