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Problemas conhecidos do McAfee Agent 5.6.x
Artigos técnicos ID:   KB90993
Última modificação:  01/04/2019
Classificação:


Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.6.x

Resumo

Atualizações recentes deste artigo:
Data Atualização
7 de fevereiro de 2019 A referência 1265126 foi adicionada à seção de problemas conhecidos não críticos.
14 de janeiro de 2019 A referência 1263865 foi atualizada com um link para KB91185.
4 de janeiro de 2019 A referência 1263865 foi adicionada à seção de problemas conhecidos não críticos.
11 de dezembro de 2018 Novo artigo. Versão do McAfee Agent 5.6.0.

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Informações sobre a versão do produto
McAfee Agent Data de lançamento Notas de versão
McAfee Agent 5.6.0 (disponibilidade geral) 11 de dezembro de 2018 PD28068

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente do seu produto, visite o site de downloads de produtos da McAfee, em http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

Problemas conhecidos
NOTA: qualquer funcionalidade ou versão futura do produto mencionada na Base de dados de conhecimento destina-se a descrever nossas diretrizes gerais do produto e não devem ser levadas em conta, seja como um compromisso, seja ao tomar uma decisão de compra.

Sumário
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Corrigido
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Descrição do problema
1258401 KB91003 5.6.0 N/A Problema: incompatibilidade entre o McAfee Active Response 2.3 ou 2.4 com o McAfee Agent 5.6 e o Data Exchange Layer 5.0.
Resolução: se você usa o cliente do McAfee Active Response, instale um hotfix obrigatório em todos os sistemas que executam o cliente antes de instalar o McAfee Agent 5.6.0 nesses sistemas.
Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.

Número de
referência
Artigo
relacionado
Encontrado
em
Corrigido
em
Descrição do problema
1265126 - 5.6.0 N/A Problema: o Product Improvement Program (PIP) (telemetria) pode ser ativado de maneira inesperada na página Configurações do servidor após o upgrade da extensão do McAfee Agent para a versão 5.6.0.207. Essa ação pode resultar em uma distribuição inesperada do software do PIP para pontos de extremidade em todo o ambiente.

Resolução: esse problema será resolvido na extensão do McAfee Agent 5.6, hotfix 1, que está e desenvolvimento. Este artigo será atualizado quando esse hotfix for lançado para o Suporte.
1263928
1263865
KB91185 5.6.0 N/A Problema: relatos dos sistemas operacionais Mac gerenciados desaparecem após o upgrade para o McAfee Agent 5.6.0 ou posterior. O McAfee Agent 5.6.0 ou posterior relatou o sistema operacional Mac como 'macOS' ou 'MAC OS X'.

Resolução: foi realizada uma alteração no McAfee Agent 5.6.0 para corrigir o relato do sistema operacional Mac.
  • O McAfee Agent 5.5.x relatou o valor do tipo de sistema operacional somente como Mac OS X.
  • O McAfee Agent 5.6.0 ou posterior relatou o tipo de sistema operacional Mac como macOS ou MAC OS X. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
Atualize os seus relatórios e defina o valor do tipo de sistema operacional como macOS.
1238363 - 5.6.0 - Problema: as configurações do McAfee Agent exibem valores incorretos quando políticas são comparadas usando a comparação de políticas.
1262433 - 5.6.0 -
Problema: após desinstalar o McAfee Agent com uninstall.sh em um sistema operacional Linux que também tem o Endpoint Security for Linux instalado, a seguinte mensagem enganosa é exibida no console: O Agent foi desinstalado.
Ignore esta mensagem. O McAfee Agent não é desinstalado por conta da dependência do Endpoint Security for Linux. Uma atualização futura corrigirá o problema cosmético.
1262432 - 5.6.0 - Problema: a política Verificação de incompatibilidade localizada em McAfee Agent, Geral, é desativada quando políticas são importadas usando a opção de importação de política.
1220515 - 5.5.0 - Problema: o instalador Smart do McAfee Agent não é compatível com a configuração de um RelayServer por meio da linha de comando.
1155972 - 5.0.5 - Problema: quando o modo do McAfee Agent é alterado de “gerenciado” para “gerenciado automaticamente” em sistemas operacionais Windows, as chaves de Registro EpoServerLastUsed e LastASCTime ainda contêm informações gerenciadas.
1168133 - 5.0.2 - Problema: se a hora do sistema for alterada enquanto uma tarefa estiver em andamento, a tarefa será imediatamente liberada.
1174728 - 5.0.4 - Problema: tarefas são agendadas além da hora "até" se:
  • A tarefa é definida como "repetir até" uma data e hora específicas.
  • O horário de verão adianta o relógio em uma hora.
1077826 KB85224 5.0.2 - Problema: ocorre falha no upgrade do McAfee Agent para a versão 5.0.x quando a regra “Impedir programas que estejam se registrando como um serviço” está bloqueada na política de proteção de acesso do VirusScan Enterprise.

