ERROR: The transaction log for database 'ePO_DBNAME' is full due to 'ACTIVE_TRANSACTION' (ERRORE: il registro delle transazioni per il database 'ePO_DBNAME' è pieno a causa di 'ACTIVE_TRANSACTION' (errore dell'upgrade di ePolicy Orchestrator)

Articoli tecnici ID: KB89461
Ultima modifica: 29/10/2019

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

Un upgrade di ePO non riesce e mostra un errore. L'upgrade ripristina automaticamente la versione precedente di ePO.

NOTA: questo problema può verificarsi durante l'upgrade tra build 5.x.x.

Nei file di registro vengono registrati i seguenti messaggi:

ePO5xx-error.ini:

[ErrorLog]
ErrorString=FAILURE: In LaunchApplication while trying to run the following program:
ActionName=Prod_InstallEpoCore
Task=Checking in epoST
"C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\2\McAfeeLogs\EPO530-Troubleshoot\OutputFiles\epoST.bat"
Return code: 1

Questo riferimento indica che è opportuno controllare il file McAfeeLogs\EPO5xx-Troubleshoot\OutputFiles\epoST.bat.

epoST.bat:
Questo file indica che è opportuno controllare il nome file McAfeeLogs\EPO5xx-Troubleshoot\OutputFiles\epoST.err.

epoST.err:

BUILD FAILED
D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.3.2.156\install.xml:337: The following error occurred while executing this line:
D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.3.2.156\install.xml:462: The following error occurred while executing this line:
D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.3.2.156\install.xml:136: java.sql.SQLException: The transaction log for database 'ePO_DBNAME' is full due to 'ACTIVE_TRANSACTION'.

Questo file registra l'errore BUILD FAILED (Build non riuscita) e include informazioni sulla posizione in cui l'upgrade si è interrotto.

Causa

Questo problema si verifica poiché il database SQL ha raggiunto le dimensioni massime consentite. Per SQL Server Express, il database potrebbe avere raggiunto le dimensioni massime consentite. Per le versioni complete di SQL Server, la funzione di aumento automatico viene disabilitata o limitata.

Qualunque upgrade di ePO può causare l'aumento del database SQL. Se il database è già pieno, o se l'aumento automatico è stata limitata, l'upgrade non riesce ed ePO ritorna alla versione precedente.

Le dimensioni massime del database per le varie versioni di SQL Express sono:

SQL Server 2008 Express R2 - 10 GB
SQL Server 2008 Express (senza R2) - 4 GB
SQL Server 2012 Express - 10 GB

Soluzione

Per SQL Server Express, ridurre le dimensioni del database prima di ritentare l'upgrade.

Se si utilizzano versioni complete di SQL Server, eseguire questi passaggi per abilitare l'aumento automatico per i file MDF e LDF:

Avviare SQL Server Management Studio.
Selezionare le proprietà del database ePO.
Selezionare File.
Selezionare File di database.
Sotto Aumento automatico, fare clic sull'opzione per apportare le seguenti modifiche:

Criteri predefiniti per il file MDF:
- Abilita aumento automatico
- Aumento file: In megabyte
- Dimensioni massime file: Aumento illimitato
Criteri predefiniti per il file LDF:
- Abilita aumento automatico
- Aumento file: In percentuale [impostazione predefinita = 10]
- Dimensioni massime file: Aumento limitato (MB) = 2.097.152
Uscire da SQL Server Management Studio e riprovare a effettuare l'upgrade.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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