このサポート情報は製品管理チームより提供されています。
この記事の最新のアップデート
| 2022 年 1 月 12 日 |
Windows 2008 サポートに関するよくある質問の追加 |
| 2021 年 12 月 27 日 |
Host IPS 延長サポートバージョンの更新 |
| 2021 年 12 月 2 日 |
Windows Server 2008 のサポートと ENS/VSE に関する説明を追加しました。複数の FAQ 質問に対してより簡潔な言語を導入しました。 |
| 2021 年 8 月 31 日 |
VSE が Windows Server 2008 をサポートしないことを更新しました。 VSE は Windows Server 2008 R2 のみをサポートしています。 サポートを受けるには VSE 8.8 Patch 16 が必要であることを更新しました。 |
| 2021 年 7 月 28 日 |
McAfee Enterprise 向けにブランド変更 |
| 2021 年 7 月 23 日 |
FAQ「延長サポートの下でレガシー Windows プラットフォームにどのレベルのサポートが提供されますか？」を追加しました。 |
| 2021 年 7 月 5 日 |
「サポートを受けるには、含まれている McAfee Enterprise 製品のどのバージョンを配備する必要がありますか？」という表の ENS エントリを更新しました。すべての ENS 10.7 ビルドは、Windows 7 および Windows Server 2008 R2 でサポートされているためです。 |
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Microsoft は Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 の延長サポート終了が 2020 年 1 月 14 日であることを発表しました。 詳細については、以下を参照してください。
2020 年 1 月 14 日以降の Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 での McAfee Enterprise 製品の McAfee Enterprise サポート ポリシー
2021 年 12 月 31 日までサポートされます。 延長サポート オプションを利用することで 2023 年 12 月 31 日までのサポートが利用できます。
McAfee Enterprise は、2021 年 12 月 31 日まで Windows 7 と Windows Server 2008/2008 R2 で次の製品をサポートする予定です。
- McAfee Active Response (MAR)
- McAfee Agent (MA)
- McAfee Application and Change Control (MACC)
- McAfee Endpoint Security (ENS)3
- McAfee Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint)1
- McAfee Drive Encryption (DE)1
- McAfee ePolicy Orchestrator (ePO)
- McAfee File and Removable Media Protection (FRP)1
- McAfee Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- McAfee Management of Native Encryption (MNE)1
- McAfee MVISION Endpoint Detection and Response (MVISION EDR)
- McAfee VirusScan Enterprise (VSE)2,3
1 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は、Windows 7 でのみサポートされます。 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は、このプランの一部として Windows Server 2008/2008 R2 ではサポートされていません。
2 VirusScan コマンドライン スキャナー (VSCL) は、VSE と同じ Windows 7 および Server 2008 サポート タイムラインに従います。
3 Microsoft が導入した SHA-256 コード署名要件のため、ENS は Windows Server2008 をサポートできません。
McAfee Enterprise は、McAfee Enterprise にとって技術的および商業的に合理的であり、外部依存関係がない場合にのみ、サポートを提供し続けます。
例: McAfee Enterprise 製品で、Microsoft が修正を提供する必要があると判断し、Microsoft が修正を提供しない場合。 この状況では、McAfee Enterprise は製品をサポートできなくなります。
2020 年 1 月 14 日以降にリリースされる McAfee Enterprise 製品の将来のリリースでは、Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 がサポートされない可能性があります。
2021 年 12 月 31 日以降の延長サポートの購入方法:
2022 年 1 月以降、上記の製品サポートを継続するには、延長サポート SKU を購入する必要があります。 このオプションの詳細については、McAfee Enterprise アカウント マネージャーにお問い合わせください。
よくある質問（FAQ）
何が告知されていますか?
Microsoft は、Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 のサポート終了 (EOL) を発表しました。 McAfee Enterprise は、EOL 日以降に Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 で既存の McAfee Enterprise 製品をサポートする予定です。
McAfee Enterprise がこの計画を発表するのはなぜですか?
