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Problemas conocidos de McAfee Agent 5.6.x
Artículos técnicos ID:   KB90993
Última modificación:  01/04/2019
Calificado:


Entorno

McAfee Agent (MA) 5.6.x

Resumen

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Fecha Actualización
7 de febrero de 2019 Se agregó la referencia 1265126 a la sección de problemas no críticos conocidos.
14 de enero de 2019 Referencia 1263865 actualizada con un vínculo a KB91185.
4 de enero de 2019 Se agregó la referencia 1263865 a la sección de problemas no críticos conocidos.
11 de diciembre de 2018 Artículo nuevo. Versión de McAfee Agent 5.6.0.

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Información de versión del producto
McAfee Agent Fecha de publicación Notas de la versión
McAfee Agent 5.6.0 (Disponibilidad General) 11 de diciembre de 2018 PD28068

Las soluciones de problemas en actualizaciones y grandes lanzamientos son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión. Para encontrar la versión más reciente de su producto, visite el sitio web de descargas de productos en http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

Problemas conocidos
NOTA: Todas las futuras funcionalidades o lanzamientos de productos mencionados en la Base de conocimiento pretenden brindar una idea general de la dirección de los productos, por lo que no debe confiar en ellas para tomar una decisión de compra ni entenderlas como un compromiso.

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Descripción del problema
1258401 KB91003 5.6.0 N/D Problema: incompatibilidad con McAfee Active Response 2.3 o 2.4 con McAfee Agent 5.6 y Data Exchange Layer 5.0.
Resolución: si utiliza el cliente de McAfee Active Response, primero debe instalar un hotfix obligatorio en todos los sistemas que ejecutan el cliente antes de instalar McAfee Agent 5.6.0 en esos sistemas.
Consulte el artículo relacionado para obtener más información.

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Descripción del problema
1265126 - 5.6.0 N/D Problema: el Product Improvement Program (PIP) (telemetría) se puede activar de forma inesperada en la página Configuración del servidor después de ampliar la extensión de McAfee Agent a la versión 5.6.0.207. Esta acción puede provocar el despliegue inesperado del software PIP en los endpoints de todo el entorno.

Resolución: este problema se resolvió en la extensión de McAfee Agent 5.6 Hotfix 1, que se encuentra en desarrollo. Este artículo se actualizará cuando se publique este hotfix en el soporte técnico.
1263928
1263865
KB91185 5.6.0 N/D Problema: informes que incluyen los sistemas operativos de Mac gestionados desaparecen después de que actualice a McAfee Agent 5.6.0 o posterior. McAfee Agent 5.6.0 y posterior informan del sistema operativo Mac como 'macOS' o 'MAC OS X '.

resolución: ha producido un cambio de diseño en McAfee Agent 5.6.0 sobre la generación de informes del sistema operativo Mac.
  • McAfee Agent 5.5. x informa el valor de tipo de SO solo como de Mac OS X .
  • McAfee Agent 5.6.0 y posterior informe tipo de Mac OS macOS o MAC OS X . Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
Actualizar los informes y establezca el valor de tipo de SO en macOS .
1238363 - 5.6.0 - problema: configuración de McAfee Agent mostrar valores incorrectos cuando se comparan las directivas mediante comparación de directivas.
1262433 - 5.6.0 -
problema: después de desinstalar el McAfee Agent con uninstall.sh en un sistema operativo de Linux que también tenga de Endpoint Security for Linux instalado, se muestra el siguiente mensaje confuso en la consola: ha desinstalado el agente .
Puede ignorar este error de forma segura. El McAfee Agent no se desinstala debido a la dependencia por Endpoint Security for Linux. Una actualización futura solucionará este problema estético.
1262432 - 5.6.0 - Problema: la directiva Comprobar incompatibilidad se encuentra en el área de McAfee Agent, General, se desactiva cuando se importan las directivas mediante la opción de importar la directiva.
1220515 - 5.5.0 - Problema: el instalador inteligente de MA no admite la configuración de RelayServer mediante la línea de comandos.
1155972 - 5.0.5 - Problema: Cuando el modo de McAfee Agent cambia de "gestionado" a "autogestionado" en sistemas operativos Windows, las claves del Registro EpoServerLastUsed y LastASCTime siguen conteniendo información gestionada.
1168133 - 5.0.2 - Problema: si se cambia la hora del sistema mientras una tarea está en curso, la tarea se libera inmediatamente.
1174728 - 5.0.4 - Problema: Las tareas se planifican después de la fecha y hora "hasta" si:
  • La tarea se establece en "repetir hasta" una fecha y hora específicas.
  • Horario de verano (DST) cambia el reloj una hora antes el tiempo real.
1077826 KB85224 5.0.2 - Problema: No se puede ampliar McAfee Agent a la versión 5.0.x si la regla "Impedir que los programas se registren como un servicio" está bloqueada en la directiva de protección de acceso de VirusScan Enterprise.

