Microsoft 更新会阻止从 Windows 服务控制管理器停止McAfee 服务

技术文章 ID: KB90869
上次修改时间: 2021/10/22

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x
McAfee Agent (MA) 5.5.x, 5.0.x

Microsoft Windows 2012 R2, 2008 R2

问题

在某些情况下，某些 McAfee 服务无法从 Windows 服务控制管理器中停止，并保留在停止状态。

您可以查看 Windows 任务管理器中运行的相关进程，但无法使用结束任务选项。

解决此问题的唯一方法是关闭系统并执行系统重新启动。

该问题会影响侦听端口上的流量的服务。

以下是当前受影响的已知服务：

McAfee ePolicy Orchestrator 服务器服务（apache.exe)
McAfee Agent 通用设置服务服务（macmnsvc.exe)

系统更改

您已将 Microsoft 更新应用到受影响的系统。

原因

以下 Microsoft 更新会导致此问题：

Windows 2008 R2：KB4338818和KB4338823
Windows 2012 R2：KB4338824

以下已知问题会针对以下更新列出：

当管理员尝试停止万维网发布服务（W3SVC）时，W3SVC 仍处于 "停止" 状态。但无法完全停止或重新启动。

解决方案

Microsoft 更新可用于解决此问题。

以下列表显示了导致问题的7月汇总，以及解决该问题所需的更新。对于每个操作系统，将相关更新应用到受影响的系统。

2018年7月10日汇总	Microsoft 操作系统	已修复更新
KB4338829	Windows 10	KB4345455
KB4338814	Windows 10 Windows 2016	KB4345418
KB4338823	Windows7.1 Windows 2008 R2	KB4345459
KB4338820	Windows 8 Windows 2012	KB4345425
KB4338824	Windows 8.1 Windows 2012 R2	KB4345424
KB4338826	Windows 10 版本1703	KB4345419
KB4338825	Windows 10 版本1709	KB4345420
KB4338819	Windows 10 版本1803	KB4345421
KB4338818	Windows 7 Windows 2008 R2	KB4338821
KB4338815	Windows 8.1 Windows 2012 R2	KB4338831

Microsoft 下载项可从：https://www.microsoft.com/en-gb/download/default.aspx。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
McAfee Agent 5.7.x
McAfee Agent 5.6.x

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