Quando você instala as extensões do ePO, é importante certificar-se de que outros programas não interfiram. Essa ação é importante em servidores ePO maduros onde há muitas extensões, tarefas, consultas e relatórios em uso. Ou, em que o servidor ePO foi desconectado do banco de dados desde a última reinicialização.

Se o seu servidor ePO atender aos seguintes critérios, você poderá usar o processo de extensão padrão upgrade conforme descrito no guia de produto do ePO:

• O servidor ePO é relativamente inalterado desde a instalação original.
• Você não desconectou o servidor ePO do banco de dados desde a última reinicialização do servidor.
• Você não tem tarefas, consultas ou relatórios que usam as extensões que deseja upgrade.

IMPORTANTE:

• Leia este artigo inteiro após Você realiza qualquer uma das etapas a seguir.
• Execute as etapas exatamente na ordem em que estão listadas, mesmo que você já tenha um backup de banco de dados. Um backup que seja até um dia anterior pode não recuperar todos os dados.
• Verifique se você tiver a senha de recuperação de desastres. Se não se lembrar disso, você poderá alterá-lo em Configuração, Configurações do servidor, Recuperação de desastres.
• Verifique se você tem uma conta de administrador global local para o ePO.
• Verifique se você tem as credenciais de logon da conta de banco de dados que o ePO usa para se conectar ao SQL.

Execute as etapas a seguir para desativar os serviços apropriados e instalar ou upgrade as extensões com segurança no momento em uso:

1. No console do ePO, selecione o AdicionarMenu, Configuração, e Configurações do servidor.
2. Selecionados Retenção de políticas e tarefas, clique em Edições.
3. Selecionados Quando uma extensão de gerenciamento de um produto é removida: manter dados da política e da tarefa do cliente.
4. Executar a tarefa do servidor Servidor de instantâneos de recuperação de desastres.
5. Faça backup do banco de dados do ePO.
   • Execute o backup com o SQL Server Management Server.
     Artigo relacionado: ARTIGO KB52126-como fazer backup e restaurar o banco de dados do ePolicy Orchestrator usando o SQL Server Management Studio.
   • Execute um backup com os comandos OSQL.
     Artigo relacionado: KB67591-como executar uma script de SQL fornecida pelo Suporte técnico em relação ao banco de dados do ePolicy Orchestrator.
     
6. Registro em log de depuração do Ativar Orion. Para obter instruções.
   Artigo relacionado: KB52369-como ativar o registro em log de depuração no Orion. log.
   
7. Interrompa todos os serviços do ePO e os serviços de Manipulador de agentes remoto.
   
   INDICADO Não desative os manipuladores de Agent no ePO.
   
8. Começo somente o serviço do McAfee Application Server (Tomcat) no servidor ePO.
9. Instale as novas extensões.
10. Depois que as extensões forem instaladas, interrompa o serviço do servidor de aplicativos e inicie todos os serviços do ePO e os serviços de Manipulador de agentes remoto.
11. Coloque o Orion novamente no modo de aviso.

As extensões agora estão instaladas corretamente. Se ocorrerem erros durante a instalação da extensão, continue para a próxima seção.

1. Execute a ferramenta Minimum Escalation Requirements (MER) no servidor ePO como administrador.
   
   INDICADO Execute o MER com o produto ePolicy Orchestrator somente.
   Artigo relacionado: ARTIGO KB59385-como usar as ferramentas do MER com produtos McAfee compatíveis.
   
2. Exclua e reinstale as extensões usando as etapas acima.
3. Entre em contato com a Suporte técnico e forneça o MER resultados da solicitação.