VSCore 安装失败（部署 Data Exchange Layer、Endpoint Security 或 VirusScan Enterprise失败）

技术文章 ID: KB90124
上次修改时间: 2021/12/3

环境

McAfee Data Exchange Layer (DXL) 6.x, 5.x, 4.x
McAfee Endpoint Security (ENS) 10.x
McAfee MOVE防病毒多平台（MOVE防病毒多平台）4.8.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 10 and later
Microsoft Windows Server 2019, 2016, 2012
Microsoft Windows 10、8、7

问题

在极少数情况下，安装 DXL、ENS、MOVE AV 多平台客户端或 VSE 可能会失败。如果安装失败，相应的安装日志将记录与下面的错误类似的错误。

安装日志位于两个位置之一中。如果通过 ePolicy Orchestrator 自动部署，则日志位于\McAfeeLogs文件夹。如果手动部署，日志位于\McAfeeLogs文件夹。

McAfee_Common_Bootstapper_.log:

[3960] [BootstrapperMain] Common：产品版本：10.5.3
[3960] [BootstrapperMain] Common：内部版本号码 - 3178，包编号 - 1
...
[3960] [BootstrapperMain] "C：\ProgramData\McAfeeTmpInstall_Common\\mfehidin64.exe" -installcab："vscore_all.cab" -guid：{DIN334ECD-7513-486B-A265-0C698FACBB06} -log："\McAfee_Common_VSCore_Install_All_.log" -etl："\McAfee_Common_VSCore_Install_All_.etl"
[3960] [BootstrapperMain] PROCESS 返回代码： 4294967295
[3960] [BootstrapperMain] VSCore 安装返回值： 4294967295
[3960] [BootstrapperMain] VSCore 安装失败！！
...
[3960] [BootstrapperMain] 通用设置在安装或升级过程中失败!!!

McAfee_Common_VSCore_Install_All_.log:

*********************************************
McAfee 系统核心安装程序
版权所有 2005–2011 McAfee Inc.
所有权利保留版本 SYSCORE。15.7.0.687
*********************************************

...
- 创建 AAC 策略以允许 NDIS 安装
- 正在mfe_ndisfilt...
- NDISInstall 返回 hr=8004a029
- 发生故障，恢复更改
...
- 锁定服务 DACL mfenlfk
- InstallCustomDriver 失败
- mfenlfk.sys 安装不正确
- parseDriver： exit=0
- 错误：解析功能：未能解析元素 [Driver]
- 解析功能： exit=0
- 错误： parseCoreInstall：解析元素 [功能]失败！
- parseCoreInstall： return=0
- ParseXMLFile：错误： parseCoreInstall 返回失败
- ParseXMLFile： return=0
] - 安装错误：取消安装
...
- 返回4294967295

McAfee_Endpoint_Bootstrapper_.log:

[6452] [BootStrapperMain] 安装通用设置 3178.1
[6452] [BootStrapperMain] C：\ProgramData\McAfeeTmpInstall_Common\setupCC.exe /qn INSTALLDIR="C：\Program Files\McAfee\Endpoint Security" /ignore /norestart
[6452] [BootStrapperMain] 安装失败的返回代码： 4294967295
[6452] [BootStrapperMain] [ERROR]：依赖项安装失败。 Dependency :Common
[6452] [BootStrapperMain] 模块安装失败
[6452] [BootStrapperMain] 退出安装。

原因

安装的网络过滤器驱动程序数量超过 MaxNumFilters注册表中的值。默认情况下，MaxNumFilters 值被设置为8并且具有最大值14.

解决方法 1

调整MaxNumFilters自14.

注意：本文包含打开或修改注册表的信息。

以下信息供系统管理员使用。注册表修改是不可逆的，如果执行不正确可能会导致系统故障。
执行前，技术支持强烈建议您先备份注册表并了解还原过程。有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/256986。
请不要运行未确认为真正的注册表导入文件的 REG 文件。

按 Windows+R键，键入 regedit，然后单击确定。
导航至以下选项并选择注册表项：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network]
在右侧窗格中，双击MaxNumFilters.
改变值数据从8自14. 请确保您选择十进制，而非十六进制。
单击OK（确定）。
关闭注册表编辑器。
重新启动系统。

解决方法 2

删除MaxNumFilters.

注意：本文包含打开或修改注册表的信息。

以下信息供系统管理员使用。注册表修改是不可逆的，如果执行不正确可能会导致系统故障。
执行前，技术支持强烈建议您先备份注册表并了解还原过程。有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/256986。
请不要运行未确认为真正的注册表导入文件的 REG 文件。

按 Windows+R键，键入 regedit，然后单击确定。
导航至以下选项并选择注册表项：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network]
在右侧窗格中，右键单击MaxNumFilters 并单击删除.
关闭注册表编辑器。
重新启动系统。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

Data Exchange Layer 6.x
Data Exchange Layer 5.x
Endpoint Security Firewall 10.7.x
Endpoint Security Firewall 10.6.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.7.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.6.x
Endpoint Security Web Control 10.7.x
Endpoint Security Web Control 10.6.x
Install/Uninstall
MOVE Antivirus Multi-platform 4.8.x
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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