Ocorreu um problema durante A vinculação. Consulte ' Orion. log ' para obter detalhes. (Certificado não verificado.)

Artigos técnicos ID: KB89062
Última modificação: 23/09/2021

Ambiente

McAfee Active Response (MAR) 2.x
MVISION Cloud ponte 2.x prorroga
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

Problema

Ao tentar vincular sua conta de McAfee Cloud Bridge ao ePolicy Orchestrator (ePO), você verá o erro:

Ocorreu um problema durante A vinculação. Consulte ' Orion. log ' para obter detalhes. (Certificado não verificado.)

Ao exibir o orion acessar no servidor do McAfee ePO, você verá o erro:

ERRO [http-nio-8443-exec-169] ação. CloudBridgeServerSettingsAction - Ocorreu um erro no processo de registro de McAfee ePO Cloud Bridge
javax. net. SSL. SSLException: certificado não verificado.
em com. RSA. sslj. x. aG. b (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. aG. a (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. aG. a (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. ap. c (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. ap. a (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. ap. j (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. ap. i (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. ap. h (origem desconhecida)
em com. RSA. sslj. x. aR. startHandshake (Origem desconhecida)

Causa

Um proxy ou firewall de rede bloqueia a conexão entre o ePO e o McAfee Cloud Bridge.

Solução

Confirme se um Firewall ou um proxy está bloqueando a conexão entre o ePO e o McAfee Cloud Bridge:

Verifique a conexão do ePO com o URL: https:///remote/epo.cloudbridge.getProvisioningServiceURLCommand.
1. No servidor do McAfee ePO, abra uma janela do Firefox ou do Chrome do navegador.
  INDICADO Lo possa Use Internet Explorer para executar esta tarefa.
2. Digite o seguinte URL:
  https:///remote/epo.cloudbridge.getProvisioningServiceURLCommand.
  
  INDICADO No URL, altere para o nome ou endereço IP do o seu servidor de McAfee ePO e a porta correta Ele usa para a porta de comunicação entre o console e o servidor de aplicativos. A porta padrão é 8443, a menos que ele tenha sido alterado durante a instalação do ePO.
3. Quando for solicitado a fornecer as credenciais, insira as credenciais que você usa para efetuar logon no ePO.
  - Uma conexão bem-sucedida exibe a mensagem:
    OK: https://provision.manage.mcafee.com/provision/
  - Uma conexão malsucedida exibe a mensagem:
    Page not found or this site can’t be reached
Verifique a conexão do ePO com o URL:
https://provision.manage.mcafee.com/provision/
1. No servidor do McAfee ePO, abra uma janela do Firefox ou do Chrome do navegador.
  INDICADO Lo possa Use Internet Explorer para executar esta tarefa.
2. Digite o seguinte URL: https://provision.manage.mcafee.com/provision/
  - Uma conexão bem-sucedida exibe a mensagem:
    {"code":"ResourceNotFound","message":"/provision/ does not exist"}
  - Uma conexão malsucedida exibe a mensagem:
    Page not found or this site cannot be reached
Revise os resultados:
- Se algum desses testes falhar, um firewall ou proxy de rede está bloqueando a comunicação entre o servidor ePO e a ponte de nuvem. Para resolver o problema, você deve executar a PNRP abaixo.
- Se esses testes funcionarem e você ainda não conseguir vincular sua conta, entre em contato com a Suporte técnico.

PNRP

Permitir a comunicação adequada com o McAfee Cloud Bridge. Adicione as seguintes exceções de FQDN ao firewall:
- https://provision.manage.mcafee.com/provision/
- https://validatetoken.manage.mcafee.com
Dependendo da região especificada na página configuração do espaço de trabalho MAR, adicione as seguintes exceções de FQDN:
- EU (Frankfurt):
  https://api1.eu1.soc.mcafee.com
- Leste dos EUA (N. Virgínia):
  https://api1.us2.soc.mcafee.com
- Oeste dos EUA (Califórnia):
  https://api1.soc.mcafee.com
  
  INDICADO Lo deverão Digite seu firewall ou proxy somente por URL; Não use um endereço IP.
Depois que as exceções tiverem sido feitas, execute os testes de conectividade listados acima novamente.
Se ainda assim falhar, entre em contato com a Suporte técnico.
Vincule a conta de McAfee Cloud Bridge na Configurações do sistema ePO.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

ePolicy Orchestrator 5.10.x
McAfee Active Response 2.x

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