リンク中に問題が発生しました。詳細については、orion.log で確認してください。 (証明書が確認されていません。)

技術的な記事 ID: KB89062
最終更新: 2021/10/18

環境

McAfee Active Response (MAR) 2.x
MVISION Cloud Bridge 2.x extension
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

問題

McAfee Cloud Bridge アカウントを ePolicy Orchestrator (ePO) にリンクしようとすると、エラーが表示されます:

A リンク時に問題が発生しました。詳細については、orion.log で確認してください。 (証明書が確認されていません。)

McAfee ePO サーバーの orion log を表示すると、エラーが表示されます:

ERROR [http-nio-8443-exec-169] action.CloudBridgeServerSettingsAction - Error occurred in McAfee ePO Cloud Bridge registration process
javax.net.ssl.SSLException: Certificate not verified.
at com.rsa.sslj.x.aG.b(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.aG.a(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.aG.a(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.ap.c(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.ap.a(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.ap.j(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.ap.i(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.ap.h(Unknown Source)
at com.rsa.sslj.x.aR.startHandshake(不明なソース)

原因

この問題は、ネットワークプロキシまたはファイアウォールが ePO と McAfee Cloud Bridge 間の接続をブロックしているために発生します。

解決策

ファイアウォールまたはプロキシが ePO と McAfee Cloud Bridge 間の接続がブロックされていないかを確認します:

ePO から URL への接続を確認する: https:///remote/epo.cloudbridge.getProvisioningServiceURLCommand.
1. McAfee ePO サーバーから、Firefox または Chrome ブラウザのウィンドウを開きます。
  注意: このタスクを実行するために Internet Explorer を使用することはできません。
2. 以下の URL を入力してください:
  https:///remote/epo.cloudbridge.getProvisioningServiceURLCommand.
  
  注意: URL では、をお使いのMcAfee ePO サーバーの名前または IP アドレス、およびそのサーバーがコンソールとアプリケーションサーバーの通信ポートに使用する正しいポートに変更します。 ePO のインストール時に変更されていない限り、デフォルトのポートは 8443 です。
3. 認証情報の入力を求められたら、ePO へのログオンに使用する認証情報を入力します。
  - 接続に成功すると、メッセージが表示されます:
    OK: https://provision.manage.mcafee.com/provision/
  - 接続に失敗した場合は、次のようなメッセージが表示されます:
    Page not found or this site can’t be reached
ePO から URL への接続を確認する:
https://provision.manage.mcafee.com/provision/
1. McAfee ePO サーバーから、Firefox または Chrome ブラウザのウィンドウを開きます。
  注意: このタスクを実行するために Internet Explorer を使用することはできません。
2. 以下の URL を入力します: https://provision.manage.mcafee.com/provision/
  - 接続に成功すると、メッセージが表示されます:
    {"code":"ResourceNotFound","message":"/provision/ does not exist"}
  - 接続に失敗した場合は、次のようなメッセージが表示されます:
    Page not found or this site cannot be reached
結果を確認します:
- これらのテストのいずれかが失敗した場合、ネットワークのファイアウォールやプロキシが ePO サーバーと Cloud Bridge の間の通信をブロックしています。解決するには、以下のResolutionを行う必要があります。
- これらのテストに成功してもアカウントがリンクされない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

解決

McAfee Cloud Bridge との適切な通信を許可します。ファイアウォールに次の FQDN 例外を追加します。
- https://provision.manage.mcafee.com/provision/
- https://validatetoken.manage.mcafee.com
MAR Workspace Configuration ページで指定されたリージョンに応じて、以下の FQDN の例外を追加します:
- EU (Frankfurt):
  https://api1.eu1.soc.mcafee.com
- US East (N. Virginia):
  https://api1.us2.soc.mcafee.com
- US West (N. California):
  https://api1.soc.mcafee.com
  
  注意: ファイアーウォールやプロキシに必ずURLで入力してください; IP アドレスを入力しないでください。
例外処理を行った後、上記の接続テストを再度行います。
それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
ePO システム設定で McAfee Cloud Bridge アカウントをリンクします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
McAfee Active Response 2.x

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