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Problèmes connus liés à McAfee Agent 5.6.x
Articles techniques ID:   KB90993
Date de la dernière modification :  01/04/2019
Noté :


Environnement

McAfee Agent (MA) 5.6.x

Synthèse

Mises à jour récentes de cet article :
Date Mise à jour
7 février 2019 Ajout de la référence 1265126 dans la section Problèmes non critiques connus.
14 janvier 2019 Mise à jour de la référence 1263865 avec un lien vers KB91185.
4 janvier 2019 Ajout de la référence 1263865 dans la section Problèmes non critiques connus.
11 décembre 2018 Nouvel article. Version McAfee Agent 5.6.0.

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Informations sur la version de produit
McAfee Agent Date de publication Notes de publication
McAfee Agent 5.6.0 (disponibilité générale) 11 décembre 2018 PD28068

Les résolutions de problèmes dans les mises à jour et les versions majeures sont cumulatives ; le Support technique vous recommande donc d'installer la version la plus récente. Pour trouver la version la plus récente de votre produit, reportez-vous au site des téléchargements de produits : http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

Problèmes connus
REMARQUE : toutes les versions ou fonctionnalités futures du produit mentionnées dans la base de connaissances sont destinées à décrire l'orientation générale des produits et ne doivent pas être prises pour acquis ou influencer une prise de décision d'achat.

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Description du problème
1258401 KB91003 5.6.0 N.D. Problème : incompatibilité de McAfee Active Response 2.3 ou 2.4 avec McAfee Agent 5.6 et Data Exchange Layer 5.0.
Résolution : si vous utilisez le client McAfee Active Response, vous devez d’abord installer un HotFix obligatoire sur tous les systèmes qui exécutent le client avant d’installer McAfee Agent 5.6.0 sur ces systèmes.
Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.

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Problème détecté
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Problème résolu
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Description du problème
1265126 - 5.6.0 N.D. Problème : le programme Product Improvement Program (PIP) (Télémétrie) peut être activé de manière inattendue dans la page Paramètres serveur après la mise à niveau de l’extension McAfee Agent vers la version 5.6.0.207. Cette action peut entraîner le déploiement inattendu du logiciel PIP sur les terminaux dans l'ensemble de l’environnement.

Résolution : ce problème a été résolu dans une extension McAfee Agent 5.6 HotFix 1, qui est en cours de développement. Cet article sera actualisé une fois ce HotFix publié pour prise en charge.
1263928
1263865
KB91185 5.6.0 N.D. Problème : les rapports qui couvrent les systèmes d’exploitation Mac managés disparaissent après la mise à niveau vers McAfee Agent 5.6.0 ou version ultérieure. McAfee Agent 5.6.0 et version ultérieure identifie le système d’exploitation Mac comme "macOS" ou "MAC OS X".

Résolution : une modification de la conception s’est produite dans McAfee Agent 5.6.0 concernant la signalisation du système d’exploitation Mac.
  • McAfee Agent 5.5.x signalait la valeur Type de SE uniquement comme Mac OS X.
  • McAfee Agent 5.6.0 et version ultérieure signale le Type de SE Mac comme macOS ou MAC OS X. Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.
Mettez à jour vos rapports et définissez la valeur Type de SE sur macOS.
1238363 - 5.6.0 - Problème : les paramètres de McAfee Agent affichent des valeurs incorrectes lorsque des stratégies sont comparées à l’aide de la comparaison de stratégies.
1262433 - 5.6.0 -
Problème : après avoir désinstallé McAfee Agent avec uninstall.sh sur un système d’exploitation Linux également doté d'Endpoint Security for Linux, le message trompeur ci-dessous s’affiche sur la console : Agent got uninstalled (L'agent a été désinstallé).
Vous pouvez ignorer ce message. McAfee Agent n’est pas désinstallé en raison de la dépendance avec Endpoint Security for Linux. Une mise à jour future corrigera ce problème esthétique.
1262432 - 5.6.0 - Problème : la stratégie Vérification de l'incompatibilité située sous McAfee Agent, Général est désactivée lorsque les stratégies sont importées à l’aide de l’option d’importation de stratégies.
1220515 - 5.5.0 - Problème : le programme d'installation Smartinstall de MA ne prend pas en charge la configuration d'un RelayServer via la ligne de commande.
1155972 - 5.0.5 - Problème : lorsque le mode McAfee Agent passe de « managé » à « managé automatiquement » sur les systèmes d'exploitation Windows, les clés de Registre EpoServerLastUsed et LastASCTime contiennent toujours les informations managées.
1168133 - 5.0.2 - Problème : si l'heure du système est modifiée pendant qu'une tâche est en cours, la tâche est libérée immédiatement.
1174728 - 5.0.4 - Problème : Tles tâches sont planifiées au-delà de la date limite si :
  • La tâche est définie sur « Répéter jusqu'à » une date et heure spécifiques.
  • Le passage à l'heure d’été (DST) décale l'horloge d'une heure après l'heure réelle.
1077826 KB84524 5.0.2 - Problème : la mise à niveau de McAfee Agent vers la version 5.0.x échouera si la règle Empêcher les programmes de s'enregistrer en tant que service est bloquée dans la stratégie de protection de l'accès de VirusScan Enterprise.

