Loading...

Error 1336. Se ha producido un error al crear un archivo temporal necesario para completar esta instalación (durante una instalación o ampliación a Endpoint Security 10.5.2)
Artículos técnicos ID:   KB89844
Última modificación:  06/08/2019
Calificado:


Entorno

McAfee Endpoint Security (ENS) 10.5.2
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8. x

Problema

Durante una instalación o ampliación a ENS 10.5.2, se produce un error durante el proceso de instalación que provoca un MSI error emergente. La instalación se ha realizado correctamente, pero los sistemas reciben ocasionalmente el siguiente error emergente:
 
Error 1336. Se ha producido un error al crear un archivo temporal necesario para completar esta instalación. Carpeta: C:\Archivos de Programa\mcafee\endpoint Security\Threat Prevention. Código de error del sistema: 5.

Cambio de sistema

Este problema se produce en los siguientes casos:
  • Ha instalado o desplegado ENS 10.5.1 a través de VSE y ampliado a ENS 10.5.2.
  • Ha instalado o desplegado ENS 10.5.2.

Motivo

C:\Archivos de programa [(x86)] \McAfee\Endpoint Security\Threat Prevention\IPS\HipHandlers64.dll no está presente. Debido a que falta el archivo del directorio IPS, MSI reparación intenta reparar la instalación y se produce un error debido a la falta de permiso.

Solución

Este problema se ha resuelto en Endpoint Security 10.5.3, que se encuentra disponible en el sitio web de descargas de productos en: http://mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. El artículo KB56057 proporciona información adicional sobre el sitio web de descargas de productos y sobre ubicaciones alternativas para determinados productos.

Las actualizaciones son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión.

Solución temporal

Para solucionar este problema:
  1. Desactive la autoprotección de ENS. En la consola de ENS, vaya a Configuración, Ajustes generales, y desactive Autoprotección.
  2. Pulsar Actualiza ahora en la consola de ENS y espere a que finalice la actualización.
  3. Active la protección automática de ENS.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Calificar este documento

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

English United States
Spanish Spain
Japanese