この問題を解決するには

1. Windows/Office の再アクティブ化：
   1. ポリシー、VM プロファイル に移動します。
   2. 新規作成をクリックします。
   3. イメージ ドロップダウン メニューから、再アクティブ化する IMG イメージを選択します。
   4. 登録するをクリックします。
      注：アクティブ化と検証の各ボタンのグラフィック レイアウトが、ATD 4.0 と ATD 3.8 で逆になっています。新しいレイアウトで混同しないようにしてください。
       
   5. アクティブ化 ブラウザー ウィンドウで、お使いの Microsoft 製品のアクティブ化を完了します。
   6. アクティブ化ブラウザー ウィンドウで Windows OS を正常にシャットダウンします。
   7. Windows がシャットダウンしたら、アクティブ化ブラウザー ウィンドウを閉じます。
       
2. VM を検証します。
   1. （オプション）Windows VM が英語以外で、ローカル管理者アカウント名が administrator でない場合は、VM ログイン フィールドに自分の VM の管理者アカウント名を入力します。
   2. 検証 をクリックします。
   3. 検証の完了を確認します。
       
3. 保存 をクリックします。
    
4. Windows/Office を再アクティブ化した後、手動でサンプルを送信し、Windows/Office がアクティブ化を要求しなくなったことを確認します。 
   アクティブ化のリクエストが表示されなくなった場合は、次の追加のトラブルシューティング手順を実行する必要はありません。

分析レポートおよび/または X モード デスクトップのスクリーンショット セクションで Windows/Office のアクティブ化の要求が継続する場合は、VM プロファイルを削除して再作成してください。

重要：VM が 1 つのみの場合は、VM プロファイルを再作成する前に、一時的な VM/アナライザー プロファイルを作成します。

1. VMDK イメージを一時 IMG イメージに変換します。
   1. 管理、イメージとソフトウェア、イメージ の順に選択します。
   2. VMDK イメージ ドロップダウン リストから、一時的な VM の VMDK イメージを選択します。
   3. 一時的なイメージの名前を入力します。
   4. オペレーティング システム ドロップダウン リストから、適切な OS タイプを選択します。
   5. 変換 をクリックします。
       
2. 一時的な VM のアクティブ化：
   1. ポリシー、VM プロファイル を選択します。
   2. 新規作成をクリックします。
   3. イメージ ドロップダウン リストから、一時的な IMG を選択します。
   4. 登録するをクリックします。
   5. アクティブ化 ブラウザー ウィンドウで、アクティブ化プロセスを完了します。
   6. アクティブ化ブラウザー ウィンドウで Windows OS を正常にシャットダウンします。
   7. Windows がシャットダウンしたら、アクティブ化ブラウザー ウィンドウを閉じます。
       
3. 一時的な VM を検証します。
   1. （オプション）Windows VM が英語以外で、ローカル管理者アカウント名が administrator でない場合は、VM ログイン フィールドに自分の VM の管理者アカウント名を入力します。
   2. 検証 をクリックします。
   3. 検証の完了を確認します。
       
4. 最大ライセンス数 に 1 を入力します。
5. 保存 をクリックします。
6. 一時的な VM プロファイルを使用して、一時的なアナライザー プロファイルを作成します。
   1. ポリシー、アナライザー プロファイル を選択します。
   2. 新規作成をクリックします。
   3. 名前 フィールドで、一時的なアナライザー プロファイルの名前を入力します。
   4. VM プロファイル ドロップダウン リストから、一時的な VM プロファイルを選択します。
   5. 保存 をクリックします。メイン VM を再アクティブ化している間は、このアナライザー プロファイルのみが必要なため、他の設定を変更する必要はありません。
       

詳細なトラブルシューティング：

1. ユーザーのデフォルト アナライザー プロファイルを、影響を受けたプロファイルから代替のものに変更します。
   1. 管理、ATD 設定、一時 を選択します。
   2. デフォルト アナライザー プロファイル で影響を受けた VM を使用しているユーザーを選択します。
   3. 編集 をクリックします。
   4. デフォルト アナライザー プロファイルを、影響を受けたプロファイルから代替のものに変更します。
   5. 保存をクリックします。
   6. デフォルト アナライザー プロファイルが影響を受けたすべてのユーザーに対して、上記の手順を繰り返します。
       
2. 影響を受けたアナライザー プロファイルの削除：
   1. ポリシー、VM プロファイル に移動します。
   2. 影響を受けた VM プロファイルを使用しているアナライザー プロファイルを特定して選択します。
   3. ［削除］をクリックします。
      注：アナライザー プロファイルが ATD ユーザーのデフォルト アナライザー プロファイルとして使用されている場合、アナライザー プロファイルを削除することはできません。
      アナライザー プロファイルを削除する前に、デフォルトのアナライザー プロファイルを、影響を受けたプロファイルから一時プロファイルに変更します。
       
   4. 影響を受けたすべてのプロファイルに対して上記の手順を繰り返します。
       
3. 影響を受けた VM プロファイルの削除：
   1. ポリシー、VM プロファイル を選択します。
   2. Windows/Office の有効化を要求している VM プロファイルを特定して選択します。
   3. ［削除］をクリックします。
   4. 影響を受けたすべてのプロファイルに対して上記の手順を繰り返します。
       
4. Windows/Office の再アクティブ化：
   1. ポリシー、VM プロファイル に移動します。
   2. 新規作成をクリックします。
   3. イメージ ドロップダウン リストから、再アクティブ化したい IMG イメージを選択します。
   4. 登録するをクリックします。
   5. アクティブ化 ブラウザー ウィンドウで、アクティブ化プロセスを完了します。
   6. アクティブ化ブラウザー ウィンドウで Windows OS を正常にシャットダウンします。
   7. Windows がシャットダウンしたら、アクティブ化ブラウザー ウィンドウを閉じます。
       
5. VM の検証：
   1. （オプション）Windows VM が英語以外で、ローカル管理者アカウント名が administrator でない場合は、VM ログイン フィールドに自分の VM の管理者アカウント名を入力します。
   2. 検証 をクリックします。
   3. 検証の完了を確認します。
       
6. 最大ライセンス数に、必要な VM の数を入力します。
7. 保存 をクリックします。
8. 再アクティブ化された VM プロファイルを使用して、新しいアナライザー プロファイルを作成します。
   1. ポリシー、アナライザー プロファイル を選択します。
   2. 新規作成をクリックします。
   3. 名前 フィールドで、再アクティブ化されたアナライザー プロファイルの名前を入力します。
   4. VM プロファイル ドロップダウン リストから、再アクティブ化された VM プロファイルを選択します。
   5. 必要に応じてアナライザー プロファイルを設定します。
   6. 保存 をクリックします。
       
9. ユーザーのデフォルト アナライザー プロファイルを、一時的なプロファイルから再アクティブ化されたものに戻します。
   1. 管理 をクリックして、ATD 設定、ATD ユーザー を選択します。
   2. デフォルト アナライザー プロファイル で影響を受けた VM を使用しているユーザーを選択します。
   3. 編集 をクリックします。
   4. デフォルト アナライザー プロファイル を再アクティブ化されたものに変更します。
   5. 保存 をクリックします。
   6. デフォルト アナライザー プロファイルが一時的なものになっているすべてのユーザーに対して、上記の手順を繰り返します。