Solution de contournement : désactivez la règle Empêcher les programmes de s'enregistrer en tant que service dans la stratégie de protection de l'accès de VirusScan Enterprise, puis réessayez d'effectuer la mise à niveau.
1067653 - 5.0.1 - Problème : une entrée de nœud en double est créée pour un système Linux si vous procédez à la mise à niveau de McAfee Agent 5.xx vers McAfee Agent 5.xx à l'aide de McAfee SmartInstall.

Solution de contournement : si vous remarquez des entrées en double, planifiez une tâche serveur pour identifier les doublons et supprimer le nœud inactif. Reportez-vous au Guide Produit d'ePolicy Orchestrator pour obtenir des instructions sur la planification d'une tâche serveur.
1040305 - 5.0.1 - Problème : les tâches de déploiement d'agent téléchargent les fichiers FrameworkConfig.zip et FrameworkInstall.zip même s'ils ne sont pas utilisés par les tâches de déploiement d'agent.
1031325 - 5.0.1 - Problème : la prochaine durée d'exécution d'une tâche n'est pas recalculée lors de la modification de la valeur de l'intervalle d'exécution aléatoire pour une tâche locale.
1029656 - 5.0.1 - Problème : une tâche manquée ne s'exécute pas si elle est programmée pour s'exécuter à plusieurs reprises.
1024771 - 5.0.1 - Problème : les messages figurant dans le moniteur d'agent ne sont pas consignés de façon séquentielle.
982072 - 5.0.1 - Problème : les stratégies personnalisées ne sont pas appliquées sur les clients lorsque McAfee Agent bascule entre plusieurs modes (managé/non managé).
1128232
1159984
KB76064 5.0.0 Problème : sur les systèmes autres que Windows, McAfee Agent 5.x ne parvient pas à écouter les appels de réactivation sur les ports inférieurs à 1024.
Solution de contournement : pour plus d'informations, reportez-vous à l'article connexe.
990577 KB82890 5.0.0 - Problème : les tâches managées ne figurent pas dans la console VirusScan Enterprise après l'installation de McAfee Agent 5.0.x.
Solution de contournement : redémarrez le Gestionnaire des tâches de VirusScan Enterprise (VsTskMgr.exe) lorsque vous créez de nouvelles tâches managées. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article connexe.
989633 KB76330 5.0.0 - Problème : des valeurs incorrectes sont affichées pour les propriétés du système d'exploitation Numéro de build, Espace disque total, Espace disque utilisé et Espace disque disponible sur le système dans ePO pour les systèmes autres que Windows.
934776 - 5.0.0 - Problème : lorsque vous comparez des tâches client dans ePO, les résultats contiennent des ID de chaîne au lieu de chaînes réelles.
1135834 - 5.0.0 - Problème : les modifications de la stratégie ne sont pas appliquées comme prévu tant que l'utilisateur ne se connecte pas à nouveau ou redémarre le système pour le produit partenaire Avecto DefendPoint de Security Innovation Alliance. Ce problème concerne les comptes d'utilisateur de domaine Microsoft Active Directory mais pas les comptes utilisateur locaux Windows, pour lesquels les mises à jour de stratégies se produisent toujours en temps réel.
1060850 - 5.0.1 N.D. Problème : McAfee Agent ne parvient pas à planifier la tâche d'analyse à la demande après la mise à niveau lorsque VirusScan Enterprise est présent.

