在ePO 5.10.0的系统树中，系统以空白系统名称显示

技术文章 ID: KB90876
上次修改时间: 2020/08/27

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0

问题

在ePO 5.10中，系统树中的某些系统显示某些属性的空值，通常包括系统名称。

如果您单击受影响的系统以显示该系统的各个属性，则系统属性选项卡为空，此时会显示以下消息：

An error occurred while retrieving the requested data

问题

Server_.log (ePO_Install_Folder\DB\Logs) 包含以下一个或多个错误：

Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK_ComputerProperties'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.EPOComputerPropertiesMT'.

The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint "FK_EPOComputerProperties_EPOLeafNode".

系统更改

您已安装或升级到 ePO5.10.0.

原因

造成此问题的原因可能有两个：

第一个原因是 ePO 数据库的兼容性级别低于 ePO5.10.所需的最低值。 ePO5.10 需要110。兼容性级别为110 等价于 SQL Server 2012。发生此问题的最常见原因是升级 ePO 安装，其数据库首次安装在 SQL Server 2008 的服务器上。 SQL Server 2008 数据库的兼容性级别为100。必须先对此原因进行调查和排除。
第二个原因是 ePO 5.10处理从客户端系统接收的属性的方式存在问题。在某些情况下，这些属性未正确输入到 ePO 数据库中，这会导致问题。

解决方案

如果遇到此问题，请首先确保 ePO 数据库的兼容性级别正确：

打开 SQL Server Management Studio。
右键单击 ePO 数据库并选择属性。
在左侧列中，选择选项页。兼容性级别值显示在兼容性级别下拉列表中。如果显示的值为SQL 2008 （100），则会出现此问题。

要解决此问题，请将兼容性级别更改为110或更高：

停止 ePO 服务：
1. 按 Windows+R键，键入 services.msc，然后单击确定。
2. 右键单击以下每个服务并选择停止：
  
  McAfee ePolicy Orchestrator 应用程序服务器
  McAfee ePolicy Orchestrator 事件解析器
  McAfee ePolicy Orchestrator 服务器
在 SQL Server Management Studio 中，右键单击 ePO 数据库并选择属性。
在左侧列中，选择选项页。
在右侧，从兼容性级别 下拉列表中选择最高的可用值。
单击OK（确定）。
启动 ePO 服务：
1. 按 Windows+R键，键入 services.msc，然后单击确定。
2. 右键单击以下每个服务，然后单击开始：
  
  McAfee ePolicy Orchestrator 应用程序服务器
  McAfee ePolicy Orchestrator 事件解析器
  McAfee ePolicy Orchestrator 服务器
登录到 ePO 控制台并查看系统树。

解决方案

ePolicy Orchestrator 5.10.0 更新 1 已发布，旨在支持解决此问题。此版本现在已被后来的累积 ePO 5.10 更新版本取代。

最新的 ePO 5.10.0 更新可从产品下载站点获取，网址为：https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/downloads/my-products.html。

注意：您需要提供有效的授权号才能进行访问。

要查找最新版本，请参阅KB51569-支持平台，用于 ePolicy Orchestrator。

要查看其他 ePO 5.10.x 已知问题和已解决的问题，请参阅 KB90382 - ePolicy Orchestrator 5.10.x 已知问题。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect
Upgrade/Migrate

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Japanese
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