Solução alternativa: desative a regra “Impedir programas que estejam se registrando como um serviço” na política de proteção de acesso do VirusScan Enterprise e, em seguida, tente fazer o upgrade novamente.
1067653 - 5.0.1 - Problema: uma entrada de nó duplicada será criada para um sistema Linux se você fizer o upgrade do McAfee Agent 5.x.x para o McAfee Agent 5.x.x usando o instalador McAfee Smart.

Solução alternativa: se você perceber entradas duplicadas, agende uma tarefa do servidor para identificar entradas duplicadas e excluir o nó inativo. Consulte o Guia do produto do ePolicy Orchestrator para obter instruções sobre como agendar uma tarefa do servidor.
1040305 - 5.0.1 - Problema: as tarefas de distribuição do agente fazem o download dos arquivos FrameworkConfig.zip e FrameworkInstall.zip, mesmo que não sejam usados pelas tarefas de distribuição do agente.
1031325 - 5.0.1 - Problema: o próximo tempo de execução de uma tarefa não é recalculado ao alterar o valor do intervalo de aleatorização para uma tarefa local.
1029656 - 5.0.1 - Problema: uma tarefa perdida não é executada quando a tarefa é agendada para ser executada repetidamente.
1024771 - 5.0.1 - Problema: as mensagens do Monitor do agente não são registradas em log de forma sequencial.
982072 - 5.0.1 - Problema: as políticas personalizadas não são impostas aos clientes enquanto o McAfee Agent alterna entre modos (gerenciado ou não gerenciado).
1128232
1159984
KB86939 5.0.0 Problema: em sistemas que não são Windows, o McAfee Agent 5.x não escuta chamadas de ativação em portas inferiores à 1024.
Solução alternativa: consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
990577 KB82895 5.0.0 - Problema: as tarefas gerenciadas não são exibidas no console do VirusScan Enterprise após a instalação do McAfee Agent 5.0.x.
Solução alternativa: reinicie o Gerenciador de tarefas do VirusScan Enterprise (VsTskMgr.exe) ao criar novas tarefas gerenciadas. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
989633 KB77630 5.0.0 - Problema: as propriedades incorretas do sistema Número da compilação do sistema operacional, Espaço total em disco, Espaço usado em disco e Espaço livre na unidade do sistema são exibidas no ePO em sistemas que não são Windows.
934776 - 5.0.0 - Problema: ao comparar as tarefas do cliente no ePO, o resultado exibe as IDs das strings em vez de, efetivamente, as strings.
1135834 - 5.0.0 - Problema: as alterações de política não são aplicadas conforme o planejado até que o usuário entre novamente ou reinicialize o sistema para o produto Avecto DefendPoint do parceiro do Security Innovation Alliance. Esse fato afeta as contas de usuário de domínio do Microsoft Active Directory, mas não afeta as contas de usuário local do Windows, nas quais as atualizações de política ainda estão vigentes.
1060850 - 5.0.1 N/A Problema: o McAfee Agent não pode agendar a tarefa de varredura por solicitação após o upgrade quando o VirusScan Enterprise está presente.