Résolution : après le redémarrage du système, McAfee Agent planifie la tâche correctement.
1070435 KB84617 5.0.1 N.D.
Problème : l'erreur suivante se produit lorsque vous désinstallez McAfee Agent à l'aide de la commande Frminst.exe/forceuninstall : 
"Cette action est valable uniquement pour les produits actuellement installés"
Résolution : exécutez l'outil Microsoft MSIZAP (msizap.exe) pour supprimer les fichiers restants de McAfee Agent 4.xx. Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.
1131469 - 5.0.3 N.D. Problème : si vous changez l'heure du système plusieurs fois, le prochain intervalle de communication agent-serveur (ASCI) est affiché par erreur dans le moniteur d'état de McAfee Agent. Cette valeur incorrecte n'a aucun impact sur l'ASCI.

Résolution : lors du prochain ASCI planifié, la valeur de l'heure sera corrigée automatiquement.
- KB52115 5.0.2 HotFix 1110392 et 5.0.3 et versions ultérieures N.D. Problème : après avoir suivi la séquence d'étapes suivante pour l'installation, le système sera vulnérable au contournement de l'accès approuvé décrit dans SB10151 après la mise à niveau de McAfee Agent :
  1. Installez McAfee Agent 4.8.x et Host Intrusion Prevention 8.x ou Data Loss Prevention Endpoint 9.x (ou les deux) sur le client.
  2. Mettez à niveau McAfee Agent vers la version 5.0.2 HotFix 1110392 ou 5.0.3 et versions ultérieures.
Résolution : redémarrez le système après la mise à niveau de McAfee Agent pour résoudre la vulnérabilité au contournement de l'accès approuvé dans ce scénario.
1109811 - 5.0.2 HotFix 1110392 et 5.0.3 et versions ultérieures N.D. Problème : McAfee Agent 5.0.2 HotFix 1110392 et versions ultérieures, qui utilise SysCore 15.4.0.773 et versions ultérieures, ne parvient pas à s'installer sur les systèmes d'exploitation Windows 7.

Résolution :  installez le correctif Microsoft documenté à l'adresse https://support.microsoft.com/en-us/kb/2328240 avant l'installation de McAfee Agent.
1175956 KB66972 5.0.5 N.D. Problème : VirusScan Enterprise 8.8.0 Patch 4 et versions antérieures n'incluent pas dans la liste blanche les fichiers exécutables de McAfee Agent. Des occurrences de protection de l'accès sont générées pour masvc.exe si VSE 8.8.0 Patch 4 ou une version antérieure est installé.

Résolution : redémarrez le client après l’installation de VirusScan Enterprise 8.8 Patch 4 ou version antérieure.
1181853 - 5.0.4 N.D. Problème : l'ordinateur sous macOS se bloque et McAfee Agent ne répond pas pendant environ cinq minutes lorsque les conditions suivantes se produisent dans cet ordre :
  1. Vous activez Endpoint Security for Mac (ENSM) et la fonction d'analyse à l'accès de l'extension Prévention contre les menaces.
  2. Vous procédez à la mise à niveau de macOS vers la version 10.12.3.
  3. Vous procédez à la mise à niveau de McAfee Agent.
Résolution : le processus de McAfee Agent, Macompatsvc, prend un certain temps à démarrer si l'analyse à l'accès de Prévention contre les menaces ENSM est activée. Attendez que le processus de McAfee Agent démarre après la mise à niveau du système d'exploitation, puis effectuez la mise à niveau de McAfee Agent.
965063 KB82890 5.0.0 N.D.
Problème : la stratégie de journalisation de McAfee Agent 4.x ne migre pas vers la stratégie de journalisation à distance de la version 5.x.

Résolution : mettez à jour toutes les stratégies de journalisation existantes de McAfee Agent avec les nouveaux paramètres. Pour plus d'informations sur les nouveaux paramètres, consultez PD25187.
953245 KB52115 5.0.0 N.D. Problème : une fenêtre pop-up de l'Assistant Compatibilité des programmes s'affiche lors de la fermeture des fenêtres d'installation SmartInstaller.exe pour McAfee Agent 5.x sous Windows 7.

