Echec de l’installation de VSCore (le déploiement de Data Exchange Layer, Endpoint Security ou VirusScan Enterprise échoue)

Articles techniques ID: KB90124
Date de la dernière modification : 02/05/2022

Environnement

McAfee Data Exchange Layer (DXL) 6.x, 5.x, 4.x
McAfee Endpoint Security (ENS) 10.x
McAfee MOVE antivirus multi-plate-forme (MOVE AV Multi-Platform) 4.8.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 10 et versions ultérieures
Microsoft Windows Server 2019, 2016, 2012
Microsoft Windows 10, 8, 7

Problème

Dans de rares cas, l’installation de DXL, ENS, MOVE AV Multi-Platform client ou VSE peut échouer. En cas d’échec de l’installation, les journaux d’installation correspondants enregistrent des erreurs similaires à celles ci-dessous.

Les journaux d’installation se trouvent dans l’un des deux emplacements ci-dessous. Si elle est automatiquement déployée via ePolicy Orchestrator, les journaux se trouvent dans le répertoire Temp du système dans la \McAfeeLogs arborescence. Si elles sont déployées manuellement, les journaux se trouvent dans le répertoire Temp de l’utilisateur dans la \McAfeeLogs arborescence.

McAfee_Common_Bootstapper_.log:

[3960] [BootstrapperMain] Partagés : version du produit :10.5.3
[3960] [BootstrapperMain] Partagés : numéro de build-3178, package numéro-1
...
[3960] [BootstrapperMain] "C:\ProgramData\ McAfeeTmpInstall_Common \\mfehidin64.exe"-installcab : "vscore_all. cab"-GUID : {EA334ECD-7513-486B-A265-0C698FACBB06}-log : "\ McAfee_Common_VSCore_Install_All_. log"-ETL : "\ McAfee_Common_VSCore_Install_All_. etl"
[3960] [BootstrapperMain] Code de retour du processus : 4294967295
[3960] [BootstrapperMain] VSCore de l’installation valeur de retour : 4294967295
[3960] [BootstrapperMain] Echec de l’installation de VSCore !
...
[3960] [BootstrapperMain] Partagés a échoué lors de l’installation ou de la mise à niveau !!!

McAfee_Common_VSCore_Install_All_.log:

*********************************************
Programme d’installation de McAfee System Core
Copyright 2005 – 2011 McAfee Inc.
Tous les droits version Réservée SYSCORE.15.7.0.687
*********************************************

...
-Création d’une stratégie AAC pour autoriser l’installation NDIS
-Installation de mfe_ndisfilt...
-NDISInstall a renvoyé HR = 8004a029
-Echec de l’annulation des modifications
...
-Verrouiller le service DACL mfenlfk
-InstallCustomDriver a échoué
-mfenlfk. sys n’est pas correctement installé
-parseDriver : sortie = 0
-ERREUR : parseFeature : Echec de l’analyse syntaxique de l’élément [Driver]
-parseFeature : sortie = 0
-ERREUR : parseCoreInstall : Echec de l’analyse syntaxique de l’élément [fonctionnalité] !
-parseCoreInstall : return = 0
-ParseXMLFile : erreur : parseCoreInstall a renvoyé l’erreur
-ParseXMLFile : return = 0
]-Erreur d’installation : annulation de l’enroulement de l’installation
...
-Renvoi de 4294967295

McAfee_Endpoint_Bootstrapper_.log:

[6452] [BootStrapperMain] installation de Partagés 3178.1
[6452] [BootStrapperMain] C:\ProgramData\ McAfeeTmpInstall_Common \setupCC.exe/qn INSTALLDIR = "C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security"/ignore/norestart
[6452] [BootStrapperMain] Echec de l’installation code de retour : 4294967295
[6452] [BootStrapperMain] [erreur] : Echec de l’installation de la dépendance. Dépendance : Partagés
[6452] [BootStrapperMain] Echec de l’installation des modules
[6452] [BootStrapperMain] fermeture de l’installation.

Cause

Le nombre de pilotes de filtre réseau installés dépasse la limite spécifiée par le MaxNumFilters valeur dans le registre. Par défaut, le paramètre MaxNumFilters la valeur est définie sur 6,8 et a une valeur maximale de 14.

Résolution 1

Ajuster la valeur de MaxNumFilters À 14.

ATTENTION : cet article contient des informations concernant l'ouverture ou la modification du Registre.

Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour de plus amples informations, consultez le site : http://support.microsoft.com/kb/256986.
N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.

Appuyez sur Windows + R, saisissez regedit, puis cliquez sur BIEN.
Accédez à la clé de Registre suivante et sélectionnez-la :

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network]
Dans le volet de droite, double-cliquez sur MaxNumFilters.
Modifie Données de la valeur De 6,8 À 14. Assurez-vous de sélectionner décimale de base, et non hexadécimal.
Cliquez sur OK.
Fermez l'éditeur du registre.
Redémarrez le système.

Résolution 2

Supprimé MaxNumFilters.

ATTENTION : cet article contient des informations concernant l'ouverture ou la modification du Registre.

Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour de plus amples informations, consultez le site : http://support.microsoft.com/kb/256986.
N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.

Appuyez sur Windows + R, saisissez regedit, puis cliquez sur BIEN.
Accédez à la clé de Registre suivante et sélectionnez-la :

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network]
Dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit de la droite MaxNumFilters et cliquez sur Supprimé.
Fermez l'éditeur du registre.
Redémarrez le système.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Data Exchange Layer 6.x
Data Exchange Layer 5.x
Endpoint Security Firewall 10.7.x
Endpoint Security Firewall 10.6.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.7.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.6.x
Endpoint Security Web Control 10.7.x
Endpoint Security Web Control 10.6.x
Install/Uninstall
MOVE Antivirus Multi-platform 4.8.x
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

English United States
Spanish Spain
French
Italian
Japanese
Portuguese Brasileiro
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