Endpoint Security 適応型脅威対策サービス (mfeatp) がクラッシュして自動的に再起動する

技術的な記事 ID: KB91501
最終更新: 2021/01/27

環境

McAfee Endpoint Security (ENS) Adaptive Threat Protection (ATP) 10.6.x, 10.5.x

注: この問題は、ENS で Threat Intelligence Exchange を使用している環境では発生しません。

問題

ENS ATP サービス (mfeatp) は、DLL (ReputationProvider.Dll) への参照でクラッシュする可能性があります。クラッシュが発生すると、ENS ATP サービスはクラッシュの約10分後に自動的に再起動します。クラッシュが再発する可能性があります。クラッシュが再発すると、ENS ATP サービスが自動的に再起動します。

ePolicy Orchestrator (ePO) を使用して、この問題が発生するかどうかをレポートすることはできません。

ENS クライアントには Status: Not started for Adaptive Threat Protection が表示されます。

McAfee タスクトレイアイコンには、次が表示されます:

McAfee セキュリティステータスには、次の情報が表示されます:

解決策

この問題は以下のリリースで解決されます。

ENS 10.6.1 July Update (Released to Support and available only by contacting Technical Support)
ENS 10.5.5 July Update (Released to Support and available only by contacting Technical Support)
ENS 10.6.1 Hotfix 190501 (Released to Support and available only by contacting Technical Support)
ENS 10.5.5 Hotfix 190501 (Released to Support and available only by contacting Technical Support)

テクニカルサポートに問い合わせるには、ServicePortal にログオンし、https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR で「サービスリクエストの作成」ページにアクセスします。

登録済みのユーザーの場合は、ユーザ ID とパスワードを入力し、ログインをクリックします。
登録済みのユーザーでない場合は、Register をクリックし、必須フィールドに入力します。パスワードとログインに関する手順を示した電子メールが送信されます。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Endpoint Security Adaptive Threat Protection
Endpoint Security Threat Prevention 10.6.x
Known Issue/Product Defect

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