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Data Loss Prevention Endpoint 10.0.250 で、Internet Explorer がハングアップします。
技術的な記事 ID:   KB89330
最終更新:  2017/12/15
評価:


環境

McAfee Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint) Hotfix 10.0.250 (ビルド 10.0.250.32)
Microsoft Internet Explorer 11.x

問題

DLP Endpoint Hotfix 10.0.250 インストール後、クライアントシステムで Internet Explorer がハングアップまたはクラッシュします。 この問題は、通常のDLP操作で断続的に発生し、DLPエンドポイントのデバッグが有効な場合は一貫して発生します。

Windows イベント ビューアーは、 FCPLIE32.dll を原因としてレポートします。

解決策

McAfee は、DLP 10 Patch 2 hotfix 50 (10.0.250.92) をダウンロード サイトにリポストしました。 このバージョンには、Chromeの最新バージョン(58.0.3029.110 0)のアップデートが含まれており、Internet Explorer 11.xの問題が解決されています。

マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンス リリース、およびドキュメントは製品ダウンロード サイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。

注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロード サイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロード サイトの場所が掲載されています。

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回避策

DLP Endpoint Hotfix 10.0.250 に既にアップグレードしているエンドポイントで、事象の発生を防止するには、以下の手順を実行します。
  1. ポリシー カタログ を開きます。
  2. アクティブな Windows クライアントの設定 (たとえば、デフォルトの Windows クライアント設定) をクリックします。
  3. デバッグとロギング を選択します。
  4. ログ メッセージをファイルに保存 の選択を解除します。
  5. Windows クライアントの設定 ポリシーをエンドポイントに配布するために、 適用 をクリックします。
  6. 影響を受けているエンドポイント システムが Windows クライアント設定を受信した後で、エンドユーザーは全ての iexplorer.exe インスタンスを終了し Internet Explorer を再起動しなければなりません。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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