Solución provisional: desactive la regla Impedir que los programas se registren como un servicio en la directiva de protección de acceso de VirusScan Enterprise y vuelva a intentar la ampliación.
1067653 - 5.0.1 - Problema: se crea una entrada de nodo duplicada en los sistemas Linux si amplía desde McAfee Agent 5.x.x a McAfee Agent 5.x.x utilizando el instalador McAfee Smart Install.

Solución provisional: si observa entradas duplicadas, planifique una tarea de servidor para identificarlas y eliminar el nodo inactivo. Consulte la guía del producto de ePolicy Orchestrator para obtener instrucciones sobre cómo planificar una tarea de servidor.
1040305 - 5.0.1 - Problema: Las tareas de despliegue de agentes descargan los archivos FrameworkConfig.zip y FrameworkInstall.zip aunque estas no los utilicen.
1031325 - 5.0.1 - Problema: La próxima hora de ejecución de una tarea no se vuelve a calcular al modificar el valor del intervalo de ejecución aleatoria de una tarea local.
1029656 - 5.0.1 - Problema: Las tareas omitidas no se ejecutan si la tarea está planificada para que se ejecute repetidamente.
1024771 - 5.0.1 - Problema: Los mensajes del monitor del agente no se registran en un orden secuencial.
982072 - 5.0.1 - Problema: Las directivas personalizadas no se implementan en los clientes cuando se alterna entre modos de McAfee Agent (gestionado/no gestionado).
1128232
1159984
KB86939 5.0.0 Problema: En los sistemas que no son Windows, McAfee Agent 5.x no puede escuchar las llamadas de activación en puertos inferiores a 1024.
Solución provisional: Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
990577 KB82895 5.0.0 - Problema: Las tareas gestionadas no aparecen en la consola VirusScan Enterprise tras instalar McAfee Agent 5.0.x.
Solución provisional: Reinicie el Administrador de tareas de VirusScan Enterprise (VsTskMgr.exe) al crear nuevas tareas gestionadas. Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
989633 KB77630 5.0.0 - Problema: Las propiedades del sistema Número de compilación del SO, Espacio total en disco, Espacio en disco utilizado y Espacio disponible en disco del sistema referidas a sistemas distintos a Windows se muestran incorrectamente en ePO.
934776 - 5.0.0 - Problema: Al comparar tareas cliente en ePO, en el resultado se muestran ID de cadenas en lugar de las propias cadenas.
1135834 - 5.0.0 - Problema: No se aplican cambios de directiva según lo previsto hasta que el usuario vuelve a iniciar sesión o reinicia el sistema para Avecto DefendPoint, un producto de un partner de Security Innovation Alliance. Este hecho afecta a las cuentas de usuario del dominio de Microsoft Active Directory pero no afecta a las cuentas de usuario locales de Windows, para las que las actualizaciones de directiva siguen produciéndose en tiempo real.
1060850 - 5.0.1 N/D Problema: McAfee Agent no puede planificar la tarea de análisis bajo demanda posterior a la ampliación cuando VirusScan Enterprise está presente.