Resolução: depois da reinicialização do sistema, o McAfee Agent agenda a tarefa com êxito.
1070435 KB84917 5.0.1 N/A
Problema: o seguinte erro ocorre durante a desinstalação do McAfee Agent usando o comando Frminst.exe /forceuninstall:
"Esta ação só é válida para os produtos instalados no momento"
Resolução: execute a ferramenta Microsoft MSIZAP (msizap.exe) para remover os vestígios do McAfee Agent 4.x.x. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
1131469 - 5.0.3 N/A Problema: se você alterar a hora do sistema várias vezes, o próximo valor de hora do intervalo de comunicação agente-servidor (ASCI) será exibido incorretamente no monitor de status do McAfee Agent. Esse valor incorreto não tem impacto algum sobre o ASCI.

Resolução: no próximo ASCI agendado, o valor de hora será corrigido automaticamente.
- KB87110 5.0.2, hotfix 1110392, e 5.0.3 e posterior N/A Problema: depois da execução da seguinte sequência de instalação, o sistema ficará exposto à vulnerabilidade do desvio de acesso confiável descrita no artigo SB10151 após o upgrade do McAfee Agent:
  1. Instale o McAfee Agent 4.8.x e o Host Intrusion Prevention 8.x ou o Data Loss Prevention Endpoint 9.x (ou ambos) no cliente.
  2. Faça upgrade do McAfee Agent para 5.0.2, hotfix 1110392, ou 5.0.3 e posterior.
Resolução: reinicie o sistema após o upgrade do McAfee Agent para reduzir completamente a vulnerabilidade do desvio de acesso confiável neste cenário.
1109811 - 5.0.2, hotfix 1110392, e 5.0.3 e posterior N/A Problema: o McAfee Agent 5.0.2 Hotfix 1110392 e versões posteriores, que usa SysCore 15.4.0.773 e versões posteriores, não é instalado nos sistemas operacionais Windows 7.

Resolução: instale a correção da Microsoft documentada em https://support.microsoft.com/en-us/kb/2328240 antes de instalar o McAfee Agent.
1175956 KB88972 5.0.5 N/A Problema: o VirusScan Enterprise (VSE) 8.8.0 Patch 4 e versões anteriores não colocaram os executáveis na lista branca do McAfee Agent. Access Protection hits are generated for masvc.exe if VirusScan Enterprise 8.8.0 Patch 4 and earlier versions are installed.

Resolução: reinicie o cliente após instalar o VirusScan Enterprise 8.8 Patch 4 ou anterior.
1181853 - 5.0.4 N/A Problema: o computador macOS trava e o McAfee Agent não responde por cerca de cinco minutos quando as condições a seguir ocorrem na ordem listada:
  1. Você ativa a Varredura ao acessar (OAS) da Prevenção contra ameaças do Endpoint Security for Mac (ENSM).
  2. Você faz o upgrade do macOS para a versão 10.12.3.
  3. Você faz o upgrade do McAfee Agent.
Resolução: o processo do McAfee Agent, Macompatsvc, demorará algum tempo para iniciar se a Varredura ao acessar da Prevenção contra ameaças do ENSM estiver ativada. Aguarde até que o processo do McAfee Agent inicie após o upgrade do sistema operacional e, em seguida, execute o upgrade do McAfee Agent.
965063 KB82896 5.0.0 N/A
Problema: a política de registro em log do McAfee Agent 4.x não migra para a política de registro em log remoto da versão 5.x.

Resolução: atualize todas as políticas de registro em log existentes do McAfee Agent com as novas configurações. Para obter mais detalhes sobre as novas configurações, consulte PD25187.
953245 KB83195 5.0.0 N/A Problema: uma janela pop-up do Program Compatibility Assistant será exibida quando a janela de instalação do SmartInstaller.exe do McAfee Agent 5.x no Windows 7 for fechada.

