Les systèmes UEFI ne parviennent pas à démarrer après l’application d’une mise à jour Windows 10

Articles techniques ID: KB91034
Date de la dernière modification : 03/11/2020

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.6 et versions antérieures

Systèmes Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)

Problème

Le système ne démarre pas après l’application des mises à jour Windows qui contiennent des fichiers de chargeur de démarrage Microsoft UEFI mis à jour.

Au cours du démarrage, un écran de récupération de Windows s’affiche, avec le message d’erreur suivant :

Le application ou le système d’exploitation n’a pas pu être chargé, car un fichier requis
est manquant ou contient des erreurs : file : \Windows\system32\winload.EFI. Code d’erreur :
0xc0000225

Votre ordinateur doit être réparé. Code d’erreur : 0xc000022

Problème

Le problème se produit sur les systèmes où la disposition du disque ou du volume a été modifiée. La modification est de sorte que le chemin d’accès suivant ne pointe plus vers le volume de disque dur correct de la partition système EFI :

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MfeEpeRp

ReparseSrc = \Device\HarddiskVolume1\EFI\McAfee\Epe\msboot.efi
ReparseDst = \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi

Cause

Deux situations ont été identifiées, ce qui peut rendre le registre incorrect :

Un disque dur est connecté au système qui s’affiche avant le disque de démarrage (par exemple : disk0, le disque de démarrage devient ainsi disque1).
Une partition est ajoutée avant la partition système EFI, ce qui modifie l’index de la partition système EFI.

Solution

Le problème est résolu avec Drive Encryption 7.2.7 et versions ultérieures.

Les résolutions de problèmes dans les mises à jour et les versions majeures sont cumulatives ; le Support technique vous recommande donc d'installer la version la plus récente. Pour trouver la version la plus récente de votre produit, reportez-vous au site des téléchargements de produits : http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

Les produits logiciels McAfee, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site des téléchargements de produits à l'adresse :http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. L'article KB56057 fournit des informations complémentaires sur le site des téléchargements de produits, ainsi que sur d'autres emplacements dédiés à des produits spécifiques.

Pour examiner d’autres problèmes connus et résolus, voir KB84502.

Informations connexes

Veuillez Ce problème a déjà été résolu dans Drive Encryption 7.2.6 HotFix 1247725 (HF1247725).

Informations de contexte EFI :

Sur les systèmes Intel Itanium, une couche EFI existe entre le microprogramme et le système d’exploitation. Il est possible de démarrer à partir de la couche EFI sur n’importe quel système d’exploitation installé, à condition que le système d’exploitation soit conforme à l’interface EFI.
Mode BIOS EFI -Spécification UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) pour un programme logiciel qui connecte le microprogramme d’un ordinateur à son système d’exploitation.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Drive Encryption 7.2
Known Issue/Product Defect

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

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French
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