Solución: Tras reiniciar el sistema, McAfee Agent planifica la tarea correctamente.
1070435 KB84917 5.0.1 N/D
Solución: Se produce el siguiente error al desinstalar McAfee Agent mediante el comando /forceuninstall de Frminst.exe:
"Esta acción solo es válida para productos que están instalados actualmente"
Solución: Ejecute la herramienta Microsoft MSIZAP (msizap.exe) para eliminar los restos de McAfee Agent 4.x.x. Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
1131469 - 5.0.3 N/D Problema: Si cambia la hora del sistema varias veces, el siguiente valor de tiempo del intervalo de comunicación agente-servidor (ASCI) se imprime incorrectamente en el monitor de estado de McAfee Agent. Este valor incorrecto no tiene efecto en el ASCI.

Solución: en el siguiente ASCI planificado, el valor de tiempo se corrige automáticamente.
- KB87110 5.0.2 Hotfix 1110392, y 5.0.3 y posteriores N/D Problema: Después de realizar la siguiente secuencia de instalación, el sistema será vulnerable a la vulnerabilidad de omisión del acceso de confianza que se describe en SB10151 tras ampliar McAfee Agent:
  1. Instale McAfee Agent 4.8.x y Host Intrusion Prevention 8.x o Data Loss Prevention Endpoint 9.x (o ambos) en el cliente.
  2. Amplía McAfee Agent a la versión 5.0.2 HotFix 1110392 o 5.0.3 (y posteriores)
Solución: Reinicie el sistema tras ampliar McAfee Agent para mitigar completamente la vulnerabilidad de omisión del acceso de confianza en este escenario.
1109811 - 5.0.2 Hotfix 1110392, y 5.0.3 y posteriores N/D Problema: McAfee Agent 5.0.2 Hotfix 1110392 y posteriores, que utiliza SysCore 15.4.0.773 y posteriores, no se puede instalar en sistemas operativos Windows 7.

Solución: Instale la corrección de Microsoft documentada en https://support.microsoft.com/es-es/kb/2328240 antes de instalar McAfee Agent.
1175956 KB88972 5.0.5 N/D Problema: VirusScan Enterprise (VSE) 8.8.0 parche 4 o versiones anteriores no incluye los archivos ejecutables de McAfee Agent a la lista blanca. Se generan aciertos de protección de acceso para masvc.exe si está instalado VSE 8.8.0 parche 4 o versiones anteriores.

Solución: reiniciar el cliente después de instalar VirusScan Enterprise 8.8 parche 4 o anterior.
1181853 - 5.0.4 N/D Problema: El equipo con macOS se cuelga y McAfee Agent no responde durante unos cinco minutos cuando se producen las condiciones siguientes en el orden indicado:
  1. Habilita la prevención de amenazas con análisis en tiempo real de Endpoint Security for Mac (ENSM).
  2. Amplía a la versión 10.12.3 de macOS.
  3. Amplía McAfee Agent.
Solución: El proceso Macompatsvc de McAfee Agent tarda cierto tiempo en iniciarse si está activada la prevención de amenazas con análisis en tiempo real de ENSM. Espere a que el proceso de McAfee Agent se inicie después de la ampliación del sistema operativo y, a continuación, realice la ampliación de McAfee Agent.
965063 KB82896 5.0.0 N/D
Problema: la directiva de registro de McAfee Agent 4.x no migra a la directiva de registro remoto de 5.x.

Solución: Actualice todas las directivas de registro de McAfee Agent existentes a la nueva configuración. Para obtener más detalles acerca de la nueva configuración, consulte PD25187.
953245 KB83195 5.0.0 N/D Problema: Aparece la ventana emergente Asistente para la compatibilidad de programas al cerrar las ventanas de instalación de SmartInstaller.exe para McAfee Agent 5.x en Windows 7.

