O sistema deixa de responder durante uma reinicialização após a aplicação de um Microsoft atualização em um Windows 7 cliente e servidor 2008 R2

Artigos técnicos ID: KB89787
Última modificação: 13/03/2020

Ambiente

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 9

Microsoft Windows 7 SP1 (32 bits e 64 bits)
Microsoft Windows Server 2008 R2

Problema

Alguns sistemas Windows 7/Server 2008 R2 não respondem durante a inicialização do sistema e depois da aplicação de um atualização Windows.

O problema é aleatório e afeta um número limitado de sistemas. Por exemplo, somente os sistemas 80 verão o problema do 18.000 que aplicou a Windows atualização.

Causa

Um thread no processo Wininit. exe torna-se bloqueada enquanto aguardava uma tentativa de validação na confiança de validação da McAfee (VTP). O Wininit. exe está bloqueado porque é o mesmo recurso necessário para o VTP para verificação. Esse bloqueio leva a um deadlock nos sistemas Windows 7/servidor 2008 R2.

Solução

Esse problema foi resolvido no VirusScan Enterprise 8.8 Update 10, que está disponível no site de downloads de produtos, em: http://mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. O artigo KB56057 fornece mais informações sobre o site de downloads de produtos, bem como locais alternativos para obter alguns produtos.

As atualizações são cumulativas. O Suporte técnico recomenda a instalação da mais recente.

O

VSE 8.8 Patch 16 é o patch mais recente disponível na guia Downloads do ServicePortal em https://support.mcafee.com/downloads.

NOTA: o VSE 8.8 Patch 16 é compatível com todos os sistemas operacionais Windows com suporte.

Solução alternativa

Execute uma reinicialização do sistema. Essa ação permite que o sistema seja recuperado.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Known Issue/Product Defect
Upgrade/Migrate
VirusScan Enterprise 8.8

Idiomas:

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