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Problemi noti relativi a McAfee Agent 5.6.x
Articoli tecnici ID:   KB90993
Ultima modifica:  01/04/2019
Con punteggio:


Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.6.x

Riepilogo

Aggiornamenti recenti a questo articolo:
Data Aggiornamento
7 febbraio 2019 Riferimento 1265126 aggiunto alla sezione relativa ai problemi noti non critici.
14 gennaio 2019 Riferimento 1263865 aggiornato con un collegamento a KB91185.
4 gennaio 2019 Riferimento 1263865 aggiunto alla sezione relativa ai problemi noti non critici.
11 dicembre 2018 Nuovo articolo. Versione McAfee Agent 5.6.0.

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Informazioni sulla versione del prodotto
McAfee Agent Data di rilascio Note sulla versione
McAfee Agent 5.6.0 (disponibilità generale) 11 dicembre 2018 PD28068

Le risoluzioni dei problemi in aggiornamenti e versioni principali sono cumulative. L'assistenza tecnica consiglia di installare la versione più recente. Per trovare la versione più recente del prodotto, visitare il sito di download dei prodotti all'indirizzo http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

Problemi noti
NOTA: tutti i riferimenti a funzionalità o versioni di prodotti futuri presenti nella Knowledge Base sono intesi a definire la direzione generale dell'azienda e non devono essere considerati come impegno o per prendere decisioni di acquisto.

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Numero di
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Rilevato
nella versione
Risolto
nella versione
Descrizione del problema
1258401 KB91003 5.6.0 N/D problema: incompatibilità con McAfee Active Response 2.3 o 2.4 con McAfee Agent 5.6 e Data Exchange Layer 5.0.
risoluzione: Se si utilizza il client McAfee Active Response, è innanzitutto necessario installare un hotfix obbligatorio in tutti i sistemi che eseguono il client prima di installare McAfee Agent 5.6.0 su tali sistemi.
Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato.

Numero di
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Risolto
nella versione
Descrizione del problema
1265126 - 5.6.0 N/D problema: il Product Improvement Program (PIP) (telemetria) può essere attivato in modo imprevisto nella pagina Impostazioni del Server dopo l'upgrade dell'estensione McAfee Agent alla versione 5.6.0.207. Questa azione potrebbe causare la distribuzione imprevista del software PIP negli endpoint in tutto l'ambiente.

risoluzione: questo problema viene risolto nell'estensione McAfee Agent 5.6 Hotfix 1, che è in fase di sviluppo. Questo articolo verrà aggiornato quando questo hotfix viene rilasciato all'assistenza.
1263928
1263865
KB91185 5.6.0 N/D Problema: i rapporti relativi ai sistemi operativi Mac gestiti non vengono più visualizzati dopo l'upgrade a McAfee Agent 5.6.0 o versioni successive. McAfee Agent 5.6.0 e versioni successive segnalano il sistema operativo Mac come "macOS" o "MAC OS X".

risoluzione: apportata una modifica di progettazione in McAfee Agent 5.6.0 riguardanti la segnalazione del sistema operativo Mac.
  • McAfee Agent 5.5.x ha segnalato il valore di tipo di sistema operativo solo come Mac OS X .
  • McAfee Agent 5.6.0 e versioni successive segnalano il tipo di sistema operativo Mac come macOS o MAC OS X. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato.
Aggiornare i rapporti e impostare il valore di tipo di sistema operativo su macOS .
1238363 - 5.6.0 - problema: le impostazioni di McAfee Agent visualizzano valori non corretti quando le Policy vengono confrontate utilizzando confronto Policy.
1262433 - 5.6.0 -
Problema: dopo la disinstallazione di McAfee Agent con uninstall.sh su un sistema operativo Linux che dispone anche di Endpoint Security for Linux installato, viene visualizzato il seguente messaggio fuorviante nella console: L'agent è stato disinstallato.
È possibile ignorare questo messaggio. McAfee Agent non viene disinstallato a causa della dipendenza da Endpoint Security for Linux. Questo problema verrà risolto in un aggiornamento futuro.
1262432 - 5.6.0 - Problema: la policy Controllo incompatibilità che si trova in McAfee Agent, Generale, viene disattivata quando si importano Policy utilizzando l'opzione di importazione policy.
1220515 - 5.5.0 - Problema: McAfee Agent Smart Installer non supporta la configurazione di un RelayServer dalla riga di comando.
1155972 - 5.0.5 - Problema: quando si modifica la modalità di McAfee Agent da "gestito" ad "autogestito" sui sistemi operativi Windows, le chiavi di registro EpoServerLastUsed e LastASCTime contengono ancora informazioni gestite.
1168133 - 5.0.2 - Problema: se si modifica l'ora di un sistema mentre è in corso un'attività, questa viene immediatamente rilasciata.
1174728 - 5.0.4 - Problema: le attività vengono pianificate oltre l'ora specificata in "fino alle" nei casi indicati di seguito.
  • L'attività è impostata su "Ripeti fino a" un'ora e una data specifiche.
  • Ora legale (DST) sposta l'orologio un'ora in anticipo rispetto all'orario effettivo.
1077826 KB85224 5.0.2 - Problema: l'upgrade di McAfee Agent alla versione 5.0.x non viene completato se la regola Impedisci registrazione programmi come servizio è bloccata nella policy di protezione dell'accesso di VirusScan Enterprise.