McAfee Enterprise は、2023 年まで、以下の オペレーティング システム上の既存の McAfee Enterprise 製品のサポートについて、透明性を提供したいと考えています。
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
このアナウンスは、2020 年 1 月に発表された Microsoft の EOL に照らして行われます。
Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 で McAfee Enterprise 製品をサポートするための McAfee Enterprise タイムラインは何ですか？
McAfee Enterprise は、2021 年 12 月 31 日まで、上記の McAfee Enterprise 製品の現在のサポート レベルを提供します。 2023 年 12 月 31 日まで、一部の製品で延長サポートを利用できます。 現在のサポートレベルを確認するには、以下のサポートされているプラットフォームの記事を参照してください。 たとえば、ENS は Windows Server 2008 R2 をサポートしていますが、Windows Server 2008 はサポートしていません。
この告知に含まれる製品は何ですか?
以下の製品は、この告知の一部として含まれています。
- DE1
- DLP Endpoint1
- ENS
- ePO
- FRP1
- Host IPS
- MA
- MACC
- MAR
- MNE1
- MVISION EDR
- VSE
- サーバーのバリエーションとして含まれるもの: ENS-Server、MACC-Server、Host IPS-Server、および VSE-Server
注: 他のすべての製品のサポートは、この告知とは別に行われます。
1 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は、Windows 7 でのみサポートされます。 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は、このプランの一部として Windows Server 2008/2008 R2 ではサポートされていません。
サポートを受けるには、含まれている McAfee Enterprise 製品のどのバージョンを配備する必要がありますか？
以下のバージョンがサポートされています。:
| Product |
Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2
延長サポート バージョン |
| DE |
7.2.91 |
| DLP Endpoint |
11.4.11 |
| ENS |
10.7.02 |
| ePO |
5.10 |
| FRP |
5.2.01 |
| Host IPS |
8.0 Patch 16 |
| MA |
5.6.6 |
| MACC |
8.3.x |
| MAR |
2.4.3 |
| MNE |
5.0.21 |
| MVISION EDR |
3.2 |
| VSE |
8.8 Patch 163 |
1 このサポートは Windows 7 にのみ適用されます。 Windows Server 2008/2008 R2 のサポートは、DLP と encryption で別々に処理されます。
2 ENS は Windows Server 2008 をサポートしていません。
3 VSE は Windows Server 2008 をサポートしていません。
Windows Server 2008 のサポートが 2021 年 8 月 31 日に終了することを事前告知しなかった理由はなぜですか？
Windows Server 2008 の Microsoft の延長サポートは 2020 年 1 月 14 日に終了しております。
弊社製品のサポート終了の事前告知（サポート終了日 6 ヶ月前）は、既にサポート終了した OS は通知対象に入っていないため、事前通知は行われませんでした。
Microsoft の延長サポート終了済みの OS に対する、弊社製品のサポート終了事前告知方法について今後検討してまいります。
Windows Server 2008 のサポートを終了した理由は何でしょうか？
Microsoft は、Windows 対応認定プログラム WHQL(Windows Hardware Quality Labs) で /CETCOMPAT フラグを使用してコンパイルされたカーネルドライバーをビルドプロセス中に有効にすることを要求しています。
/CETCOMPAT フラグが利用できる OS はWindows Server 2008 R2 以降となり、Windows Server 2008 はサポート対象外となります。
この影響により、弊社製品カーネルドライバー更新が Windows Server 2008 との互換性を持つことができなくなった為、サポートを終了させていただきました。
Windows Server 2008 のサポートが終了した 2021 年 9 月 1 日以降の VSE の利用およびサポート問い合わせはどうなりますか？
VSE をご利用いただくこと、およびサポート問い合わせ受付も引き続き可能です。
ただし、DAT 更新に関しては、Windows Server 2008 上での検証未実施により動作保証が出来ないため、ご利用いただけないことご了承ください。
どの SKU が影響を受けますか ?
この告知の影響を受ける SKU はありません。 現在販売されているすべての SKU は、McAfee Enterprise アカウント マネージャーから別段の指示がない限り引き続き販売されます。
既存のライセンスはどうなりますか？
すべての既存のライセンスは、この告知による影響はありません。 すべての延長サポート オプションは、既存のライセンスに加えて提供されます。
告知に含まれていない製品で、Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 でのサポートを引き続き受けることはできますか？
これらのオペレーティング システムで現在サポートされている他の製品は、標準の McAfee EOL ポリシーの対象であり、この告知に記載されているスケジュールとは別に EOL になる可能性があります。
サポートはどのように処理されますか?