Solución provisional: puede ignorar la ventana emergente y seleccionar El programa se instaló correctamente para cerrar la ventana. Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
- - 5.0.0 N/D Problema: el monitor del agente muestra un estado "En este momento el servicio del agente está detenido".

Causa: Un reinicio causado por la directiva de grupo se aplica a los clientes con McAfee Agent 4.x.x. Este reinicio cambia el estado del servicio de compatibilidad con versiones anteriores de McAfee Agent de manual a automático.

Este problema también se produce en una instalación nueva de McAfee Agent 5.x cuando hay una directiva de grupo establecida para habilitar los servicios de McAfee o cualquier otra aplicación de terceros que haga lo mismo.

Solución provisional: Desactive esta directiva a nivel de grupo en los sistemas en los que se ejecute McAfee Agent 5.0.0 y versiones posteriores, ya que McAfee Agent ahora dispone de un mecanismo de recuperación automática en caso de detención inesperada.
- KB85870 5.0.0 N/D Problema: Se produce el siguiente error en la instalación de McAfee Agent o ePO cuando se instala KB3072630:
Error 1911.No se pudo registrar la biblioteca de tipos para el archivo C:\Archivos de programa (x86)\McAfee\Common Framework\ComponentUserInterface.dll
Solución: Compruebe que las actualizaciones KB3072630 y KB3139923 de Microsoft Windows estén presentes e instaladas en el sistema afectado. Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
- KB83123 5.0.0 N/D Problema: hay un problema de compatibilidad con aplicaciones de "interceptación" de terceros al instalar SysCore 15.3.

Solución: Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
Comportamiento esperado
1253297 - 5.6.0 Comportamiento
esperado
Problema: una desinstalación de McAfee Agent en un sistema operativo Linux utilizando rpm -e MFEcma sólo desinstala McAfee Agent y los datos no Exchange Layer (DXL) 5.0.0.

Solución: consulte la Guía de instalación de McAfee Agent 5.6.x para el uso de comandos de desinstalación correcto.
- KB90077 5.5.0 Comportamiento
esperado
Problema: Las directivas de actualización de McAfee Agent aparecen de forma incorrecta después de ampliar la extensión de MA de la versión 5.0.x a la 5.5.0, o bien cuando se importan las directivas.

Solución: Este problema está relacionado con el almacenamiento en caché del navegador web. Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
1044276 KB85762 5.0.1 Comportamiento
esperado
Problema: el servicio de compatibilidad con versiones anteriores de McAfee Agent no está protegido por VirusScan Enterprise si la directiva de autoprotección del agente está desactivada.

Solución: Para proteger el servicio de compatibilidad con versiones anteriores de McAfee Agent, active siempre la directiva de autoprotección de McAfee Agent.
1035603 - 5.0.1 Comportamiento
esperado
Problema: de forma intermitente, McAfee Agent en Mac OS X no consigue recopilar y enviar las propiedades al servidor de ePO.

Solución: En la próxima llamada de activación del agente, McAfee Agent recopilará y enviará las propiedades más recientes al servidor de ePO.
972679 KB82897 5.0.0 Comportamiento
esperado
Problema: no se pueden realizar ampliaciones de McAfee Agent 4.5 a 5.x.
Solución: debe eliminar todas las instalaciones de McAfee Agent anteriores a McAfee Agent 4.6 o ampliar a McAfee Agent 4.6 actualización 3 antes de ampliar a McAfee Agent 5.x. Consulte el artículo relacionado para obtener más información.
n/d - no aplicable. Resolución no requiere una solución de McAfee Agent específica.
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La documentación, las versiones de mantenimiento, las actualizaciones y el software del producto de McAfee están disponibles en el sitio web de descargas de productos en: http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. El artículo KB56057 proporciona información adicional sobre el sitio web de descargas de productos y sobre ubicaciones alternativas para determinados productos.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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