Windows 7 クライアントと Server 2008 R2 で Microsoft 更新プログラムを適用した後、再起動するとシステムが応答しなくなる

技術的な記事 ID: KB89787
最終更新: 2018/02/23

環境

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 パッチ 9

Microsoft Windows 7 SP1 (32 ビットおよび 64 ビット)
Microsoft Windows Server 2008 R2

問題

少数の Windows 7/Server 2008 R2 システムは、システムの起動中や Windows の更新を適用した後に応答しなくなります。

問題はランダムであり、限定された数のシステムに影響します。たとえば、 Windows Update を適用した 18,000 のうち、 80 台のシステムだけが問題を認識します。

原因

Wininit.exe プロセスのスレッドは、 McAfee Validation Trust (VTP) での検証試行を待機中にブロックされます。 Wininit.exe は、 Windows 7/Server 2008 R2 システムでデッドロックにつながる検証のために VTP に必要なリソースと同じリソースであるため、ロックされています。

解決策

この問題は VirusScan Enterprise 8.8 Update 10 で解決されています。製品ダウンロードサイト http://mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。

注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロードサイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロードサイトの場所が掲載されています。

更新は累積的です。このため、テクニカルサポートは、最新の更新をインストールすることをお勧めします。

VSE 8.8 Patch 16 が最新のパッチです。ServicePortal (https://support.mcafee.com/downloads) の [ダウンロード] タブから入手可能です。

注: VSE 8.8 Patch 16 は、すべてのサポートされている Windows オペレーティングシステムに対応しています。

回避策

システムの再起動を実行して、システムを復旧させます。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Known Issue/Product Defect
Upgrade/Migrate
VirusScan Enterprise 8.8

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