Soluzione alternativa: disattivare la regola Impedisci registrazione programmi come servizio nella policy di protezione dell'accesso di VirusScan Enterprise e ritentare l'upgrade.
1067653 - 5.0.1 - Problema: se si effettua l'upgrade da McAfee Agent 5.x.x a McAfee Agent 5.x.x usando McAfee Smart Installer, viene creato un nodo duplicato per un sistema Linux.

Soluzione alternativa: se si notano voci duplicate, pianificare un'attività server per identificarle ed eliminare il nodo inattivo. Per istruzioni su come pianificare un'attività server, consultare la Guida del prodotto di ePolicy Orchestrator.
1040305 - 5.0.1 - Problema: le attività di distribuzione agent scaricano i file FrameworkConfig.zip e FrameworkInstall.zip anche se non vengono utilizzati per le attività di distribuzione.
1031325 - 5.0.1 - Problema: l'esecuzione successiva di un'attività non viene ricalcolata dopo la modifica dell'intervallo di sequenza casuale per un'attività locale.
1029656 - 5.0.1 - Problema: un'attività non viene eseguita se la pianificazione prevede l'esecuzione ripetuta.
1024771 - 5.0.1 - Problema: i messaggi non vengono registrati in sequenza in Monitoraggio agent.
982072 - 5.0.1 - Problema: le policy personalizzate non vengono implementate nei client se si alternano le modalità di McAfee Agent (gestita/non gestita).
1128232
1159984
KB86939 5.6.0 Problema: sui sistemi non Windows, McAfee Agent 5.x è in grado di ascoltare le chiamate di attivazione su porte inferiori alla 1024.
Soluzione alternativa: per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato.
990577 KB82895 5.0.0 - Problema: le attività gestite non vengono visualizzate nella console di VirusScan Enterprise dopo l'installazione di McAfee Agent 5.0.x.
Soluzione alternativa: se si creano nuove attività gestite, riavviare il programma di gestione attività di VirusScan Enterprise (VsTskMgr.exe). Per ulteriori dettagli, consultare l’articolo correlato.
989633 KB77630 5.0.0 - Problema: in ePO per i sistemi non Windows, le seguenti proprietà del sistema operativo non sono corrette: Numero di build del sistema operativo, Spazio totale su disco, Spazio su disco utilizzato e Spazio libero su disco di sistema.
934776 - 5.0.0 - Problema: quando si confrontano le attività client in ePO, nell'output vengono visualizzati gli ID stringa al posto delle stringhe.
1135834 - 5.0.0 - Problema: le modifiche della policy non vengono applicate come previsto finché l'utente non effettua di nuovo l'accesso o riavvia il sistema per il prodotto Avecto DefendPoint del partner Security Innovation Alliance. Ciò influisce sugli account utente di dominio di Microsoft Active Directory e non ha effetti sugli account utente locali di Windows, per i quali gli aggiornamenti delle policy continuano a essere effettuati in tempo reale.
1060850 - 5.0.1 N/D Problema: McAfee Agent non è in grado di pianificare l'attività di scansione su richiesta dopo l'upgrade se è presente VirusScan Enterprise.