McAfee Enterprise は、2021 年 12 月 31 日まで、上記の製品をすべてサポートします。 McAfee Enterprise は、2023 年 12 月 31 日まで延長サポートを提供します。 McAfee Enterprise によって 「Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 の延長サポート バージョン」として正式に指定されている製品バージョンのみが、2022 年 1 月 1 日から 2023 年 12 月 31 日まで、これらのオペレーティング システムで延長サポートを受けることができます。
Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 の延長サポート バージョンは、McAfee Enterprise で技術的および商業的に実行可能である限り、セキュリティ修正、コンテンツ更新、およびケースバイケースのバグ修正を引き続き受け取ります。 また、このサポートは外部の依存関係がない限り継続されます。 たとえば、McAfee Enterprise 製品で Microsoft が修正を提供する必要があり、Microsoft が修正を提供しない場合、McAfee Enterprise はそのオペレーティング システムで製品をサポートできなくなります。
この告知は Microsoft の EOL 発表とどのように一致しますか?
以下の表を参照してください。
| オペレーティング システム |
Microsoft サポート終了 |
McAfee Enterprise サポート タイムライン |
| Windows 7 |
2020 年 1 月 14 日
(2023 年 1 月まで、Enterprise および Pro の有料サポート) |
2021 年 12 月 31 日まで既存のサポート
少なくとも 2023 年 12 月 31 日までの延長サポート |
| Windows Server 2008 |
2020 年 1 月 14 日 |
2021 年 12 月 31 日まで既存のサポート |
Windows Server
2008 R2 |
2020 年 1 月 14 日 |
2021 年 12 月 31 日まで既存のサポート
少なくとも 2023 年 12 月 31 日までの延長サポート |
重要な節目の日付はいつですか?
重要な日付は以下の通りです:
- 2020 年 1 月 14 日: Microsoft による Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 サポート終了
- 2021 年 12 月 31 日: Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 での McAfee Enterprise 製品の既存のサポートの終了
- 2023 年 12 月 31 日: Windows 7 および Windows Server 2008 R2 での McAfee Enterprise 製品の延長サポートの終了
完全なサポートの終了以降、延長サポートを受けることは可能ですか？
はい。少なくとも 2023 年まで延長サポート オプションを利用できます。
延長サポートを受けるにはどうすればよいですか ?
延長サポートを受けるには、McAfee Enterprise アカウント マネージャーにお問い合わせください。
延長サポートの下でレガシー Windows プラットフォームにどのレベルのサポートが提供されますか？
- 標準サポート期間: McAfee Enterprise は、技術的および商業的に合理的である限り、ソフトウェアの更新とバグ修正を提供します。
- 標準サポートの終了後: McAfee Enterprise は、レガシー ソフトウェアのサポートを制限して、重大な問題（重大度 1、優先度 1）のみに対処します。
さらに質問がある場合は、どこに連絡すればよいですか？
ご不明な点がございましたら、McAfee Enterprise アカウント マネージャーにお問い合わせください。
このサポートの価格はどのようになりますか?
既存のライセンスの価格に変更はありません。 また、2021 年 12 月 31 日まで延長サポート料金は追加されません。 2021 年 12 月 31 日以降のサポートの延長オプションの価格については、McAfee Enterprise アカウント マネージャーにお問い合わせください。
2024 年以降にはどのようなオプションがありますか？
McAfee Enterprise は、2024 年以降 Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 のサポートを予定していません。 McAfee Enterprise は、Windows 10 または Windows Server 2016/2019 に移行して、今後も最新のセキュリティ機能を引き続き利用することを推奨します。
McAfee Enterprise が 2024 年以降に Windows 7 および Windows Server 2008 / 2008 R2 で既存の McAfee Enterprise 製品のサポートを提供しなくなったのはなぜですか？
McAfee Enterprise は、McAfee Enterprise で技術的および商業的に実行可能であり、外部依存関係がない場合にのみサポートを提供できます。 たとえば、McAfee Enterprise 製品で Microsoft が修正を提供する必要があり、Microsoft が修正を提供しない場合、McAfee Enterprise はそのオペレーティング システムで製品をサポートできなくなります。
Microsoft は、2020 年 1 月 14 日以降、Windows 7 と Windows Server 2008/2008 R2 をサポートしていないため、Microsoft からの修正とサポートなしにサポートを長期間維持することはますます困難になっています。
