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Unable to install extension. Missing dependencies are required by extension NSPExtension: (ePolicy Orchestrator 5.3.2 から 5.10.0 へのアップグレードのための Network Security Manager サポート)
技術的な記事 ID:   KB91254
最終更新:  2019/09/30

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0、5.3.2
McAfee Network Security Manager (NSM) 9.1.7.75

問題

ePO 5.3.2 を ePO 5.10.0 にアップグレードしようとします。 アップグレードのために、 ePO 5.3.2 サーバーで NSM 9.1.7.75 からダウンロードした NSPExtension.zip ファイルをインストールしようとすると、エラーが表示されます:
Unable to install extension. Missing dependencies are required by extension NSPExtension:
EPOCore:5.9.0. Ensure these extensions and minimum versions are installed.
接続の問題で、ePO 5.3.2 から ePO 5.10.0 へのアップグレードができません。

注: 現在 ePO のアップグレード パスは、次の通りです: 5.3.2 > 5.9.0 > 5.9.1 > 5.10.0

原因

NSM の ePO 拡張は、ePO 5.3.2 をサポートしていません。

NSMと ePO の互換性マトリックス:
Network Security Manager のリリース 互換性のある ePO バージョン
9.1.7.11 5.9.0、5.3.2
9.1.7.49 5.3.3、5.9.0、5.9.1
9.1.7.63 5.9.0、5.9.1
9.1.7.73 5.9.0、5.9.1
9.1.7.75 5.9.1、5.10.0

解決策

ePO 5.3.2 から ePO 5.10.0 に正常にアップグレードして、NSM との互換性を維持するには、次の手順を使用します:
  1. テクニカル サポートでサービス リクエストを開き、問題の説明フィールドにこの記事の ID 番号を追加します。 NSM 9.1.7.75 と ePO サーバー 5.3.2 をサポートするカスタム NSP 拡張ファイルを要求します。
  2. お使いの NSM を 9.1.7.75 にアップグレードします。
  3. ePO コンソールで、メニュー[拡張ファイル][Unsigned] [Network Security Platform] をクリックします。
  4. 現在の NSP 拡張ファイルを削除します。
  5. Manager 9.1.7.75 と互換性 がある カスタム ePO 5.3.2 NSP 拡張ファイル を追加します。
  6. ePO サーバーを 5.10.0 にアップグレードします。
  7. NSPExtension.zip ファイルをダウンロードします:
    NSM で、Manager 9.1.7.75 とリンクした NSP Extension for ePO をクリックします。
  8. ePO コンソールを開きます。
  9. [メニュー] [拡張ファイル] [Unsigned] [Network Security Platform] をクリックします。
  10. NSP 拡張ファイルで [削除] を選択します。
  11. 以前ダウンロードした NSPExtension.zip ファイルを追加します。
    これで ePO はバージョン 5.10.0 に正常にアップグレードされ、Manager 9.1.7.75 と統合されます。
テクニカル サポートに問い合わせるには、ServicePortal にログオンし、https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR で「サービス リクエストの作成」ページにアクセスします。
  • 登録済みのユーザーの場合は、ユーザ ID とパスワードを入力し、ログインをクリックします。
  • 登録済みのユーザーでない場合は、Register をクリックし、必須フィールドに入力します。 パスワードとログインに関する手順を示した電子メールが送信されます。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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