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Endpoint Security를 사용하여 시스템에 Microsoft Windows 2019년 4월 업데이트를 설치하면 부트 시간 및 성능이 느려집니다.
기술 문서 ID:   KB91465
마지막으로 수정한 날짜:  2019-09-13
등급:


환경

McAfee Endpoint Security(ENS) 위협 예방 10.x
영향 받는 Microsoft Windows 버전은 KB91476을 참조하십시오.
Microsoft Windows 2019년 4월 업데이트 KB 이상 Windows 월별 업데이트

요약

이 문서에 대한 최신 업데이트
날짜 업데이트
2019년 6월 13일 ENS 10.5.5 5월 업데이트가 일반 공급이라고 업데이트되었습니다.
2019년 5월 16일 이 문제가 Windows 2019년 4월 업데이트 KB 이상 Windows 월별 업데이트에 적용된다고 업데이트되었습니다.
2019년 5월 14일 ENS 10.5.5 5월 업데이트 및 ENS 10.6.1 5월 업데이트의 수정 사항으로 솔루션이 업데이트되었습니다.
2019년 4월 24일 Windows 2019년 4월 업데이트에 포함된 CSRSS 수정 사항의 세부 정보를 볼 수 있는 Microsoft 문서에 대한 링크가 추가되었습니다.

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문제

다음 문제는 ENS가 있는 시스템에 Windows 2019년 4월 업데이트 KB 이상 WIndows 월별 업데이트를 설치한 후 발생할 수 있습니다.
  • 시작 시간 표시
  • 성능 저하

원인

클라이언트 서버 런타임 하위 시스템(CSRSS)에 대한 Windows 2019년 4월 업데이트 이상 Windows 월별 업데이트의 변경 사항으로 ENS와의 잠재적 교착 상태가 발생했습니다.

사용자 환경에서 Windows 2019년 4월 업데이트 이상을 적용한 결과를 조사합니다.
McAfee에는 서비스를 보호하는 사용자 정의 액세스 보호 규칙이 있는 경우 Windows 2019년 4월 업데이트 이상을 적용한 후 일부 시나리오에서 확인된 문제가 있습니다.
  • ePO에서 ENS의 사용자 정의 액세스 보호 규칙을 식별하려면:
    1. ePO 콘솔에 로그온합니다.
    2. 메뉴를 열고 정책 섹션에서 정책 비교를 선택합니다.
    3. 제품 드롭다운 목록에서 Endpoint Security 위협 예방을 선택합니다. 기본값은 액세스 보호 정책 유형입니다.
    4. 첫 번째 열에서 McAfee 기본값 정책을 선택합니다.
    5. 사용자 환경에서 사용되는 정책을 두 번째 열에서 선택합니다.
      참고: 둘 이상의 정책을 사용하는 경우 각 정책에 대해 이러한 단계를 반복해야 합니다.
    6. 화면 상단에서 차이만 표시를 선택합니다. 포함포함 상태를 사용하고 서비스클래스 유형이 있는 액세스 보호 규칙은 문서에 언급된 동작에 기여할 수 있습니다. 이러한 증상을 완화하려면 보고 전용, 차단 비활성화로 설정할 수 있습니다.
  • 로컬에서 ENS의 사용자 정의 액세스 보호 규칙을 식별하려면:
    1. Windows 통보 영역에서 McAfee 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 McAfee Endpoint Security를 선택합니다.
      참고: 암호가 설정된 경우에는 관리자로 로그온하 여 계속합니다.
    2. 위협 예방을 더블 클릭합니다.
    3. 고급 표시를 클릭합니다.
    4. 왼쪽 메뉴에서 액세스 보호 를 선택합니다.
    5. 규칙 아래로 스크롤합니다.
    6. 규칙이 이 문서에서 언급된 동작에 기여할 수 있으므로 사용자 정의 규칙을 검토합니다. 포함포함 상태를 사용하고 서비스클래스 유형이 있는 액세스 보호 규칙은 문서에 언급된 동작에 기여할 수 있습니다. 이러한 증상을 완화하려면 보고 전용, 차단 비활성화로 설정할 수 있습니다.

해결책

사용자 정의 액세스 보호 규칙이 없는 경우:
현재 Windows 2019년 4월 업데이트 이상과 함께 확인된 충돌이 없습니다.

사용자 정의 액세스 보호 규칙이 있는 경우:
  • 옵션 1:이 충돌은 ENS 10.5.5 5월 업데이트 및 ENS 10.6.1 5월 업데이트에서 해결되었습니다.
    McAfee 제품 소프트웨어, 업그레이드, 유지 관리 릴리스 및 설명서는 제품 다운로드 사이트(http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx)에서 제공됩니다.

    참고: 액세스하려면 유효한 허가 번호가 필요합니다. KB56057에서는 제품 다운로드 사이트에 대한 추가 정보와 일부 제품의 대체 위치를 제공합니다.

  • 옵션 2: 위의 단계에 따라 식별된 사용자 정의 액세스 보호 규칙을 사용하지 않도록 설정합니다.
    참고: McAfee 기본 액세스 보호 규칙은 Windows 2019년 4월 업데이트 이상과 관련된 증상이 발생하지 않았습니다.

고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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