VSCore のインストールに失敗しました (データエクスチェンジレイヤ、エンドポイントセキュリティ、または VirusScan Enterprise の展開に失敗しました)

技術的な記事 ID: KB90124
最終更新: 2022/05/02

環境

McAfee Data Exchange Layer (DXL) 4.0.416.0 and later
McAfee Endpoint Security (ENS) 10.5.3 and later
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 10 and later
Microsoft Windows Server 2012
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 7

問題

まれに、 DXL/ENS/VSE のインストールが失敗し、それぞれのインストールログに以下のようなエラーが記録されることがあります。

インストールログは通常、 ePolicy Orchestrator 経由で自動的に配備されている場合は \Temp ディレクトリの \McAfeeLogs フォルダに、手動で配備されている場合は \McAfeeLogs フォルダのユーザの一時ディレクトリに格納されます。

McAfee_Common_Bootstapper_.log:

[3960] [BootstrapperMain] Common:Product version :10.5.3
[3960] [BootstrapperMain] Common:Build number - 3178 , Package number - 1
...
[3960] [BootstrapperMain] "C:\ProgramData\McAfeeTmpInstall_Common\\mfehidin64.exe" -installcab:"vscore_all.cab" -guid:{EA334ECD-7513-486B-A265-0C698FACBB06} -log:"\McAfee_Common_VSCore_Install_All_.log" -etl:"\McAfee_Common_VSCore_Install_All_.etl"
[3960] [BootstrapperMain] PROCESS return code : 4294967295
[3960] [BootstrapperMain] VSCore Installation Return value : 4294967295
[3960] [BootstrapperMain] VSCore Installation failed!!
...
[3960] [BootstrapperMain] Common failed during install or Upgrade!!!

McAfee_Common_VSCore_Install_All_.log:

*********************************************
McAfee System Core Installer
Copyright 2005-2011 McAfee Inc.
All Rights Reserved Version SYSCORE.15.7.0.687
*********************************************

...
- Creating AAC policy to allow NDIS Install
- Installing mfe_ndisfilt...
- NDISInstall returned hr=8004a029
- Got failure, reverting changes
...
- Lock Service DACL mfenlfk
- InstallCustomDriver failed
- mfenlfk.sys is not installed properly
- parseDriver: exit=0
- ERROR: parseFeature: Failed to parse element [Driver]
- parseFeature: exit=0
- ERROR: parseCoreInstall: Failed to parse element [Feature]!
- parseCoreInstall: return=0
- ParseXMLFile: ERROR: parseCoreInstall returned failure
- ParseXMLFile: return=0
] - Install error: un-winding install
...
- Returning 4294967295

McAfee_Endpoint_Bootstrapper_.log:

[6452] [BootStrapperMain] Installing Common 3178.1
[6452] [BootStrapperMain] C:\ProgramData\McAfeeTmpInstall_Common\setupCC.exe /qn INSTALLDIR="C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security" /ignore /norestart
[6452] [BootStrapperMain] Install failed return code : 4294967295
[6452] [BootStrapperMain] [ERROR]: 依存関係のインストールに失敗しました。 Dependency :Common
[6452] [BootStrapperMain] Modules Installation Failed
[6452] [BootStrapperMain] Exiting Installation.

原因

インストールされているネットワークフィルタードライバーの数がレジストリの MaxNumFilters 値で指定された制限を超えています。デフォルトでは、 MaxNumFilters の値は 8 に設定され、最大値は14です。

回避策 1

MaxNumFiltersの値を14に調整します。

警告: この記事には、レジストリの表示または変更に関する情報が含まれています。

以下の情報はシステムの管理者が使用することを想定しています。レジストリの変更は元に戻せません。誤った変更を行うとシステム障害が発生する可能性があります。
テクニカルサポートは、実行する前にレジストリのバックアップを取得すること、リストア方法について理解しておくことを強くお勧めします。詳細については、http://support.microsoft.com/kb/256986 を参照してください。
正規のレジストリインポートファイルであることが確認されていない REG ファイルを実行しないでください。

Windows + R キーを押して regedit と入力し、[OK]をクリックします。
次のレジストリキーに移動して選択します。
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network]
右側のウィンドウで、MaxNumFiltersをダブルクリックします。
値のデータを 8 から14に変更します。 16 進数ではなく、 10 進数を選択してください。
OKをクリックして下さい。
レジストリエディタを閉じます。
システムを再起動します。

回避策 2

MaxNumFilters を削除します。

警告: この記事には、レジストリの表示または変更に関する情報が含まれています。

以下の情報はシステムの管理者が使用することを想定しています。レジストリの変更は元に戻せません。誤った変更を行うとシステム障害が発生する可能性があります。
テクニカルサポートは、実行する前にレジストリのバックアップを取得すること、リストア方法について理解しておくことを強くお勧めします。詳細については、http://support.microsoft.com/kb/256986 を参照してください。
正規のレジストリインポートファイルであることが確認されていない REG ファイルを実行しないでください。

Windows + R キーを押して regedit と入力し、[OK]をクリックします。
次のレジストリキーに移動して選択します。
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network]
右側のウィンドウで、[MaxNumFilters]を右クリックし、[削除]を選択します。
レジストリエディタを閉じます。
システムを再起動します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Data Exchange Layer 6.x
Data Exchange Layer 5.x
Endpoint Security Firewall 10.7.x
Endpoint Security Firewall 10.6.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.7.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.6.x
Endpoint Security Web Control 10.7.x
Endpoint Security Web Control 10.6.x
Install/Uninstall
MOVE Antivirus Multi-platform 4.8.x
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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