Soluzione: dopo il riavvio del sistema, McAfee Agent pianifica correttamente l'attività.
1070435 KB84917 5.0.1 N/D
Problema: si verifica l'errore riportato di seguito durante la disinstallazione di McAfee Agent utilizzando il comando Frminst.exe /forceuninstall.
"Questa azione è valida solo per i prodotti attualmente installati"
Soluzione: eseguire lo strumento Microsoft MSIZAP (msizap.exe) per rimuovere le parti residue di McAfee Agent 4.x.x. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato.
1131469 - 5.0.3 N/D Problema: se si cambia più volte l'ora del sistema, il valore di tempo relativo all'intervallo di comunicazione agent-server (ASCI) successivo stampato non è corretto nel monitoraggio stato di McAfee Agent. Questo valore errato non ha effetti sull'ASCI.

Soluzione: il valore viene corretto automaticamente al momento dell'ASCI pianificato successivo.
- KB87110 5.0.2 Hotfix 1110392 e 5.0.3 e versioni successive N/D Problema: dopo l'upgrade di McAfee Agent, se si esegue la sequenza di installazione indicata di seguito, il sistema è vulnerabile alla vulnerabilità di esclusione dell'accesso affidabile descritta nell'articolo SB10151.
  1. Installare McAfee Agent 4.8.x e Host Intrusion Prevention 8.x o Data Loss Prevention Endpoint 9.x (o entrambi) sul client.
  2. Effettuare l'upgrade di McAfee Agent alla versione 5.0.2 Hotfix 1110392 o 5.0.3 e versioni successive.
Soluzione: riavviare il sistema dopo l'upgrade di McAfee Agent per eliminare completamente la vulnerabilità di esclusione dell'accesso affidabile in questo scenario.
1109811 - 5.0.2 Hotfix 1110392 e 5.0.3 e versioni successive N/D Problema: non è possibile installare McAfee Agent 5.0.2 Hotfix 1110392 e versioni successive, che utilizza SysCore 15.4.0.773 e versioni successive, sui sistemi operativi Windows 7.

Soluzione: installare la correzione Microsoft indicata nell'articolo https://support.microsoft.com/en-us/kb/2328240 prima di installare McAfee Agent.
1175956 KB88972 5.0.5 N/D Problema: gli eseguibili di McAfee Agent non vengono inseriti nella whitelist di VirusScan Enterprise (VSE) 8.8.0 Patch 4 e delle versioni precedenti. Le visualizzazioni di Protezione dell'accesso vengono generate per masvc.exe se è installato VSE 8.8.0 Patch 4 o una versione precedente.

Soluzione: riavviare il client dopo l'installazione di VirusScan Enterprise 8.8 Patch 4 o precedente.
1181853 - 5.0.4 N/D Problema: il computer macOS si blocca e McAfee Agent non risponde per circa cinque minuti se si verificano, nell'ordine indicato, le condizioni riportate di seguito.
  1. Si attiva il programma di scansione all'accesso di Prevenzione delle minacce in Endpoint Security for Mac (ENSM).
  2. Si effettua l'upgrade alla versione 10.12.3 di macOS.
  3. Si effettua l'upgrade di McAfee Agent.
Soluzione: se la scansione all'accesso di Prevenzione delle minacce ENSM è attiva, l'avvio del processo di McAfee Agent Macompatsvc richiede alcuni minuti. Dopo l'upgrade del sistema operativo, attendere l'avvio del processo di McAfee Agent, quindi effettuare l'upgrade di McAfee Agent.
965063 KB82896 5.0.0 N/D
Problema: la policy di registrazione di McAfee Agent 4.x non effettua la migrazione alla policy di registrazione remota 5.x.

Soluzione: aggiornare tutte le policy di registrazione esistenti di McAfee Agent con le nuove impostazioni. Per ulteriori informazioni sulle nuove impostazioni, consultare l'articolo PD25187.
953245 KB83195 5.0.0 N/D Problema: quando si chiudono le finestre di installazione di SmartInstaller.exe per McAfee Agent 5.x su Windows 7, viene visualizzata la finestra popup Risoluzione problemi compatibilità.

