In questo articolo viene descritto il processo di sottoscrizione al servizio CWS e come è possibile porre domande e ottenere Assistenza tecnica per la distribuzione CWS in AWS.

Per ottenere Assistenza tecnica per CWS attraverso il mercato AWS durante l'acquisto di un prodotto:

1. Vai a https://aws.amazon.com/marketplace e fare clic su Accedi.
2. Accedere al proprio account di AWS Marketplace.
3. Selezionare AMI & SaaS nell'elenco a discesa e nel campo di ricerca, digitare McAfee e premere INVIO.
4. Selezionare McAfee Cloud Workload Security-PAYG, quindi fare clic su Continua.
5. Fare clic su Accetta termini software.
6. Immettere i dettagli nel Condividi i tuoi dati di contatto per l'assistenza prodotti schermata, quindi fare clic su Registrazione dell'assistenza prodotti.
7. Viene visualizzato il seguente messaggio di conferma:
   
   Grazie per aver sottoscritto l'abbonamento a McAfee Public Cloud Server Security Suite (PCS)
   
   Nota Le informazioni di registrazione possono richiedere fino a 24 ore per il trasferimento completo a McAfee Assistenza tecnica.

Se non è stata selezionata un'offerta di assistenza al momento dell'acquisto del prodotto, effettuare la registrazione per ottenere un codice di autorizzazione da utilizzare durante la registrazione del portale.

1. Vai a https://aws.amazon.com/marketplace e fare clic su Accedi.
2. Accedere al proprio account di AWS Marketplace.
3. Fare clic sul proprio nome nell'angolo superiore destro e selezionare Account Marketplace.
4. Selezionare Esaminare e modificare i dettagli di contatto dell'assistenza.
5. Selezionare Condividi i tuoi dati di contatto per un prodotto.
6. Selezionare McAfee Cloud Workload Security-PAYG, quindi fare clic su Continua.
7. Digitare le informazioni richieste nel campo Condividi i tuoi dati di contatto per l'assistenza prodotti schermata e fare clic su Registrazione dell'assistenza prodotti.
   
   Viene visualizzato un messaggio di conferma.
   
   Nota Le informazioni di registrazione possono richiedere fino a 24 ore per il trasferimento completo a McAfee Assistenza tecnica.

Dopo aver ricevuto il email la conferma della registrazione del supporto del prodotto e del codice di autorizzazione:

• Per contattare Assistenza tecnica, accedere al Creazione di una pagina di richiesta di assistenza e accedere a ServicePortal.
  • Se si è utenti registrati, digitare l'ID utente e la password, quindi fare clic su Accedi.
  • Se non si è utenti registrati, fare clic su Registra e completare i campi per inviare via email il password e le istruzioni.
• Ricevi assistenza dalla tua comunità CWS pubblicando una discussione presso la comunità online McAfee CWS:
  
  https://community.mcafee.com/t5/McAfee-Cloud-Workload-Solutions/bd-p/CloudWorkloadSolutions