发生未知错误（Data Loss Prevention 或 Windows 客户端配置策略打开时）

技术文章 ID: KB91737
上次修改时间: 2021/12/22

环境

McAfee Data Loss Prevention (DLP) Endpoint 11.X
McAfee ePolicy Orchestrator 5.X

问题

DLP 策略或 DLP Windows 客户端配置策略打开时，会显示发生未知错误错误。

原因

如果 DLP 策略是从一个 ePO 中单独导出的，并导入到另一个 ePO，则会显示发生未知错误错误。导出单个 XML 文件时，不会导出所有规则和分类，因此会导致错误。

例如：请考虑 "mcafee_policy_example作为 DLP 策略，ePO_1 和 ePO_2 作为两个 ePolicy Orchestrator。当执行以下操作时，会显示发生未知错误错误：

在 ePO_1 的策略目录菜单中单独导出 mcafee_policy_example。
在 ePO_2 的策略目录菜单中导入 mcafee_policy_example。
从 ePO_2 的策略目录中打开 mcafee_policy_example。会显示发生了未知错误错误。

解决方案

要避免此问题，请执行以下操作：

从ePO 菜单、DLP 设置、备份 & 还原、备份到文件导出 DLP 策略和 DLP Windows 客户端配置策略。
将导出该文件并以名称 dlpconfig.backup 下载。请仅使用此备份文件用于在新 ePO 服务器或同一 ePO 服务器上还原策略。

说明：必须始终从ePO 菜单、DLP 设置、备份和还原、备份到文件导出 DLP 策略和 DLP Windows 客户端配置策略。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

Backup and Restore
Data Loss Prevention Endpoint 11.4.x (EOL)

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