Soluzione alternativa: è possibile ignorare la finestra popup e selezionare Programma installato correttamente per chiudere la finestra. Per ulteriori dettagli, consultare l’articolo correlato.
- - 5.0.0 N/D Problema: il monitoraggio agent indica lo stato "Il servizio dell'agent è stato arrestato".

Causa: i client con McAfee Agent 4.x.x vengono riavviati da una policy di gruppo. Il riavvio modifica lo stato del servizio di compatibilità con le versioni precedenti di McAfee Agent da manuale a automatico.

Questo problema si verifica anche in una nuova installazione di McAfee Agent 5.x quando è presente una policy di gruppo impostata per attivare i servizi McAfee o qualsiasi altra applicazione di terze parti impostata allo stesso modo.

Soluzione alternativa: disattivare questa policy di gruppo nei sistemi con McAfee Agent 5.0.0 e versioni successive, perché adesso McAfee Agent dispone di un meccanismo di recupero automatico che si attiva in caso di arresto imprevisto.
- KB85870 5.0.0 N/D Problema: l'installazione di McAfee Agent o di ePO non viene completata e viene visualizzato l'errore indicato di seguito se è installato KB3072630.
Errore 1911. Impossibile registrare la libreria dei tipi per il file C:\Programmi (x86)\McAfee\Common Framework\ComponentUserInterface.dll
Soluzione: verificare che gli aggiornamenti KB3072630 e KB3139923 di Windows siano entrambi presenti e installati sul sistema interessato. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato.
- KB83123 5.0.0 N/D Problema: quando è installato Syscore 15.3, si verifica un problema di compatibilità con applicazioni di "associazione" di terze parti.

Soluzione: per ulteriori dettagli, consultare l’articolo correlato.
Comportamento previsto
1253297 - 5.6.0 Comportamento
previsto
Problema: la disinstallazione di McAfee Agent su un sistema operativo Linux tramite rpm -e MFEcma comporta la disinstallazione solo di McAfee Agent e non di Data Exchange Layer (DXL) 5.0.0.

Soluzione: consultare la Guida all'installazione di McAfee Agent 5.6.x per l'utilizzo corretto di comandi di disinstallazione.
- KB90077 5.5.0 Comportamento
previsto
Problema: le policy di aggiornamento di McAfee Agent vengono visualizzate in modo errato dopo l'upgrade dell'estensione di McAfee Agent dalla versione 5.0.x alla versione 5.5.0 o quando le policy vengono importate.

Soluzione: questo problema è causato dalla cache del browser Web. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato.
1044276 KB85762 5.0.1 Comportamento
previsto
Problema: il servizio di compatibilità con le versioni precedenti di McAfee Agent non è protetto da VirusScan Enterprise se la policy di autoprotezione dell'agent è disattivata.

Soluzione: per proteggere il servizio di compatibilità con le versioni precedenti di McAfee, attivare sempre la policy di autoprotezione per McAfee Agent.
1035603 - 5.0.1 Comportamento
previsto
Problema: a tratti, McAfee Agent su Mac OS X non è in grado di recuperare e inviare le proprietà al server ePO.

Soluzione: al momento della chiamata di attivazione agent successiva, McAfee Agent recupera e invia le proprietà più recenti al server ePO.
972679 KB82897 5.0.0 Comportamento
previsto
Problema: gli upgrade di McAfee Agent 4.5 alla versione 5.x non sono supportati.
Soluzione: è necessario rimuovere tutte le installazioni di McAfee Agent precedenti a McAfee Agent 4.6 o effettuare l'upgrade a McAfee Agent 4.6 Update 3 prima di effettuare l'upgrade a McAfee Agent 5.x. Per ulteriori dettagli, consultare l’articolo correlato.
n/d: non disponibile. La soluzione non ha richiesto un'operazione specifica di McAfee Agent.
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Il software, gli upgrade, le versioni di manutenzione e la documentazione del prodotto McAfee sono disponibili nel sito di download dei prodotti all'indirizzo: http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

NOTA: per accedere è necessario disporre di un codice di autorizzazione valido. Nell'articolo KB56057 vengono fornite ulteriori informazioni sul sito di download dei prodotti, nonché posizioni alternative da cui scaricare alcuni prodotti.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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