Cet article décrit le processus de souscrire au service de Conseil et de savoir comment vous pouvez poser des questions et obtenir Support technique pour votre déploiement de CWS sur AWS.
Pour obtenir des Support technique pour CWS d’aide sur le AWS Marketplace lors de l’achat d’un produit :
- Rendez-vous sur la page https://aws.amazon.com/marketplace et cliquez sur Connexion.
- Connectez-vous à votre compte AWS Marketplace.
- Sélectionnez AMI & SaaS dans la liste déroulante et dans le champ de recherche, saisissez McAfee et appuyez sur entrée.
- Sélectionnez McAfee Cloud Workload Security-PAYG, puis cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Accepter les termes logiciels.
- Entrez vos informations dans la page Partager les coordonnées du support produit écran, puis cliquez sur Enregistrer le support produit.
- Le message de confirmation suivant s’affiche :
Merci d’avoir choisi de vous abonner à McAfee public Cloud Server Security suite (PC)
Veuillez Vous pouvez prendre jusqu’à 24 heures pour que vos informations d’enregistrement soient entièrement transférées à McAfee Support technique.
Si vous n’avez pas sélectionné d’offre de support lors de l’achat de votre produit, enregistrez-vous pour obtenir un Grant number à utiliser lors de l’enregistrement du portail.
- Rendez-vous sur la page https://aws.amazon.com/marketplace et cliquez sur Connexion.
- Connectez-vous à votre compte AWS Marketplace.
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte Marketplace.
- Sélectionnez Consulter et modifier les coordonnées du support technique.
- Sélectionnez Partager les coordonnées d’un produit.
- Sélectionnez McAfee Cloud Workload Security-PAYG, puis cliquez sur Continuer.
- Saisissez les informations demandées dans la Partager les coordonnées du support produit écran et cliquez sur Enregistrer le support produit.
Un message de confirmation s’affiche.
Veuillez Vous pouvez prendre jusqu’à 24 heures pour que vos informations d’enregistrement soient entièrement transférées à McAfee Support technique.
Une fois que vous avez reçu l’e-mail confirmant l’enregistrement et le Grant number du support produit, procédez comme suit :
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- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur S'enregistrer Renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
- Pour obtenir de l’aide, contactez votre communauté de CWS en publiant une discussion dans la communauté McAfee de CWS en ligne :
https://community.mcafee.com/t5/McAfee-Cloud-Workload-Solutions/bd-p/CloudWorkloadSolutions