Solução alternativa: você pode ignorar a janela pop-up e selecionar "O programa foi instalado corretamente" para fechar a janela. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
- - 5.0.0 N/A Problema: o monitor do agente exibe um status “o serviço do agente foi interrompido”.

Causa: uma reinicialização iniciada pela política de grupo foi aplicada aos clientes com o McAfee Agent 4.x.x. Essa reinicialização altera o estado do McAfee Agent Backwards Compatibility Service, de manual para automático.

Esse problema também ocorre em uma nova instalação do McAfee Agent 5.x, quando houver uma Política de grupo definida para ativar os serviços da McAfee, ou qualquer outro aplicativo de terceiros fizer o mesmo.

Solução alternativa: desative esta política em nível de grupo nos sistemas que executam o McAfee Agent 5.0.0 e versões posteriores, pois o McAfee Agent agora contam com um mecanismo de recuperação automática quando ocorre uma interrupção inesperada.
- KB85870 5.0.0 N/A Problema: ocorre falha na instalação do McAfee Agent ou do ePO com o seguinte erro quando a KB3072630 é instalada:
Erro 1911. Não foi possível registrar o tipo de biblioteca para o arquivo C:\Arquivos de Programas (x86)\McAfee\Common Framework\ComponentUserInterface.dll
Resolução: verifique se as atualizações KB3072630 e KB3139923 do Microsoft Windows estão presentes e instaladas no sistema impactado. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
- KB83123 5.0.0 N/A Problema: ocorre um problema de compatibilidade com aplicativos de "interceptação" de terceiros quando o SysCore 15.3 está instalado.

Resolução: consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
Comportamento esperado
1253297 - 5.6.0 Comportamento
esperado
Problema: uma desinstalação do McAfee Agent em um sistema operacional Linux usando rpm -e MFEcma somente desinstala o McAfee Agent e não o Data Exchange Layer (DXL) 5.0.0.

Resolução: consulte o Guia de instalação do McAfee Agent 5.6.x para usar corretamente os comandos de desinstalação.
- KB90077 5.5.0 Comportamento
esperado
Problema: as políticas de atualização do McAfee Agent são exibidas incorretamente após o upgrade da extensão do McAfee Agent da versão 5.0.x para 5.5.0 ou quando as políticas são importadas.

Resolução: esse problema está relacionado ao armazenamento em cache do navegador da Web. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
1044276 KB85762 5.0.1 Comportamento
esperado
Problema: o Serviço de compatibilidade com versões anteriores do McAfee Agent não é protegido pelo VirusScan Enterprise quando a política de autoproteção do agente está desativada.

Resolução: para proteger o Serviço de compatibilidade com versões anteriores do McAfee Agent, sempre ative a política de autoproteção para o McAfee Agent.
1035603 - 5.0.1 Comportamento
esperado
Problema: intermitentemente, o McAfee Agent no Mac OS X falha ao coletar e enviar propriedades para o servidor ePO.

Resolução: na próxima chamada de ativação do agente, o McAfee Agent coletará e enviará as propriedades mais recentes para o servidor ePO.
972679 KB82897 5.0.0 Comportamento
esperado
Problema: não há suporte para upgrades do McAfee Agent 4.5 para 5.x.
Resolução: você deve remover todas as instalações do McAfee Agent anteriores ao McAfee Agent 4.6 ou fazer o upgrade para o McAfee Agent 4.6 Atualização 3 antes de fazer o upgrade para o McAfee Agent 5.x. Consulte o artigo relacionado para obter detalhes.
n/a: não aplicável. A resolução não exigiu uma solução específica do McAfee Agent.
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O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação dos produtos da McAfee estão disponíveis no site de downloads de produtos, em: http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. O artigo KB56057 fornece mais informações sobre o site de downloads de produtos, bem como locais alternativos para obter alguns produtos.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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