Endpoint Security 安装失败并进入重新启动循环
技术文章 ID:
KB91309
上次修改时间: 2021/01/27
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Endpoint Security 安装失败并进入重新启动循环
技术文章 ID:
KB91309
上次修改时间: 2021/01/27 环境
McAfee Endpoint Security (ENS) 威胁防护 10.6.1, 10.5.5
问题
从之前的ENS版本升级到10.5.5或10.6.1,则安装会陷入无限重启循环。 在日志中,您可以看到以下内容。 05/02/2019 08:00:48.530 [3532] [BootstrapperMain] Check if installed common is 10.5.3, need to install a HF for 10.5.3 before upgrade 05/02/2019 08:00:48.530 [3532] [BootstrapperMain] Installed ENS Common Product Version : 10.5.3 05/02/2019 08:01:39.843 [3532] [BootstrapperMain] Utility to update ENS exp driver returned reboot required. 05/02/2019 08:01:39.858 [3532] [BootstrapperMain] Common failed during install or Upgrade!!! [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Faulty driver was found. Now attempting replacement [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Old driver still running! [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Reboot is required [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - About to disable ENS workaround. This will take some time. [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Disabled ENS workaround 重新启动后,您会看到所有尝试都出现相同的失败点,并且McAfee_Update_Exp_Driver.log包含以下条目: [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Checking for faulty driver existence [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Old version of faulty driver was found. [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Old driver file is flagged as DELETE_PENDING [+] MFEEPMPK_WORKAROUND - Reboot is required 解决方案
此问题已在 ENS 10.5.5 7月更新转发和 ENS 10.6.1 7月更新转发中解决。 McAfee 产品软件、升级、维护版本及文档均可从产品下载站点 (http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx) 获取。
注意:您需要提供有效的授权号才能进行访问。 KB56057 为您提供有关产品下载站点的其他信息以及获取某些产品的其他位置。 解决方法
删除客户端上的 McAfeeEndpointSecurity_100 注册表项: 注意:本文包含打开或修改注册表的信息。
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