O McAfee Agent não consegue se comunicar com um servidor ePO ou Manipulador de agentes remoto.

O masvc_computername.log o arquivo registra uma mensagem de erro 503:
O server_servername.log arquivo no DB\Logs a pasta revela que o manipulador não pôde processar as propriedades de entrada:

#04412 NAIMSERV recebido [FullProps] do computador: {08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2}
I #04412 NAIMSERV processando as propriedades do agente para o computador (08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2)
Vocálico #04412 NAIMSERV servdal. cpp (1959): Falha ao carregar props. xml arquivo
Vocálico #04412 NAIMSERV servdal. cpp (2217): Falha na modificação de props do agente!
I #04412 NAIMSERV processado [FullProps] do computador: {08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2} em 0ms
Vocálico #04412 NAIMSERV AgentServerCommHandler. cpp (656): Falha ao processar solicitação do agente


O server_ePOServerName.log arquivo pode registrar uma mensagem de erro mais identificável em uma das seguintes situações:

• Quando definido para nível de registro 8. Exibidas KB56207-coleta de dados-como ativar o nível de registro 8 para solução de problemas do ePolicy Orchestrator.
• No registro em log padrão, dependendo da versão instalada do ePO:

A mensagem de erro é a seguinte:

Error: An invalid character was found in text content.

O MSINFO32 mostra que o System Model o nome está corrompido:

Informações do MSINFO32

Nome do sistema operacional Microsoft Windows Server 2016 padrão
Versão 10.0.14393 Compilação 14393
Outra descrição do sistema operacional: não disponível
Fabricante do sistema operacional Microsoft Corporation
Nome do sistema NGL-HV-032
Fabricante do sistema HP
Modelo do sistema & #x001a; & #x0014; ¬ QH
Tipo de sistema PC baseado em x64
SKU do sistema WV54MP0367
Processador Intel (R) Xeon (R) CPU E5620 @ 2.40GHz, 2400 MHz, 4 núcleo (s), 8 processadores lógicos
Processador Intel (R) Xeon (R) CPU E5620 @ 2.40GHz, 2400 MHz, 4 núcleo (s), 8 processadores lógicos
Versão/data do BIOS HP O20, 7/1/2013
Versão de SMBIOS 2.7