Solution de contournement : vous pouvez ignorer la fenêtre pop-up et sélectionner "Le programme s'est installé correctement" pour fermer la fenêtre. Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.
- - 5.0.0 N.D. Problème : le moniteur d'agent affiche l'état « Le service d'agent est maintenant arrêté ».

Motif : un redémarrage initié par la stratégie de groupe est appliqué aux clients avec McAfee Agent 4.x.x. Ce redémarrage fait passer l'état du service de rétrocompatibilité de McAfee Agent de manuel à automatique.

Ce problème survient également avec les nouvelles installations de McAfee Agent 5.x lorsqu'il existe une stratégie de groupe paramétrée de manière à activer les services McAfee ou toute autre application tierce effectuant la même action.

Solution de contournement : désactivez cette stratégie de groupe sur les systèmes qui exécutent McAfee Agent 5.0.0 et versions ultérieures car McAfee Agent dispose désormais d'un mécanisme de récupération automatique qui se déclenche lorsqu'il s'arrête de façon inattendue.
- KB85870 5.0.0 N.D. Problème : l'installation de McAfee Agent ou d'ePO échoue avec l'erreur suivante quand KB3072630 est installé :
Erreur 1911. Impossible d'enregistrer la bibliothèque de types pour le fichier C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\ComponentUserInterface.dll
Résolution : vérifiez que les mises à jour Microsoft KB3072630 et KB3139923 sont toutes deux présentes et installées sur le système affecté. Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.
- KB81149 5.0.0 N.D. Problème : il existe un problème de compatibilité avec les applications d'accrochage tierces lorsque Syscore 15.3 est installé.

Résolution : pour plus d'informations, reportez-vous à l'article connexe.
Comportement attendu
1253297 - 5.6.0 Comportement
attendu
Problème : la désinstallation de McAfee Agent sur un système d’exploitation Linux à l’aide rpm -e MFEcma désinstalle uniquement McAfee Agent et non Data Exchange Layer (DXL) 5.0.0.

Résolution : reportez-vous au Guide d’Installation de McAfee Agent 5.6.x pour l’utilisation correcte des commandes de désinstallation.
- KB87073 5.5.0 Comportement
attendu
Problème : les stratégies de mise à jour de McAfee Agent n'apparaissent pas correctement après la mise à niveau de l'extension MA depuis la version 5.0.x vers la version 5.5.0, ou lorsque les stratégies sont importées.

Résolution: ce problème concerne la mise en cache du navigateur web. Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.
1044276 KB85762 5.0.1 Comportement
attendu
Problème : le service de rétrocompatibilité de McAfee Agent n'est pas protégé par VirusScan Enterprise si la stratégie d'autoprotection de l'agent est désactivée.

Résolution : pour protéger le service de rétrocompatibilité de McAfee Agent, activez toujours la stratégie d'autoprotection de McAfee Agent.
1035603 - 5.0.1 Comportement
attendu
Problème : de temps à autre, McAfee Agent sur Mac OS X ne collecte pas et n'envoie pas les propriétés au serveur ePO.

Résolution : lors du prochain appel de réactivation de l'agent, McAfee Agent collectera et enverra les dernières propriétés au serveur ePO.
972679 KB82890 5.0.0 Comportement
attendu
Problème : les mises à niveau de McAfee Agent 4.5 vers la version 5.x ne sont pas prises en charge.
Résolution : vous devez supprimer toutes les installations de McAfee Agent antérieures à McAfee Agent 4.6 ou procéder à la mise à niveau vers McAfee Agent 4.6 Mise à jour 3 avant de mettre à niveau vers McAfee Agent 5.x. Pour plus de détails, reportez-vous à l'article connexe.
N.D. = non disponible. La résolution n'a pas requis de solution spécifique à McAfee Agent.
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Les produits logiciels McAfee, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site des téléchargements de produits à l'adresse :http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. L'article KB56057 fournit des informations complémentaires sur le site des téléchargements de produits, ainsi que sur d'autres emplacements dédiés à des produits spécifiques.

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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